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title: "2023 ONDA ホテルテック レポート"
description: "PMSから生成AIまで——ホテルテックの登場背景と進化をまとめた2023 ONDA Hotel Technology Report"
published: 2023-10-23T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "データレポート"
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canonical: https://global.onda.me/ja/blog?slug=2023-onda-hotel-technology-report
locale: ja
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# 2023 ONDA ホテルテック レポート

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65b07f6931dcbaedbc56851f_6538aeeba6ea12764ff525b4_03-1_page-1.png)

## どんなレポート?

現代的なホテル産業は、100年以上の歴史を持っています。長い年月をかけて「ホテリエ」は憧れの職業となり、「ホテル経営学」という独自の学問分野も発展してきました。

しかし、歴史が浅い産業と比べて**デジタル転換のコストが高く、働き方の変化に伴う困難も大きい**というデメリットがあるのも事実です。特に**コロナ禍以降、ホテル・宿泊業界におけるデジタル転換の必要性がさらに浮き彫り**になりました。

そこで**ONDAは、急速に変化する技術トレンドを解説するため、昨年に続き今年もホテルテック レポートを発行**しました。

特に昨年「Guest Experience」として一括りにしていた顧客接点のテクノロジーを、今年は「**非接触&キーレス ソリューション**」「**AIチャットボット コンシェルジュ サービス**」「**スマート客室管理システム**」の3つに分けて説明しています。最も目覚ましく革新が進んでいる領域だからです。おそらく来年は、この分野に**「生成AI(Generative AI)」**が大きく取り上げられることになるでしょう。

このように**ホテルテックは進化を続けており、選択肢ではなく必須**となっています。迅速な変化と大胆な決断が求められる今、**ONDAは皆さまの頼れるデジタル転換パートナー**であり続けます。

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## こんな方におすすめ

🏨 今すぐ自分のホテルに生成AIやホテルテックの導入が必要か知りたい  
🔍 客室管理システム(PMS)はどう進化してきたか気になる  
🤔 コロナ後、どんなホテルテックが注目されているのか  
🤖 生成AIがホテル産業にどんな影響を与えるのか

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## 目次

#### **Part 1. ホテルテック エコシステム**

#### **Part 2. ホテルテックの進化**

- ホテル運営の中心 **PMS**
- クラウド型 **SaaS PMS** への移行
- オンライン販売チャネル **OTA** と **メタサーチ**
- 販売チャネル増加に伴う **CMS** の登場
- **BE(ブッキングエンジン)** による公式サイト直販
- **B2B Bed bank(Wholesaler)** の登場
- データで未来の需要を予測する **BI**
- ホテルの収益管理のための **RMS**
- **CRM** による顧客ロイヤルティの確保
- コロナが加速させた **非接触&キーレス ソリューション**
- AIを活用した **チャットボット コンシェルジュ サービス**
- スマート **客室管理システム**

#### **Part 3. iPhone以来最大の革新——生成AI**

- 生成AIがホテル産業に与える影響
- 生成AIはどんな順序でホテル産業に影響を与えるか?
- 今すぐ私のホテルに生成AIやホテルテックの導入が必要か?

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## レポート プレビュー

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65b07f6931dcbaedbc568523_6538af025d55d838dbd38b08_03-2_page-1.png)

> _2026年4月23日をもって発行を中止しました。必要な場合は contact@onda.me までお問い合わせください。_