グローバルホテル市場データ分析企業Hotstatsが選ぶ、ホテルの運営効率を高める5つの方法とは?
1. 5 Ways to Improve Hotel Operational Efficiency | HNR News | 2022.09.12
グローバルホテル産業のデータを分析するHotstatsが、ホテル運営効率を高める5つの方法を公開しました。
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顧客が求めるものを把握し効果的に改善するため、宿泊客レビューを奨励
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顧客の待ち時間を減らし体験を向上させる、自動化サービスの提供
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ホテルの課題を最もよく知り、効率を高められるスタッフのフィードバックを受け入れる
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宿泊客・スタッフを含めた施設全体でのリサイクル・再利用ポリシーの実施
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冷暖房システム導入による効率的な温度管理とモニタリング
ホテルの運営効率を高めるには、自動化システムを導入し、宿泊客レビューとスタッフのフィードバックを受け入れる姿勢が必要です。
2. インパクトピープルズ「済州新羅ホテル、40〜60代が好む済州ホテル利用1位」| ニュースワイヤー | 2022.09.12
シニアオンラインプラットフォーム「インパクトピープルズ」が、40〜60代の済州ホテル利用トレンドを発表しました。
この調査は高い購買力を持つアクティブシニア世代を対象に実施されたもの。驚くべきことに、40〜60代の済州島ホテル予約方法は、宿泊予約Web/アプリ(40.7%)、ホテル公式Web/アプリ(34%)、NAVER予約(8.6%)という結果に。20〜30代だけでなく、80%を超える中年旅行者がオンラインでホテルを予約していることが明らかになりました。
3. Hotels Cater to Travelers Over 50 With New Targeted Marketing | Skift | 2022.09.13
米国の旅行専門メディアSkiftは、旅行マーケティングにおいて「美しさより年齢を考える時代が来た」と指摘しています。
AARP調査によると、50歳以上の米国人の67%が2022年に旅行計画を持っているとのこと。実際、米国Charlestowneホテルはシニアモデルが出演するマーケティングキャンペーンを実施後、65歳以上の顧客によるオンライン予約が20%増加したそうです。どんなマーケティングでシニア旅行者を惹きつけるか、考える時が来ています。
今年の秋夕(チュソク)連休は、社会的距離措置解除後初めての名節でした。コロナで抑圧されていた旅行需要が爆発した様子です。
韓国道路公社によると、今年の秋夕当日(10日)の高速道路利用台数は620万台で、秋夕当日基準で史上最高を更新。1日平均利用量も前年比16%増、コロナ直前の2019年秋夕と比較しても9.2%増という数字です。
秋夕連休を利用して旅行に出る人が増え、全国の観光地周辺の宿泊施設は予約不可能なほど。ヨギオッテが昨年の秋夕連休(9月20〜22日)と今年(9月10〜12日)を比較した結果、宿泊施設利用量は約75%増加したそうです。
先ほど今年の秋夕連休期間の国内旅行トレンドを見ましたが、海外旅行も利用率が急増しています。
ヤノルジャとインターパークが今年の秋夕連休期間のレジャーデータを分析した結果、前年比で海外旅行パッケージ利用者数が1,664%増加したことが判明。国際線航空利用率も前年比2,824%増。
海外旅行航空券とパッケージ商品の人気は、ベトナム、グアム、タイ、フィリピンなど東南アジア地域が高いという結果に。これは短い秋夕連休期間に、比較的フライト時間の短い東南アジアへ向かう旅行者が多かったためと見られます。
コロナ19エンデミック時代、秋夕連休の旅行トレンドはどう変化しているのでしょうか? 旅行検索エンジンKAYAKとホテル検索プラットフォームHotelsCombinedが、ホテル・航空券検索データを分析し「2022年秋夕連休旅行トレンド」を発表しました。
今年の秋夕連休、国内ホテル検索量は海外ホテル検索量の約2倍。2019年秋夕と比較しても大幅に増加した数値です。ホテル検索量が最も多かった地域は済州島で、西帰浦と済州市が1、2位を占め、ソウル、釜山、江陵が続いています。
海外旅行はどうでしょう? 海外ホテル検索量は、常に人気だったバンコク、パリ、グアム、ニューヨークが上位にランクイン。特に今年の秋夕は、人気ホテル10軒中8軒をリゾート地のリゾートが占め、プライベートで自然親和的な旅行地を求める旅行者の需要を証明しています。
Airbnbがパンデミック後に現れた旅行トレンドの変化をまとめた「アジア太平洋地域観光分散レポート(APAC Tourism Dispersal Report)」を最近発表しました。
パンデミック後、人々は都市の外にある知られざる旅行先を探して出発しました。 旅行先が分散した結果、今年第2四半期の韓国非都市部ホストの収入(中央値)は、パンデミック前の2019年に比べ2倍以上増加したとのこと。
Airbnbデータによると、2022年韓国非都市地域の宿泊予約は2019年比180%以上増加。検索量も都市や主要観光地以外の地域に位置する宿泊施設の検索が大幅に増加しました。特に慶尚北道盈徳郡(ヨンドク郡)の宿泊施設検索は580%増、慶尚南道山清郡(サンチョン郡)の検索も560%増と、パンデミック後に変化した旅行トレンドを示しています。
2020年コロナ19発生後に急増したキャンプの人気が、2021年も続いたそうです。
文化体育観光部と韓国観光公社は、キャンプ利用実態と産業現況を把握するため、毎年キャンプ利用者実態調査を実施しているのですが、今回の2021年調査結果によると、2021年キャンプ産業推定規模は6兆3千億ウォンで、2020年(5兆8千億ウォン)比8.2%増加。また全国登録キャンプ場数も2021年は2,703か所で、前年(2,363か所)比14.4%増えました。
最も重要なキャンプ利用者数はどうだったのでしょうか? 2021年総キャンプ利用者数は523万人で、2020年(534万人)比2%減少。しかしコロナ特需で史上最高を記録した2020年に比べ減少幅が大きくなく、キャンプの人気は継続していると見られます。
今回の調査で「コロナ19終息後もキャンプを続けるか」という質問に、89.3%の回答者がキャンプ回数を増やす(30.4%)、または現在の回数を維持(58.9%)すると答えました。海外旅行が再開された後もキャンプの人気が維持できるか、見守る必要がありそうです。
昨年末、Airbnbが60以上の言語を翻訳してくれる翻訳エンジン(Translation Engine)を披露し話題になりました。
Airbnbは今夏から、ゲスト・ホスト間のリアルタイム通訳機能と、プラットフォームに登録された5億5千万件以上のレビューへの翻訳機能をサポートすると発表。Airbnbの翻訳エンジンによって、ホストとゲストが円滑にコミュニケーションできるようになり、海外の宿泊施設の正確なレビューを確認できるようになると期待されます。
10. 「K-POPコンサート・Formula E開催…低迷に陥ったソウル観光を復活させる」| 朝鮮ビズ | 2022.09.08
K-POPコンサート、Formula E世界選手権、大規模割引イベントなどを組み合わせたソウル観光フェスティバル「2022 Seoul Festa(ソウルフェスタ)」が、8月10日から14日までソウル全域で開催されました。
ソウルフェスタは、ソウル市が2020年開催を目標に準備していたものの、コロナ19パンデミックで今年初めて開催されたそうです。ソウル市は今回の2022ソウルフェスタを皮切りに、低迷したソウル観光産業の活性化を図る計画とのこと。
チェ・ギョンジュ ソウル市観光体育局長は「ソウルフェスタはソウル観光再開の信号弾となる」とし、「今年に続き来年、再来年とソウルフェスタを継続開催し、高品格グローバル都市ソウル、グローバルトップ5都市ソウルへと飛躍したい」と語りました。今年開催されたソウルフェスタで観光産業が回復することを願いながら、来年5月開催予定の2023ソウルフェスタに期待してもよさそうです。