9月第5週 ホスピタリティ ニュースTOP10
1. FIVE TRAVELER TRENDS SHAPING THE FUTURE OF ACCOMMODATIONS | Phocuswire | 2022.09.28
ホテル情報プラットフォームSiteMinderによると、インフレが旅行の妨げにはならず、ビジネスと旅行の融合がホテル業界の進化を促すという。
Changing Traveller Reportによれば、**旅行者がホテルを再訪する最大の決め手は「価格に見合う価値」**だという。53%の旅行者がコスパの良いホテルを見つけるため、2年前より多くの時間をかけているそうだ。憶測に頼るのではなく、リアルタイムの知的データに基づいて客室価格を決定することの重要性が増している。
また、ホテル経営者は競合の価格戦略を把握するだけでなく、最も収益を生むエリアとチャネルを理解すべきだと指摘している。中国アリババの旅行プラットフォーム・Fliggyの国際戦略シニアアドバイザーも、競合・市場分析に基づく価格決定モデルが観光業で重視されるべきと述べた。
ホテル・宿泊運営において、データドリブンな価格設定の重要性は今後さらに高まる見通しだ。
Trip.comが発表した持続可能な旅行に関する消費者レポートによれば、旅行者の10人中8人が持続可能な旅行の重要性を認識しているという。
サステナブルトラベルのトレンドは、OTAにとって大きなビジネスチャンスだ。 旅行者の50.7%がOTAで持続可能な旅行オプションを明確に表示してほしいと回答し、93%がそうした選択肢を提供するプラットフォームで予約を検討すると答えている。
旅行者の67.7%が、旅程に持続可能なオプションを組み込むために追加費用を払う意思があると回答したことから、サステナブルトラベルのトレンドはさらに拡大していくと見られる。
3. 올해도 '플랫폼 国監'…ヤノルジャ・ヨギオッテ召喚 [国政監査 2022] | シサオヌル | 2022.09.29
宿泊プラットフォームのヤノルジャとヨギオッテが、今年の国政監査の証人として召喚された。 今回の監査では、宿泊アプリの違法行為疑惑と過度な手数料政策について質疑を受ける見通しだ。
違法行為疑惑に関連して証人申請した議員室関係者は、「未成年者同士の宿泊は違法だが、宿泊アプリを通じて簡単に利用できる」として「防止策の整備など点検が必要で証人を申請した」と明らかにした。実際、大韓民国宿泊大典で使用されたクーポン約200万件のうち8,893件が青少年によって使用されたことも判明している。
昨年の監査でヤノルジャは、仲介手数料と広告費を過度に課したとして批判を受け、一部手数料を引き下げると表明した。しかし宿泊業界からは手数料が大きく改善されていないとの反応が多く、今回の監査で新たな改善策が出るか注目される。
4. TRAVEL APP BOOKINGS UP 16% AS CONSUMERS EMBRACE DIGITAL SOLUTIONS | Phocuswire | 2022.09.27
11カ国、15,000人以上の消費者を対象にしたPYMNTSの調査によると、消費者がデジタルソリューションを受け入れるにつれて、今年第2四半期に旅行アプリ経由の予約が16%増加したという。
今年第2四半期には、航空・宿泊などの旅行関連産業のデジタル転換が最も大きな成果を上げたとのこと。デジタル転換活動が最も増加した分野は、航空アプリ・ウェブサイト(前四半期比15.8%↑)、交通アプリ・ウェブサイト(前四半期比15%↑)、民泊アプリ・ウェブサイト(前四半期比13.3%↑)が選ばれた。
一方、今年8月に発表されたAmadeusのレポートによると、消費者は裁量支出において旅行を最優先しているという。消費者の42%が来年の支出項目で海外旅行を最優先に挙げ、今後1年間で海外旅行に平均382万ウォン(約2,670ドル)を支出すると答えた。
最近、日本・香港などアジア太平洋地域の国々が入国制限措置を段階的に撤廃している。
日本は10月11日から外国人のビザなし入国を認めると発表し、香港も約2年ぶりに入国者へのホテル隔離規定を廃止すると発表した。
特に日本は円安を追い風に、韓国からの旅行者予約が急増している。あるツアー会社では9月14〜22日の日本行き予約件数が前週比140%増、別のツアー会社でも9月1〜22日の1日平均の日本旅行予約が前月同期比777%増と発表されている。日本旅行の爆発的な人気を実感できる数字だ。
ある旅行会社関係者によれば、日本は韓国の旅行客に最も人気の渡航先で、全海外旅行の30%以上を占めるという。円安とビザ免除により、日本旅行への関心は当面続くだろう。
6. 「宿泊費値引きします」…4万ウォン受け取った旅行客、46万ウォン使って帰った | マネートゥデイ | 2022.09.28
コロナで低迷した韓国の旅行業界を後押しするために実施された「大韓民国宿泊大典」の効果はどうだったのか?
韓国観光公社によると、今年の大韓民国宿泊大典で割引を利用した観光客は計104万人、全体の観光客誘致効果は255万人に達したという。
全体の旅行支出額は4,894億ウォンで、平均支援金額(41,000ウォン)の11倍以上の旅行支出効果(平均旅行費463,000ウォン)が発生したとのこと。また、ソウル・済州を除く地域での利用率が76%に達し、内需活性化と地域観光経済振興という目標を達成したとの評価だ。
アンケート回答者の92.6%が宿泊クーポンによって旅行の質が向上したと答え、95%がコロナによる憂鬱感が解消されたと回答した。大韓民国宿泊大典が国民の幸福増進と旅行業界の回復に与えた効果は非常に大きかったといえる。
ヤノルジャとインターパークが、10月1〜10日の予約データを分析し、大型連休のトレンドを発表した。
今回の連休では、**1泊2日で国内旅行に出かける人の割合が82%**に達したという。
国内地域別の宿泊施設予約率は江原道(25%)、釜山(20%)、京畿道(19%)の順で、宿泊施設タイプ別の予約率はホテル(43%)、ペンション(36%)が最も高かった。首都圏から車で移動可能なホテル・ペンションの人気が続いている様子だ。
海外旅行のトレンドはどうだろうか? **海外パッケージツアーは3泊4日商品の予約比率が44%**と最も高かったという。人気渡航先はベトナム(23%)、タイ(11%)、日本(10%)の順だ。
比較的短い今回の連休では、国内外の近場への短期旅行の需要が高いことがわかる。
レジャーアクティビティ・プラットフォーム「Frip」の調査によると、MZ世代の72.4%が休暇中にアクティビティに参加予定と回答したという。
2021年第3四半期のアクティビティ販売量も前年比でサーフィン170%、キャンプ160%増加した。韓国文化観光研究院は、旅行者が「何を見たか」より「何をしたか」に意味を見出すようになり、記憶に残る体験のための旅行が増えると予測している。
こうした流れに沿って、旅行会社は多様な体験中心の旅行商品をリリースしている。特にHanatourでは顧客の嗜好を反映した「専門家同行のテーマ旅行」を展開中だ。
Hanatourによると、テーマ旅行予約者の40.1%が2030世代で、最も人気のあるテーマ旅行商品は撮影旅行だという。今後、MZ世代の嗜好に合わせたアート旅行、インフルエンサー同行旅行、歴史旅行などテーマ旅行を拡大していく計画とのこと。
ホテル・宿泊業界も、体験目的の旅行者向けにアクティビティコンテンツが必要になるだろう。
Airbnbグローバル・ホスティング統括のキャサリン・パウエルはインタビューで**「韓国市場はAirbnbにとって灯火のようだ」**と語った。
今年第2四半期、韓国のAirbnb宿泊予約日数は前年比20%増加。コロナ前の2019年と比較しても60%増の数字だという。また、世界中のAirbnbで韓国が検索された回数が前年比150%増加した。韓国市場が示す急速な成長のため、Airbnbは韓国を重視しているという。
一方、Airbnbは今年5月のアップデートで日本の旅館などを含む50以上のカテゴリーを新設した。キャサリン・パウエル統括は「韓屋は非常に人気のあるプラットフォームだ」として「韓屋がAirbnbカテゴリーに入る可能性は依然として残っている」と述べた。
韓国の韓屋がAirbnbのカテゴリーに追加され、多くの外国人観光客に紹介されることを期待したい。
10. ニールセン・メディア・コリア、海外旅行・宿泊アプリ8月純利用者数が前年比平均91%増 | ニュースワイヤー | 2022.09.26
統計分析専門企業ニールセン・メディア・コリアによると、国内外の旅行需要増加に伴い、旅行・宿泊アプリの利用者数が急増しているという。
8月の旅行・宿泊アプリ純利用者数TOP5は、ヤノルジャ、ヨギオッテ、Agoda、Airbnb、Skyscannerと調査された。エンデミックの影響で旅行需要が増え、前年比純利用者数が大幅に増加したとのこと。
韓国事業者のヤノルジャとヨギオッテは、単独利用者の割合が高かった。 これは国産OTAへの国内利用者の高いロイヤルティを示している。
特にヤノルジャは他サービスとの重複利用率が最も高かった。 Airbnb、Agoda、Skyscanner利用者がヤノルジャを併用するケースが多かったといえるだろう。