ホテル担当者必見のD2C Google Hotel Ads完全ガイド
こんにちは。宿泊業界のデジタル化を牽引するB2Bプラットフォーム ONDAです。以前メタサーチについてご紹介しましたが、メタサーチでホテルは自社サイトへ顧客を誘導するために無数のOTAと競争しなければなりません。この競争で生き残るには第一に価格競争力、第二にユーザーの目に留まる上位表示が必要です。メタサーチで上位露出を勝ち取るには、広告が欠かせません。
しかし、ホテル担当者が自ら広告運用まで手がけるのは簡単なことではありません。直接運用しない場合でも、広告プロセス全体を把握しておけば連携がスムーズになるでしょう。今回は、ホテル担当者なら必ず知っておきたいGoogle Hotel Adsについてご紹介します。
広告はどこに表示されるのか?
潜在顧客がGoogle検索やGoogleマップでホテルを検索すると、ホテル名、写真、料金、地図を含むホテル検索モジュールが表示されます。ホテルを選択すると、予約可能なリンクと最新料金が表示されます。
広告配信に必要なものは?
**Googleビジネスプロフィールアカウント、Google Adsアカウント、コネクティビティ・パートナー(Connectivity Partner)**が必要です。
Googleビジネスプロフィールはビジネス情報を掲載するプロフィールで、Googleエコシステムの身分証明書のようなもの。Google Adsアカウントは広告を配信するエンジン。そして最も重要なのがコネクティビティ・パートナーです。パートナーが必要な理由は、ホテルの**ARI(Availability, Rates, Inventory=空室状況・料金・在庫)**をGoogleに送信する必要があるから。ARIが正確に送信されていないと、顧客がホテルを検索したときに正しい情報が表示されません。開発者が必要な領域なので、ホテル単独での対応は困難な場合があります。そこで、ARI送信作業を含むホテルとGoogle Hotelの連携をサポートするのが、コネクティビティ・パートナーです。
Google Hotel公式パートナーはこちらで確認できます(ONDAも公式パートナーとして登録されています)。
進行プロセスは?
[1] Googleビジネスプロフィール登録
ホテルはGoogleに正確なホテル情報を提供する必要があります。潜在顧客が情報にアクセスし、場所を見つけ、コミュニケーションできるようにするためです。またGoogleは、誰がホテルを所有し代表できるかを確認する必要があります。このようなホテルビジネス認証とホテル情報登録は、**無料ビジネスツール「Googleビジネスプロフィール」**で行えます。詳細な登録手順はこちらをご覧ください。
[2] ARI(Availability, Rates, Inventory)送信
ホテルビジネスプロフィールを登録すると、Google検索とGoogleマップに価格情報なしで表示されます。プロフィールが潜在顧客のホテル発見を助けるなら、1泊料金と予約リンクはホテル予約を助けます。ホテルの料金と空室状況を共有すれば、予約可能性が高まります。
**ARIをGoogleに送信するには、コネクティビティ・パートナーが必要です。**コネクティビティ・パートナーとは、ホテルが使用しているシステム(予約エンジン、チャネルマネージャー、PMSなど)の提供会社を指します。その会社がGoogle公式パートナーであれば、直接連絡して進めることができます。もしGoogle公式パートナーでない場合は、こちらのフォームに記入する必要があります。その後、Googleが当該会社と直接連絡して進めます。
(* ONDAは韓国初のGoogle Hotel公式パートナーであり、ONDAサービスをご利用でない場合でも、ONDAシステム連携からGoogle Hotel ARI送信まで全プロセスをサポートします)
[3] 広告配信
コネクティビティ・パートナーを通じてARIが共有されている場合、広告もパートナー経由で進められます。Google Hotel Centerに登録されたホテルアカウントとGoogle Adsアカウントを連携して広告を配信します。ホテル担当者が確認すべきポイントは広告入札戦略です。以下の3つに分けられます。
コミッション入札戦略(実宿泊あたり/コンバージョンあたり)
- コミッション(実宿泊あたり) : クリック数にかかわらず、実際の宿泊に対してのみ料金を支払う(キャンセル時には手数料が発生しない)
- コミッション(コンバージョンあたり) : キャンセルを考慮せず、予約が発生すれば手数料を支払う
- デメリット : どちらの戦略もGoogleが自動的に入札額を設定(広告主が入札額の最小・最大限度をコントロールできない)
CPC入札戦略
- 広告で発生する各クリックに対して設定したCPCパーセンテージに応じて費用を支払う。キーワード、地域、グループ別など多様に入札額を設定可能
- 例 : 1泊の総額が10万円でCPC-%入札額が1%の場合、この広告の最大CPCは1,000円
- デメリット : コンバージョンが発生しなくても費用を支払わなければならない
手動CPC & 拡張CPC入札戦略
- 手動CPC入札戦略 : 広告で発生する各クリックに対して費用を支払い、広告主が最大CPCを直接設定できる
- 拡張CPC入札戦略 : 販売またはコンバージョンにつながる可能性が高い(または低い)クリックに対する手動入札を自動調整(手動CPC入札戦略と併用)
- デメリット : コンバージョンが発生しなくても費用を支払わなければならない
Google Hotel Adsとは何か、広告配信のためにホテルが準備すべき点、そして実践的な広告入札戦略まで見てきました。Google Hotel Adsは一般的なGoogle Adsと異なり、ホテルARIをGoogleに連携する必要があるため、より複雑なプロセスを経ます。ホテル単独での進行が不可能ではありませんが、かなり難しいのが現実です。
この困難を軽減するために、ONDAのようなGoogle Hotel公式パートナーが存在します。**ONDAはパートナーホテルのGoogle Hotel Ads配信を通じて、実質的な予約率向上をサポートしています。**Google Hotel Ads、お困りならONDAにお問い合わせください。