レジデンスはどう運営すれば収益が出るのか? 専門家に根掘り葉掘り聞いてみました!
こんにちは。宿泊エコシステムのデジタル先導企業、ONDA(온다)です。
前回、ONDAマネジメントの「ソン・ミンジュン」さんへのインタビューを通じて、専門家が教えるペンション運営ノウハウをご紹介しました。
今回は、生活型宿泊施設「レジデンス」に根掘り葉掘り聞いてみました!
レジデンスはどう運営すれば収益がしっかり出るのか、一緒に見ていきましょう。
こんにちは、ソン・ミンジュンさん! ONDAにはレジデンスを顧客とする生活宿泊本部がありますよね。 生活宿泊本部はどんな業務を担当しているんですか?
こんにちは、ソン・ミンジュンです。
現在ONDA生活宿泊本部でソリューション企画を担当しており、同時に江原地域の委託運営会社「株式会社ワソン」の代表取締役も務めています。
ONDAの生活宿泊本部は、生活型宿泊施設(レジデンス)にホテル運営システムのようなカスタマイズされたソリューションを提供しています。
レジデンスは収益型不動産として根強い人気がありますが、投資価値は何ですか?
まず、レジデンスは活用度が高いです。
長期滞在客に特化していますが、顧客需要に応じて短期滞在商品としても構成可能です。
そしてレジデンスは運営を委託しながらも、自分自身で使うこともできます。
第三者が使用しなければならないオフィステルと違い、収益を得ながら自分が望む時に使用できる——これが大きなメリットです。
二つ目に、レジデンスは少額投資が可能です。
最近、新規レジデンスの分譲価格はかなり高くなりましたが、基準分譲価格よりもかなり安い価格で取得できる場合もあります。
平均稼働率が高い地域を中心に狙えば、不動産規制が多い今のような時期に良い投資商品だと思います。
レジデンスはどう運営すれば収益がしっかり出ますか?
信頼できる運営会社を選ぶことが、レジデンスの基本です。
首都圏オフィステルの平均収益率は4〜5%台です。
しかしレジデンス顧客と話してみると、ほとんどが8〜10%台の収益率を期待されています。
もちろん地域によっては可能な収益率ですが、高収益を宣伝するところの中で約束を守るところはほぼありません。
したがって、法外な収益率を提案する分譲代行会社や運営会社は、もう一度検討してから決定すべきです。
レジデンスは、その地域の特色に合ったコンセプトを設定し、刻一刻と変わる宿泊トレンドに合わせて差別化されたサービスを提供する運営ノウハウが重要です。
非対面システムで人件費を削減するなど運営コストを抑えて利益を実現するだけでなく、マーケティング、顧客サービスなどで差別化し、顧客がリピートできる戦略が必要です。
顧客側で最もよく挙がるレジデンス運営の悩みはありますか?
先ほど申し上げた通り、多くのレジデンスが非対面システムを導入しています。
しかし、まだ完成度の低いシステムがほとんどです。
宿泊施設の運営面では非常に便利になりましたが、単にチェックイン・アウトだけが可能なシステムで顧客とコミュニケーションができない場合がしばしばあり、リピート率が急減するケースがあります。
また、一つの建物に複数の運営会社が管理している場合、顧客対応にも問題が多いです。
残念ながら、これらすべては、サービス中心の運営哲学ではなく収益に偏って運営しているためです。
レジデンスは施工会社より委託管理業者の方が重要だという話がありますが、 数ある運営会社の中で「ONDA」に委託すべき理由を教えてください。
施工会社を見てレジデンスを選ぶ方が多いのは事実です。
良い施工会社であれば品質が優れているからです。
しかしレジデンスは収益商品であるため、よく建てられた建物を管理し運営することの方がより重要です。
ONDAは数年間のビッグデータに基づいて成長した宿泊専門IT企業です。レジデンス分譲者と顧客が求めるものを誰よりもよく把握しています。
そのノウハウをもとに作った技術がONDAソリューションです。
単なるチェックイン・アウトではなく、数十人の人員を効率的に代替できる非対面システムと透明な運営で、すべてが満足するサービスはONDAだけで可能です。
レジデンス、これからどんな方向に進むべきでしょうか?
韓流の影響で、韓国観光市場には潜在的需要がかなりあります。
したがって、インバウンド市場の先取り能力によって運営実績が明確に差が出ると予想されます。
レジデンスは長・短期宿泊需要に合わせたハイブリッド商品であるため、その地域と需要に合わせて商品を企画すれば、一般ホテルよりも成功的な運営が可能です。
ただし、分譲者の皆さんの絶え間ない努力と透明な運営が必ず裏付けされなければなりません!
成功的なレジデンス運営のパートナーとして、ONDAが一緒にいます。
ここまで、宿泊専門家「ソン・ミンジュン」さんが語るレジデンス市場の現状と未来でした。
レジデンスに興味がある、または委託運営でお悩みなら、ONDAにお問い合わせください!
宿泊業の専門家が成功的な運営をサポートします。