ペット世帯の増加に伴い、ペット同伴ペンションの需要が途絶えません。애견ペンションについて気になる方のために、ONDAが専門家に会ってきました。
こんにちは。宿泊エコシステムのデジタルリーダー、ONDA(온다)です。
ペット世帯の増加に伴い、ペット同伴ペンションの需要が途絶えません。
애견ペンションについて気になる方のために、ONDAが専門家に会って話を聞いてきました。
7軒の애견ペンション「グラムドッグ」を運営する「ノ・ギョンピョ」代表のインタビュー、さっそくご覧ください!
まずは簡単に代表とグラムドッグの紹介をお願いします。
애견専門ブランド「グラムドッグ」を運営している(株)インジャンマネジメントのノ・ギョンピョです。
グラムドッグは、ペットとの幸せな旅のために設計されたペット同伴宿泊施設で、現在全国7軒のペンションと2軒のカフェを運営しています。すべての空間でペットたちが快適で清潔な環境で楽しい時間を過ごせるよう努めています。
宿泊施設を創業したきっかけは何ですか? その中でも애견ペンションを選んだ理由が気になります。
10年以上、宿泊業に関連するさまざまな仕事をしてきた中で、キッズペンションやプールヴィラなど、いろいろなコンセプトの専門分野宿泊施設が生まれるのを見てきました。
しかし、애견同伴コンセプトの宿泊施設はまだ専門化されていないと感じ、ペットと一緒に快適な休息を楽しめる宿泊施設を作ろうと思って始めました。
애견ペンションということで、一般の宿泊施設とは運営のポイントが違うと思いますが、 どんな部分に最も気を配って運営していますか?
第一に、ペットたちの安全と健康管理に気を使っています。
各客室を個別に管理し、衛生管理を徹底することで、安全な休息が取れるよう努めています。
第二に、ペットのための幸せな遊び環境を提供することが重要です。
運動場、プールをはじめ、ペットたちが楽しく遊べる施設を構成するのはもちろん、お客様が安心できるよう遊び施設も安全で衛生的に管理することが大切です。
最後に、お客様の快適な休息のためのサービスも提供しています。
ペットだけでなく、お客様が使用する施設も快適な環境を提供することが非常に重要だと考えており、ホテル式の寝具を使用したり、衛生面も非常に徹底的に管理しています。
お客様が最も満足しているグラムドッグのサービスは何ですか?
グラムドッグの低床設計の家具に最も満足されています。
膝蓋骨が弱い犬が多く、それによるお客様の心配が多いことを把握し、低床家具設計および床も滑り止め床材を使用して、犬の怪我や滑りを防止することに力を入れました。
グラムドッグにリピーターや常連客が多い理由は、ペットたちが安全な環境で幸せにしている姿を見て、お客様も満足されるからだと思います。
競争力が高まる애견ペンション市場で、グラムドッグはどのように宿泊施設を宣伝していますか?
グラムドッグはInstagramを通じてグラムドッグのニュースを伝えたり、様々なイベントを随時開催しています。
Instagram以外に追加で運営しているチャンネルはないのですが、グラムドッグを利用されたお客様が知人紹介やコミュニティで自発的に宣伝してくださるので、自然にバイラル化しています。
宿泊施設を7軒オープンした中で、独自のインサイトが生まれたと思います。 支店拡大時に1位として考慮する要素はありますか?
グラムドッグの宿泊施設を7軒まで拡大する中で最も確固たる基準ができたとすれば、できるだけ広い運動場用地の確保です。
家や公園では感じられない、オフリーシュ(リードを外した)状態で思い切り走り回れる環境がペットたちに与えられる最大のプレゼントだと考えているので、用地確保が1位です。
複数の宿泊施設を運営している分、「Pension Plus」をうまく活用されていると思いますが、 どの機能が最も満足ですか?
グラムドッグは7軒の宿泊施設を運営しているので、人材を効率的に管理する必要があります。そのためにはPension Plusのような統合管理システムが必須です。
Pension Plusは予約や客室価格を非常に簡単に管理できるので、その分人件費を削減できます。
さらに、多くのチャネルに一度に宿泊施設を露出できるので、マーケティング効果も大きいです。
また、ペンションのホームページも自動生成されるので、ホームページ制作費用を削減できます。
実際、グラムドッグのいくつかの支店は別途ホームページを作らず、Pension Plusのホームページを利用しています。
最後に、ONDAはCSシステムが完璧に整っているので、販売チャネルとの煩わしいやり取りや管理がなくて本当に便利です。
ペンションだけでなく애견カフェ、犬用品まで多様な事業に進んでいるインジャンマネジメント、 今後の計画はどうなっていますか?
(株)インジャンマネジメントは、グラムドッグを愛してくださるペットとお客様のために、より多くの場所で近く、便利に幸せな旅を楽しめるよう、既存の直営運営体制から委託およびフランチャイズ運営事業に拡大していく計画です。
また、7軒の宿泊施設を運営して積み上げてきたノウハウを通じて、宿泊を超えてF&B、オンライン事業、リテール事業を準備しています。
ペットとの幸せな旅、余暇時間を思い浮かべるとグラムドッグが思い浮かぶよう、これからも努力し続けます。
ここまで「ノ・ギョンピョ」代表のインタビューでした。
애견ペンション・グラムドッグが多くの愛を受けているのは、お客様のニーズを正確に把握して満足度を高めるための多くの努力があったからです。
宿泊施設の拡大計画があれば、グラムドッグのようにONDA Pension Plusを利用してみてください!
より簡単に、より多くのチャネルに自分の宿泊施設を宣伝・販売できます。
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