[必読の情報] EP.2 プールヴィラ

こんにちは。宿泊業界のデジタル先導企業、ONDA(온다)です。

📍ペンション運営に必要な4つの必読情報！

「必読の情報」シリーズの第2弾です。

最近、ホテルや一般ペンションに加え、個性的な宿泊施設の需要が高まっています。

その中でもプールヴィラは20〜30代に人気の宿泊施設として注目されていますね。

プールヴィラが人気である理由は何でしょうか?

オープンサーベイが2022年下半期に国内旅行予定者を調査したところ、

宿泊施設の計画において、プレミアムペンション/プールヴィラを選ぶ理由として**「施設が良いから」が1〜3位で最も多い回答**でした。

2番目は**「付帯施設が良いから」**でした。

つまり、プールヴィラの魅力は施設、プールそのものが利用目的であることが明らかですね。

それでは、プールヴィラを運営するにあたり、顧客満足度を高め、売上を伸ばすにはどうすればいいのでしょうか?

1. 季節を問わないプール運営

「水遊びといえば夏だから、冬はプールの需要が少ないだろう。運営しなくても大丈夫かな?」

こんな理由で冬にプール運営を中止してしまったら、顧客がプールヴィラを選ぶ理由を再考すべきです。

ONDAの内部データによると、2022年11〜12月のプールヴィラ予約件数は、夏の繁忙期7〜8月と比べて約15%減少にとどまりました。

この結果から、冬のプールヴィラ需要が夏と比べて大きな差がないことがわかります。

先に述べた通り、プールヴィラが人気なのは「POOL」、つまりプール施設そのものだからです。

プールが使えなければ、宿泊する理由そのものがなくなってしまいます。

2. 清潔な水質を維持する

プールを楽しみに胸を膨らませて宿泊施設に到着したのに、

水面やプールの底にゴミが浮いていたらどうでしょうか?

顧客は水質はもちろん、施設内部の清掃状態まで疑い始めます。

顧客満足度は急激に低下し、否定的なレビューにつながりかねません。

大量の水を必要とするプールで、入退室のたびに毎回水を入れ替えるのは困難です。

客室が多い施設ほど難しいですよね。

だからこそ、清潔なプールを維持するには日頃の水質管理が重要です。

夏季、特に屋外プールの場合、管理が行き届かないと水がぬめり始め、ひどくなるとアオコまで発生します。

清潔な水質を維持するにはどうすればいいでしょうか?

体育施設法施行規則にプール施設の衛生基準が明記されています。

3. 安全ルールで事故を予防する

プールでは飛び込み事故、転倒事故など危険な事故が起こり得ます。

万が一このような事故が発生した場合、過失判定において水深表示、「飛び込み禁止」などの警告標識の有無が決定的な役割を果たすとされています。

事故を予防するためには、下の画像のように利用安全ルールをプールのあちこちによく見えるように必ず掲示する必要があります。

4. 感性には感性で応える! Instagramで施設をPRする

施設のインテリア、衛生、プール水質、安全ガイドなど、すべてが完璧なのに思ったより売上が伸びない場合は?

主要顧客が集まる場所で施設を宣伝する必要があります。

特にプールヴィラの場合、「感性的な宿」を好む20〜30代の需要が高く、

この年齢層は感性SNSであるInstagramを活発に利用しているため、Instagramを活用したマーケティングが必須です。

ONDA Pension Plusを利用すれば、国内外最大40チャネルで施設を販売できるため、

売上アップに効果的なのはもちろん、150万ウォン相当のマーケティング支援も受けられます。

販売チャネル拡大+施設マーケティングの一石二鳥を狙うなら?

今すぐ問い合わせ