[숙泊必帰正] EP.3 キャンプ場編

こんにちは。宿泊エコシステムのデジタル先導企業、ONDA(온다)です。

📍숙泊必帰正(숙박필귀정):ペンション運営に必要な4つの必須・貴重な情報!

숙泊必帰正シリーズの3回目のコンテンツで取り上げる宿泊施設タイプは「キャンプ場」です。

2022年にtvNで放送された『テントの外はヨーロッパ』が2023年3月にシーズン2で帰ってくるそうですね。

『テントの外はヨーロッパ』だけでなく、多くのバラエティ番組で出演者たちがキャンプを楽しむ姿を簡単に見ることができます。

キャンプは主要顧客だった30〜40代だけでなく、最近では20代にも「自然の中で楽しむ感性」「ヒーリング」のキーワードとして人気が高まっています。

彼らはキャンプ場をどのように利用しているのでしょうか?

韓国のキャンプ利用状況

韓国観光公社が発表した『2021年キャンプ利用者実態調査』によると、キャンプは個人より団体客が多かったのですが、人数の割合は**「4名」が33.1%、2名が28.3%、3名が26.1%**の順でした。キャンプ同伴者は「家族」が72.4%で最も高い割合を占めました。

その中で本人を含む平均キャンプ人数2名以上を選択した回答者の場合、**未成年の子どもを同伴した人が43.5%**でした。同伴した未成年の子どもは「2名」が48.1%で最も多い割合を占めました。

キャンプ利用客は、キャンプ場をどのような基準で選ぶのでしょうか?

キャンプ場選択時、属性別の重要度は**「便益施設の清潔管理」が4.42点、「キャンプ場の安全管理」4.22点、「キャンプ場のアクセス」4.18点**の順となりました。

キャンプ場は他の宿泊施設と比較して屋外活動が多いため、清潔度を最も重視していることが分かります。

それではキャンプ場をどのように運営すれば顧客満足度を高めて売上を伸ばせるのでしょうか?

1. 基本に忠実に!清潔な管理

すべての宿泊施設に当てはまる話ですが、キャンプ場の場合、共用施設が多いため物品がより早く古くなったり汚れたりしがちです。

そのため定期的な管理と交換が必須です。キャンプ場利用客も衛生を最も重視するため、キャンプ施設が清潔に管理されているというレビューが増えれば、利用客の足も一緒に増えるでしょう。

2. 消えた火ももう一度確認!安全点検

毎年冬になるとキャンプ場の火災が増加します。

天気が寒い分、テントの中で暖房もして「火見(火を眺めてぼーっとする行為)」やバーベキューのために火を起こすからです。キャンプ場は各種事故が発生する確率が高いため、特に注意が必要です。

先ほどの「キャンプ場選択 属性別重要度平均グラフ」で見たように、キャンプ場選択時に「キャンプ場の安全管理」が2番目に重要でした。

そのため事故を予防し顧客満足度を高めるためには、キャンプ場の安全点検は必須です。下記のようなチェックリストを作成して随時確認し、私たちのキャンプ場は安全だということをPRすれば、お客様が安心して利用するでしょう。

下記はONDAが作成したキャンプ場衛生・安全点検リストです。

下記の項目を定期的に確認しながら、キャンプ場の不足している部分を補完してみてください!

3. ファミリー客の嗜好を狙撃!キッズキャンププログラム発売

キャンプ場は同伴者として家族単位の訪問がほとんどでした。その中でも子ども同伴の家族が多かったです。

主要顧客の訪問をさらに増やすために、休暇を迎えた子どもたちを対象にキャンプに関する多様なテーマでプログラムを企画してみるのはどうでしょうか?

嗜好狙撃パッケージは顧客満足度を高めることができます。

<キッズキャンププログラム例>

焚き火管理、キャンプ装備の使い方、キャンプ結び方を学ぶ初心者キャンパー対象の**「安全キャンプ」**

森探訪、星座観察、正しいゴミ分別など、エコフレンドリーな**「自然キャンプ」**

4. より多くの予約を!販売チャネルを増やす

ONDA内部データによると、キャンプ、グランピング、キャラバン宿泊施設の場合、Naver/ティモン/ヤノルジャチャネルで予約が多く発生しています。

主要チャネル数カ所だけに宿泊施設販売を集中させるのが良いでしょうか?

ONDA Pension Plusを利用中のお客様のうち、31個以上のチャネルで販売した場合

小規模宿泊施設は取引額が約38%、予約が50%上昇し、ペンションはそれぞれ14%、16%増加しました。

Pension Plusは国内外最大40チャネルに宿泊施設を一度に販売でき、

SNSでのPRが難しいオーナー様のために150万ウォン相当のマーケティングまでサポートいたします。

40万室が共にする「Pension Plus」

今すぐお問い合わせ