ペンション経営者が迷うのはSNSか、それとも地味な改善か。韓国では広告費をかけたインフルエンサー投稿が流行るが、即効性があるのは別の場所だ。ホームページ刷新・客室清掃マニュアル・備品交換。3つの現場改善が売上を押し上げる理由を解説する。
こんにちは。宿泊業界のデジタル変革をリードするONDAです。
いま韓国のペンション業界では、SNSマーケティングが活況です。広告費をかけて宿泊客にブログ・Instagram・YouTubeで投稿してもらい、そのコンテンツを拡散して売上につなげる——そんな戦略が広がっています。
ただ、このSNS型プロモーションはコストがかかる割に、売上効果は後からじわじわ効くタイプ。
結局、焦っても仕方ない。今すぐできることから始めるしかありません。
そこで今回は、3つ変えるだけで売上が上がる現場のポイントをご紹介します。
1. ホームページを管理する
ペンションを予約しようとするお客様にとって、施設写真とホームページは何よりも重要です。
築年数の古い施設がリニューアルする——そんなときも、物理的な改装よりホームページを刷新するほうが、最も早く売上を押し上げる方法です。
新築ペンションのように「変わった」ことを伝える唯一の手段が、ホームページだからです。
Microsoftのポリシー変更により、Flash形式のサイトはもうアクセスできなくなりました。それでも放置しているオーナーが少なくありません。
短期的にはサイト制作費を節約できますが、長期的に見れば機会損失です。
自社ホームページ、自分だけのサイトを持つべきです。
サイトをリニューアルすれば、その瞬間から「リニューアルオープン」として告知でき、売上アップに大きく貢献します。
2. 客室管理にもっと力を入れる
今すぐ客室管理を実践してください。オンラインやSNSに上がるネガティブレビューの多くは、客室の清潔さに関するものです。
オーナーの苦労は十分わかります。客室は多いのに、少人数で回しているケースがほとんど。すべてを細かく管理するのは難しい。
でも売上を上げたいなら、今すぐ清掃マニュアルを作ることから始めるべきです。そうすれば、清掃の抜け漏れが防げます。
最近は清掃を助ける洗剤が市販されています。カビ除去剤やシンク用クリーナーなど、効率的な製品を活用すれば、少人数でも十分に管理可能です。
こうした作業を完了すれば、以前とは違う良い評判を築くことができ、良いレビューや口コミで売上向上につながります。
3. 古い備品を交換する
客室インテリアで最も重要なのは、高級家具ではなく備品・キッチン用品といった消耗品類です。
これらは多くの人が使うため、故障したり傷んだりしやすい。そうした備品を定期的に交換するだけで、大金をかけてリフォームするより効果的です。
今回は、ペンション運営で3つ変えるだけで売上が上がる方法を見てきました。マーケティングも重要ですが、ペンション運営で最も大切なのは基本に集中することです。
Pension Plusは、今日ご紹介した項目のひとつ「ホームページ」を無料で制作し、オーナー様の売上向上をサポートします。