コロナ以降、旅行トレンドはどう変わったのか?
18年のMICE専門家が見る、ホテル・旅行業界
02. コロナ禍が変えた旅行トレンド
Writer : シン・ソンチョル Moment Studio 代表
Editor : ONDA イ・チェウン マネージャー
前回は、宿泊施設をどう運営すべきか、その方向性についてお話ししました。その中で「トレンドをフォローすることが欠かせない」とも触れましたね。では、旅行・観光業はこれまでどう変化してきたのでしょうか? そして宿泊施設は、それにどう応えていくべきなのか?
この記事を読んでいる方なら、一度はこんな想像をしたことがあるはずです。
「もしコロナが起きていなかったら?」
「もし旅行産業がコロナ前のように成長していたら、2020年と2021年はどんな姿だっただろう?」
実は私自身、そんな空想をしたことがあります。2019年12月20日に旅行・観光ビジネスで起業し、ちょうど1カ月後の2020年1月20日に韓国で最初のコロナ感染者が発生しました。もしコロナがなかったら、今よりもう少しマシな環境でビジネスをしていたんじゃないか――そう考えたこともありました。
しかし、「一個人には変えられない状況なら、変化を受け入れて、それに合わせて準備すればいいんじゃないか」と改めて思い直しました。これは旅行・観光・宿泊業に携わるすべての方に当てはまる話だと思います。
急速に変わるトレンドに備えるには、まず「変化を知ること」が最重要。コロナ時代を迎えて、旅行業界にはどんな変化が起きたのでしょうか?
コロナ以降、旅行・観光トレンドの変化
1. 国内旅行の活性化
海外へ出国する韓国人の数は、2019年の2,871万人から2020年には422万人に、そして2021年には122万人へと激減しました。コロナで海外に行けなくなった人々は、代わりに国内旅行を選ぶようになったのです。
コンシューマー インサイトの資料によると、2020年の夏休みシーズン、国内旅行率は前年比 9.5ポイント減_にとどまり、コロナの打撃を考えれば大きく減っていない_ことがわかりました。2021年にはむしろ回復基調を見せています。
また、2021年の国内夏休み旅行先を見ると、従来の人気エリアだった済州(チェジュ)、釜山(プサン)、慶州(キョンジュ)だけでなく、江陵(カンヌン)、束草(ソクチョ)、麗水(ヨス)、巨済(コジェ)、襄陽(ヤンヤン)など多様な地域へ観光客が広がっていることが確認できました。
2. 「移動する旅」から「滞在する旅」へ
国内市場への関心が爆発的に高まり、国内旅行も以前のように簡単には行けない状況が生まれています。たとえば束草の宿を週末に利用するには、最低でも1〜2カ月前の予約が必要で、SNSでデートスポットとして話題になった宿や観光地は連日、人だかりができています。
もう一つ注目すべきは、「一週間暮らし」や「一カ月暮らし」も人気を集めている点です。 コロナでリモートワークが広がり、環境さえ整えばどこでも働ける時代に。その結果、人混みの多い都市を離れる傾向が自然に生まれました。
1泊2日、2泊3日などの短期旅行とともに、一週間暮らし・一カ月暮らしといった長期滞在型の旅行も、継続的に高い関心を集めています。こうした新しい旅のスタイルは、コロナのパンデミックが終わっても消えるどころか、むしろ発展・拡大していく可能性が高いと予想されます。
3. ラグジュアリー旅行の需要増加
以前まで、プール付きヴィラ(プールヴィラ)は「ラグジュアリー宿」という印象が強くありました。ハイエンド、つまり贅沢な旅を楽しむにはバリやタイ、プーケットなど東南アジアへ行くのが一般的でした。ところがコロナ時代の到来で、海外旅行のために貯めたお金や、海外旅行費に相当する金額を国内旅行に投じるようになり、プールヴィラが脚光を浴び始めたのです。
プールヴィラ開発によって観光客誘致に成功した代表的な地域としては、**全羅南道の麗水(ヨス)と慶尚北道の浦項(ポハン)**が挙げられます。麗水は海外よりもむしろ美しく、異国情緒溢れる風景で人気を呼んでいます。また浦項は、ドラマのロケ地としての名声に加え、全面ガラス張りから海を一望できることで高い人気を集めています。
もちろん、ホテルチェーンが運営する宿泊施設も人気なのは言うまでもありません。
4. アクティビティ旅行の増加
これまで韓国の国内旅行は、アクティビティよりもヒーリングやグルメを求めて出かけるものが多かったのですが、今では主に海外旅行で楽しんでいた多様なアクティビティが登場しています。
地方自治体の努力も加わったおかげか、ジップラインやパラグライディングが各地に誕生し、サーフィンショップは海水浴場があるところならほぼどこにでも生まれ、アクティビティを楽しむための旅行も増えました。
中でも登山は、ベビーブーマー以前の世代からMZ世代まで幅広い年齢層に広がり、平日・週末を問わず全国の山は登山客で賑わっています。それに伴い、アウトドアブランドの売上も上昇しているようです。
5. 「直接消費の旅」から「コンテンツ消費の旅」へ
私たちは、旅行に行きたければ条件さえ整えばすぐに出かけられる環境でした。「うどんを食べるために日本に行ってくる」と冗談を言えるほど、海外旅行が難しくなかった時代が2019年まで続きましたが、コロナ・パンデミックにより海外旅行が消え、こうした「直接」消費する旅は減らざるを得ませんでした。
一方、代表的な動画プラットフォーム「YouTube(ユーチューブ)」の旅行カテゴリーのクリエイター(いわゆる「ユーチューバー」)たちの登録者数は飛躍的に増えました。 たとえば「パニボトル」は、コロナ・パンデミック開始時点で30万人の登録者を抱えていましたが、そこから2年後の現在は122万人となり、登録者数が4倍近く増加しました。このほか「クァクチューブ」「トゥランキーロ」「チェコジェ」などのクリエイターも、登録者数が大幅に増えています。
彼らは主に「オンライン旅行」コンテンツをメインに提供しており、コロナ禍で代理満足を求める視聴者を魅了しています。
もう一つ付け加えると、私が運営する旅行コンテンツプラットフォーム「セシガンジョン(3時間前)」で直接調査した資料によれば、オンライン旅行コンテンツを一度でも消費したことのあるユーザーの79%は「すでに訪れた地域への好奇心から」オンライン旅行コンテンツを消費しているそうです。残り21%は「行ったことのない新しい地域が気になって」消費していました。
また最近は、動画コンテンツだけで旅行を消費しているわけではありません。動画の場合、ショート動画や他のSNSに比べて尺が長く、集中して観る必要がありますが、旅行や宿泊施設の写真を簡単に記録・共有するコンテンツも、人々の間で比較的容易かつ自然に広がっています。
江陵の「ハスラ・アート」は、丸いフォトスポットでの写真が人気を集め、大邱(テグ)の「水城ホテル」は屋上のインフィニティプールで有名になり脚光を浴びています。SNSでシェアされるフォトスポット、あるいは代表的な付帯施設の写真一枚で宿を知り、コンテンツを消費することで旅行への代理満足を感じているのです。
このように、従来の旅行パターンや消費パターンに多くの変化が起きました。もし今の変化について研究・準備をしていない状態でパンデミックが終わったら、以前に戻るのではなく、今の変化からさらに別の変化が生まれるでしょう。
もちろんマーケティングも重要ですが、宿泊業の本質である「滞在したときの体験」を向上させることに重点を置き、今の旅行者をどうすれば自社の宿に引き寄せられるか、根本的な研究と努力が必要です。
📖 連載目次
02. コロナ禍が変えた旅行トレンド