MICEを誘致するためにホテルが考慮すべき3要素

TL;DR

MICE産業の主要インフラとして、ホテルはどんな部分を準備すべきか?

18年のキャリアを持つMICE専門家が見る、ホテル・旅行産業

07. MICEを誘致するためにホテルが考慮すべき3要素

Writer : シン・ソンチョル Moment Studio 代表

Editor : ONDA イ・チェウンマネージャー

コロナで息をひそめていたMICEイベントが、最近、韓国各地で開催されています。2030年までには蚕室(チャムシル)やソウル駅、麻谷(マゴク)などに、ソウル「3大MICE団地」が整備される予定です。観光をはじめとする地域経済活性化への期待からMICE産業に注目が集まる今、MICEの主要インフラであるホテルは、どんな準備をすべきでしょうか?

MICEの主要インフラ、ホテル

かつてMICE産業は、コンベンションや国際展示などと呼ばれていました。国際展示が外国人観光客を韓国に引き込むのに大きな影響を及ぼすことがわかると、政府は観光産業を育成するために主要都市に大規模展示場を建設し、展示を誘致し始めました。

そして、展示から派生する業務をまとめてMeeting(企業会議)、Incentive Tour(報奨旅行)、Convention(コンベンション)、Exhibition(展示)の頭文字を取ってMICEと名付けます。相互連携による高付加価値創出産業として、国や地域、そして企業にとっての主要観光産業となったわけです。

MICE産業は大きく供給者、主催者、仲介者に分かれます。このときホテルは、イベントが開かれる宴会場(付帯施設)、参観者のための客室、F&Bなどを提供する供給者としてポジショニングされています。もちろん主催者をサポートする役割も担えるでしょう。

つまり、MICE産業に必要な主要インフラを備えたホテルが、MICEをはじめとする観光産業の発展に直接的な影響を与えると言えます。

MICEに影響を与える要素

上記の3つは、MICEイベントを進行する際に優先的に考慮される要素です。これらはMICEにどんな影響を与えるのでしょうか? MICEインフラとしてホテルが備えるべき部分を、具体的な事例とともに見ていきましょう。

1. 施設

ソウル江南に位置するあるグローバルチェーンホテルは、地下鉄駅から徒歩5分という交通の便利さと、さまざまな規模の宴会場を保有していたことから、かつて多くのクライアントに選ばれる場所でした。

しかし、ここの短所は基本設備の一つであるプロジェクターでした。古いプロジェクターは設置後一度もランプを交換したことがなく、プレゼンテーションや映像送出時に画面がよく見えない問題がありました。管理が行き届いていなかったのか、ぼやけて見えることもありました。

そのため、12,000 ANSI(明るさ測定単位)以上のプロジェクターを追加でレンタルしなければなりませんでした。基本的な機器の不備は、イベント進行に不便をもたらすだけでなく、追加機器レンタルによる費用負担を招いたのです。

宴会場の規模に対してインフラが整っておらず、複数のモニターを設置する必要があった

宴会場だけを運営する別のコンベンションセンターの例を挙げてみましょう。優れたインテリアとシステムのおかげで、MICE代行会社やクライアントに好まれる場所でした。平日はセミナーを開催し、週末は結婚式を行うなど、一週間ずっと多くの人が訪れる結果、施設管理に投資できず、徐々に老朽化していく問題がありました。

結局、どちらもイベント会場として人気が高かったにもかかわらず、改善されない施設のせいで次第に敬遠されるようになったのです。

2. 価格

少し前、釜山(プサン)でBTSの無料コンサートが開かれた際、近くの宿泊施設の客室価格が法外に跳ね上がり、論議を呼びました。希少価値によって価格が上がるのは資本主義の当然の理でしょうが、高い価格を支払って利用するに値する宿のコンディションでないにもかかわらず無理に客室料金を引き上げるのは、MICEの観点から見れば再訪可能性を減らす行為だと思われます。

よく似た別の例として、2002年のワールドカップがあります。2002年に韓国を訪れた中国と日本の観光客は2001年に比べそれぞれ1/3に減りましたが、その理由はワールドカップ特需で前年同期間比旅行費用が4〜5倍近く上がったためでした。

「潮が満ちてきたら櫂を漕げ」という言葉があるように、特定イベント開催時に価格を調整するのは当然ですが、同じくMICEの観点からは再訪率が非常に低くなるしかないでしょう。

特別なイベントでない場合、一般的なイベントは少ない費用で高効率を出すために、コストパフォーマンスを考慮するケースが多いです。COEXやBEXCOのカンファレンスルームのように、自治体所属のコンベンションセンターの宴会場が代表的です。

では、中小規模ホテルには機会がないのでしょうか? むしろ可能性があると見ています。 30〜50人規模の宴会場を1つだけ保有していても、セミナーやワークショップの会場を探している顧客の目を引くでしょうから。また、「客室15室以上の宿泊で宴会場無料利用」といった客室パッケージを構成すれば、口コミがすぐに広がるでしょう。都心に位置するホテルなら、4つ星・5つ星ホテル比で安価な価格で競争力を確保することもできます。

3. 立地

ソウルや釜山など交通が便利な大都市、中でも地下鉄駅に近い場所は、主催側はもちろん、観覧する参加者からも非常に好まれます。誰もがアクセスしやすい場所で駐車場も大きく、利用しやすいCOEXのようにです。

サンフランシスコのコンベンションセンター「モスコーンセンター」周辺には100以上のホテルが立ち並んでいます。また、参加者のほとんどが徒歩で移動できる環境が構築されています。おかげでサンフランシスコは多くのコンベンションやカンファレンスを開催する都市でもあります。

一方、一山(イルサン)のKINTEXは周辺に地下鉄駅やホテルがなく、不便を被りやすいです。特に外国バイヤーや地方から来た参加者は、イベントに参加するためにKINTEXから車で10〜15分ほど離れた場所で宿泊しなければなりません。

つまり、アクセスの利便性は参加者にとって非常に重要な要素として働くため、MICEイベントを進行する際はアクセス面で最低限の配慮が必要です。

このように、MICEを進行する上で核心となる3つの要素をお話ししました。

インフラがきちんと整っていない場所でイベントを開催すれば、観客数は少なくなり、それはイベントの失敗につながります。したがって、成功的なイベント誘致と運営のためにはインフラ構築が必要であり、その中心にあるホテルは最低でも上記の3つの要素を考慮する必要があります。もしインフラを構築することが難しい状況なら、イベント観客のためのシャトルを運営したり、新しいサービスを提供することもできるでしょう。

以前にお話ししたように、客室稼働率を高めることは基本的な売上の最大値を期待できますが、MICEイベントを通じた付帯施設やF&Bなどの利用は追加売上として、ホテルの売上増大に大きく貢献できます。一度きりの利益を取る機会ではなく長期的な視点でMICE産業を見つめれば、ホテル再訪はもちろん、観光産業全般の活性化まで期待できるのではないでしょうか?