2017年12月の韓国宿泊・観光業界を追った月次レポート。ポハン地震とバリ島噴火、平昌五輪の宿泊料高騰問題、中国人観光客の動向、そして地域観光の新しい試み。危機と機会が交錯する現場を一気読みできる。
空室を一気に解決する、ONDAのソリューション
空室問題の解決法は、実はシンプルです。複数のチャネルで同時販売すればいい。ただし、無数のチャネルを個別管理するのは途方もない労力と苦労が伴います。しかし最近、ONDAは複雑な契約や在庫管理プロセスなしにリアルタイムで宿泊施設を販売する「ONDA GDS(Global Distribution Service)」をリリースし、数多くの施設の空室問題を解決していると発表しました。もし空室にお悩みなら、ぜひONDAへご相談ください。(お問い合わせ: peter.choi@onda.me)
[旅行新聞, 2017.11.27 ONDA キム・ジホ マーケティング統括 – 予約管理を超えて、OTAとゲストハウス・ペンションをつなぐGDSへ拡張]
ポハン地震で被害額1,150億ウォン、被災者1,202人
11月末、ポハンで大きな地震が発生しました。建物が倒壊し、道路にひび割れが入るなど、甚大な被害が出ました。直接・間接的被害は1,150億ウォンに上りますが、同時にポハンを訪れる観光客は10分の1以下に激減し、宿泊施設のキャンセル率は80%に達しました。この事態への自助策として、12月18日から2ヶ月間、飲食・宿泊など全業種で価格を10%割引する「ポハン全部割引フェア」を実施することになったそうです。
多くの論点を考えさせられます。こうした場合、宿泊施設は顧客にどう対応し、損失を最小化すべきか? 国内観光客にその地域を「再訪させる」ことが潜在的な目標であるべきで、そこまで踏まえた解決策が求められると思います。また同時期に鳥インフルエンザで観光客が減ったヨス市も、4日から参加店舗を利用する市民が身分証提示で5〜20%割引を受けられる内需促進を展開しています。
[大邱新聞, 2017.12.02 「ポハン経済を救え」に全力の慶尚北道]
[ムドゥン日報, 2017.12.01 ヨス市、飲食・宿泊施設市民割引制]
同時に噴火したバリ島のアグン火山
地震と同等の大災害がまた起きました。バリ島のアグン火山の噴火です。バリ行きの顧客はキャンセルが相次ぎましたが、同時に現地で旅行中だった旅行者も足止めされる事態に。この状況で旅行会社は、顧客を安全に避難させるか、関連日程を手数料なしでキャンセル・代替する方法を提示し、起こりうる諸問題を柔軟に回避しました。私たちは同様の状況で、どう問題を解決できるでしょうか?
[世界旅行新聞, 2017.12.01 アグン火山噴火… 韓国人観光客が足止め]
中国人観光客という"万里の長城"に閉じ込められた韓国観光
韓国観光は、どんどん複雑な状況になっています。一時はTHAAD(サード)配備の余波で中国人観光客が激減し、韓国観光に大打撃となりました。韓中関係は冷え込んでいましたが、最近は好転の兆しも。しかし別の問題は、高品質の旅行ではなく、ひどく低品質な商品ばかりが供給されている点が最大の懸念です。
[東亜日報, 2017.12.05 午前は東大門、午後は明洞「ショッピング漬け」… 安物観光が横行]
冬季五輪期間の宿泊、ついに政府が介入
ついに政府が介入して様々な手を打ち、ようやく解決の糸口が見えてきたようです。五輪期間中、ペンション・モーテルが1泊30万ウォンから200万ウォンにまで高騰。宿泊業主の皆さんは「二度とない機会」と考えているのか、一発屋主義が蔓延しているようです。成功した冬季五輪開催も重要ですが、平昌地域の観光産業基盤を担う宿泊業主の皆さんには、もう少し責任感が必要だと感じます。
[東亜日報, 2017.11.28 平昌「ぼったくり宿泊施設」税務調査を依頼]
[JTBC ニュース, 2017.12.03 イシュープラス 五輪特需? 民家も「1泊90万ウォン」]
[ヘラルド経済, 2017.12.04 「平昌–江陵モーテル 最低15万ウォン、最高25万ウォン」]
タクシー運転手が教える地域の物語、
地域商品開発はこうあるべきでは?
コチャン�郡は、時間と費用に縛られず主要スポット・グルメ・ストーリーテリングを兼ねた体験観光を求める最近の旅行トレンドの変化に合わせ、その地域の見どころと食を誰より知るタクシー運転手が便利かつ安全に案内し、充実した旅行ができるよう「コチャン郡観光タクシー」を運営すると発表しました。誰よりも地域を理解し、毎日地域を走る運転手が届ける観光商品は、とても魅力的だと思います。妥当な価格も伴えば、多くの人がこの観光タクシープログラムを利用するのではないでしょうか。
[アジア経済, 2017.12.04 コチャン郡、観光タクシー運営]
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