外国人観光客が激増!中小宿泊業「選択の時」が来た

TL;DR

OTA進出、直接運営 vs 運営代行、どちらを選ぶべきか?

2025年、韓国を訪れる外国人観光客数が爆発的に増加しています。2025年7月の訪韓外国人観光客は173万3,199人で、前年同月比23.1%増。2025年1月から7月までの累計訪問客数はすでに1,000万人を突破しました。

さらに注目すべきは、この増加が一過性ではないということです。2024年8月から2025年7月まで、毎月100万人以上が着実に韓国を訪問し、合計1,781万8,889人が訪韓。2019年の水準を完全に超えた状況です。

これは中小宿泊業界に明確なシグナルを送っています。「もはや外国人観光客は、選択肢ではなく必須の顧客層だ」と。

特に注目すべきは、訪韓外国人観光客全体の約30%を占める中国人観光客の変化です。

かつて「ユーカー(游客)」と呼ばれた団体観光客から、「サンカー(散客)」と呼ばれる個人旅行客へと重心が完全にシフトしました。

この変化は、中小宿泊業にとって新たな機会の扉を開いています。かつての団体観光客はパッケージツアー会社と契約した特定の大型ホテルにしか泊まりませんでしたが、若い個人旅行客はOTAやSNSを通じて、自ら個性的な宿を探して予約するからです。

彼らは単なるショッピングを超えて、文化体験、K-フード、美容施術など多様な経験を追求し、特に「感性的」「異国情緒的」「体験中心の」宿泊施設を好みます。まさに中小宿泊業が大型ホテルに対して強みを発揮できる領域です。

外国人観光客を誘致するには、海外OTA進出はもはや選択肢ではなく必須です。世界中の観光客の62%がOTAを通じて宿を予約し、メタサーチプラットフォーム利用率も43%に達しているからです。

ここで重要な選択の分かれ道があります。直接運営するか、運営代行に委託するか?

海外OTAに自ら宿を登録して運営することには、確かに魅力があります。手数料を節約でき、顧客と直接コミュニケーションでき、宿の個性を自由に表現できるからです。

しかし、現実はそう甘くありません。

第一に、複雑なエコシステムです。 ExpediaはHotels.comとtrivagoを傘下に、Booking.comはKAYAKとHotelsCombinedを買収しました。各OTAごとに異なるシステム、異なるルール、異なる言語で対応しなければなりません。

第二に、24時間管理が必要です。 客室在庫と価格をリアルタイムで同期しなければオーバーブッキングが発生し、外国人ゲストからの問い合わせに即座に対応しなければなりません。

第三に、専門性が求められます。 高品質な写真撮影、多言語翻訳、競合分析、価格戦略策定など、マーケティング専門家レベルの能力が必要です。

したがって、海外OTAに精通し、外国語コミュニケーションが可能で、ITシステム管理に自信のある運営者であれば、直接運営も十分検討に値します。

運営代行は「手数料がもったいない」という理由で躊躇するのが事実です。

しかし、これを単純なコストではなく「投資」として捉えるべきです。

第一に、時間の確保です。 複雑なOTA管理から解放され、実際のゲストサービスに集中できます。

第二に、専門性を確保できます。 データに基づく価格設定、競合分析、プロモーション実施などを専門家が代行します。

第三に、運営効率性が最大化されます。 複数チャネルの在庫と予約をリアルタイム自動同期により、オーバーブッキングを完全に防止できます。

第四に、売上最大化効果です。 実際の運営代行事例では、平均64%の売上増加効果が報告されています。

ONDA(온다)のような専門ソリューションを活用すれば、手数料を支払っても、人件費削減 + 売上増大 + 運営効率化という総合的な効果により、より高い収益性を確保できます。

外国人観光客の急増は明らかなチャンスです。しかし、すべての中小宿泊業がこのチャンスをつかめるわけではありません。成功する宿と取り残される宿を分けるのは、まさに**「選択のスピード」**です。今すぐ決断すべき2つの選択があります。

選択1: 内部能力強化 vs 運営代行

選択2: 様子見 vs 即実行

選択を先延ばしにすれば、機会も消えます。 外国人観光客という巨大な市場が、あなたの玄関先まで来ています。