人生には3度チャンスが訪れると言われます。現代社会では、その3度のうち1度は、キャリアを確実にステップアップさせる機会だと思うのです。そして、その機会は大きな変化から訪れることもあります。
こんにちは。気づけばもう12月。今年も終わりに向かって駆け抜けています。2024年の戦略を準備する時間は、残り1ヶ月ほど。今日もWeekly ONと一緒に今年を振り返り、来年への準備を進めていきましょう🙇
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今日のWeekly ON
🏨 ONDAとともに成長中のパラスパラソウル、セールスマネージャーインタビュー
💡 デジタル決済を今すぐ導入すべき理由
⌨️ #観光業人手不足 #10月訪韓観光客 #ホテル投資市場 #旅行会社ライブコマース #ワーケーション志向
🏨 業界ストーリー
ONDAとともに成長中のパラスパラソウル、
セールスマネージャーインタビュー
人生には3度チャンスが訪れると言われます。現代社会では、その3度のうち1度は、キャリアを確実にステップアップさせる機会だと思うのです。そして時には、その機会は大きな変化から訪れることもあります。
会社生活の中で、上司に叱られることもあれば、プロジェクトが辛すぎるときもあるでしょう。延々と続く残業で心身ともに疲弊し、燃え尽きることもあるはず。さらに、キャリアの停滞を感じるときは、大きな絶望感が押し寄せてきます。
そんなとき、「自分にできるのか?」と疑っていた仕事に思い切って挑戦することで、壁を突破できることもあります。転職したり、新しい仕事にチャレンジしてチャンスをつかみ、キャリアを向上させられるのです。
今回ONDAが会いに行った「パラスパラソウル」のオ・ウンジ セールスマネージャーも、過去2年あまりの間に「自分には無理だと思った不思議な仕事」であるセールスに挑戦し、ホテリエとしてのキャリアを着実に高めていました。
オ マネージャーが最初にホテルの仕事を始めたのは韓国ではなく、ヨーロッパ、アイルランドのダブリンにある「ザ・セントラル・ホテル(The Central Hotel)」でした。
パラスパラソウルのオ・ウンジ セールスマネージャーは「ダブリンに留学したときに初めてホテルの仕事を始めました」と話し、「市内中心部にある築200年以上の建物で約2年働いたのですが、その思い出がとても良かったです」とホテリエとしての出発点を説明してくれました。
約2年のヨーロッパ生活を終えたオ マネージャーは韓国に戻った後もホテルでキャリアを積んできました。
そのほとんどが「フロント」関連の仕事でした。セールス業務を始めたのは、現職のパラスパラソウルに入社した2021年8月が初めてだったのです。
「『セールス』の方々は(私には難しい仕事をする)不思議な人たちでした。私はお客様と対面する仕事をしているのに、セールスの方々は広告をして販売して、私のところにお客様を連れてきてくれる仕事をしているじゃないですか」
「それに、売上や実績を上げるのは自分が手を出せる領域ではないと思っていました」
「正直に言うと、セールスを選んだのは私の選択ではなかったんです。パラスパラに入社するときにセールスの仕事を提案されて、自分にはできないと思っていた仕事に挑戦することに意味があると思いました」
こうしてオ・ウンジ セールスマネージャーのホテリエ人生は大きく変わることになります。
ところで、パラスパラソウルがどんな場所か気になりますか? パラスパラソウルは2021年8月、ソウル北漢山国立公園内に約76,000㎡の広さでオープンしたラグジュアリーホテル&リゾートです。
ソウルを離れずに自然を満喫できる大型ホテルは非常に珍しく、現在では本当に多くのカップルや家族が家庭や職場から遠くない休息地を思い浮かべるとき、一度は思い浮かぶスポットになりました。
オ・ウンジ マネージャーは「今はかなり知られていますが、オープン当時を振り返ると、リゾート名を広める様々な方法を悩んでいました。より効果的なオンラインマーケティング・広告について激しく考え、少し不足していると感じたときにONDAを紹介されました」とONDAとの出会いを説明してくれました。
ONDAの最大の強みは、一度の契約で国内シェア90%以上の60以上の販売チャネルに客室を販売できることです。ONDAのデータを見ても、ホテルは31以上の販売チャネルに接続したとき、その効果がはっきりと現れました。15以下のチャネルを使用していたときに比べて予約数が43%以上増加したのです。
もしホテルが初めてオープンしたなら、様々なプラットフォームに客室がアップロードされるだけでも一定の広告効果が期待できます。特に「新築」を好む旅行者なら、なおさら良い効果が期待できるでしょう。
「私たちが1対1で契約していないオンラインチャネルにも客室を販売できるのが非常に魅力的でした。何か一石二鳥を超えて一石三鳥のような感じでしたね。複数の場所と契約しなくても客室を販売でき、複数の場所に露出されるので自然に広報もできます」
「私たちのホテルは特性上、メタサーチから予約がたくさん入ってくるんです。でもONDAと契約してから、クローズドモールやB2B向けの料金をオープンしました」
「特にカカオトーク予約が初めてローンチされたとき、私たちもプロモーションに参加したのですが、そのときに大きな効果がありました」
ONDAとともに成長しているオ・ウンジ マネージャーのストーリーが気になりますか?
👉<ONDAとともに成長中のパラスパラソウル セールスマネージャーインタビュー>
💡 ホスピタリティトレンド
デジタル決済を
今すぐ導入すべき理由
「ウィーチャットペイ、アリペイなどのデジタル決済手段をホテルに導入してこそ、目が肥えた訪韓中国人観光客を満足させられるでしょう」(Trip.comグループ キム・ジウン理事、2024年韓中観光市場の展望)
旅行の検索から予約、宿泊、レビューまで、旅行のすべてのプロセスがデジタル化されています。決済も例外ではありません。クレジットカード、モバイルペイ、QRコードなどデジタル決済導入の必要性がますます高まっています。
ビザ(Visa)の調査によると、今年アジア太平洋地域の旅行者10人中3人だけが現金を持参して旅行に出かけたそうです。2020年に79%の旅行者が現金を持参していたのと比べると、明らかに減少しています。
米国で行われた調査では、回答者の約45%が旅行中に現金を所持し、現金の保管、両替所への訪問、紛失や盗難などの不便を経験したと答えています。また、旅行が終わるときに平均40ドルの現地通貨が残り、一部は残った現金を使うために不要な買い物をしたと答えました。
コロナ禍を経て、旅行者は便利なデジタル決済に慣れるようになり、これは全体的な旅行体験にも大きな影響を与えています。デジタル決済手段が満足できる旅行体験の必須要素となった以上、これに対する旅行者のニーズは今後さらに大きくなる見込みです。
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⌨️ キーワードニュース
1️⃣ 観光業の人手不足 👉[全文を読む]
ひと言: 観光業界、エンデミック後も人手不足が続く
詳細: パンデミック期間に離れた人材が戻ってこず、新規人材も就職を避けるため、観光業界全体で人手不足が深刻化しています。観光関連学科の大学入学生も減少傾向が続いています。
ホテルは? ホテル業協会の調査によると、国内ホテルは平均8.1%の人手が不足していると回答しました。特に客室、飲食、調理分野で人材確保に苦労しているようです。
2️⃣ 10月訪韓観光客 👉[全文を読む]
ひと言: 10月の外国人観光客、コロナ前の61%水準
詳細: 10月の外国人入国者数は今年最大の約123万人を記録し、コロナ前の2019年の61%水準まで回復しました。韓国を最も多く訪問した国は日本、中国、米国、台湾の順でした。
出国者は? 韓国人の出国者数は7月から4ヶ月連続200万人を突破。10月は約204万人を記録し、コロナ前の94.8%水準まで回復しました。
3️⃣ ホテル投資市場 👉[全文を読む]
ひと言: エンデミック後の収益性回復でホテル投資需要が増加
詳細: 国内ホテルが投資家の高い関心を集めています。新羅ステイ麻浦・コンラッドホテルソウル・済州ベストウェスタン・海雲台L7など多数のホテルが売却を推進中です。
規模は? 昨年のリオープニングでホテル業況が改善し、投資需要が大きく伸びました。2022年のソウルのホテル取引規模は過去最大の2兆4,122億ウォンを記録しました。
4️⃣ 旅行会社のライブコマース 👉[全文を読む]
ひと言: 国内旅行会社、自社ライブコマースチャネルを開設し投資拡大
詳細: ハナツアー、モドゥツアー、教員ツアー、ヤノルジャなど国内旅行会社が自社ライブコマースチャネルを開設し、編成を拡大しています。コロナ後、ライブコマースの需要は持続的に増加し、追加編成の要望も多いそうです。
展望は? 教保証券は国内ライブコマース市場規模が2021年の2兆8,000億ウォンから今年末には10兆ウォン水準まで拡大すると予想しています。
5️⃣ ワーケーション志向 👉[全文を読む]
ひと言: 国内会社員10人中9人、ワーケーションを希望
詳細: 大韓商工会議所の調査結果、回答者の90%がワーケーションを希望すると答えました。希望地域は済州(31.8%)、江原(19.5%)、ソウル(18.8%)、釜山(14.2%)、京畿(6.2%)の順でした。
宿泊産業は? ワーケーションを選ぶ際に最も重要視する要素として宿泊・オフィス環境が挙げられたため、ワーケーション宿泊客向けの付帯施設を整えることが重要です。