韓国の宿泊施設がホームページ代わりにNAVERブログを使う理由。検索上位を独占し、制作コストを抑え、顧客との接点を作る。ただし継続的な投稿と品質が勝負を分ける。
09. 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (6):NAVERブログ
Writer ONDAソ・モラマネージャー
簡単!宿泊施設SNSマーケティング (6):NAVERブログ
こんにちは、マガジンON読者の皆さん!ONDAマーケティングマネージャーのソ・モラです。いつの間にか気温も下がり、秋が過ぎて寒い冬が近づいている感じがします。一桁台に落ちた気温のおかげで、私も夏服を片付けて厚手のコートを取り出しました。宿泊業界の皆さんには、冬の閑散期が近づく合図と感じられるかもしれませんね。先月は個人的な事情でコラム連載を一時休止しましたが、お待たせして申し訳ありません。代わりに今月10月号では、さらに充実した内容を持ってきましたので、期待してください!
閑散期に備えてそれぞれの施設運営・PRプランを練っている多くの宿泊業従事者の皆さんに、今日お届けするSNSマーケティングチャネルは、待望の人気チャネルでありマーケターに欠かせない必須チャネル、**「NAVERブログ」**です。お待たせしましたね?今すぐ始めます!
NAVERブログとは?
NAVERブログは、NAVERが運営するブログサービスで、2003年のオープンから既に16年以上の長い歴史を持ち、韓国最大規模のブログサービスを誇っています。人々が自分の情報を共有したり日常を記録したりする用途で使う、コンテンツ生成プラットフォームです。NAVER自体が国内1位の検索ポータルサイトなので、NAVER検索時の最上位表示をブログコンテンツが占めており、その影響力も絶大です。今年、NAVERは設立20周年を迎えましたが、現在毎日平均3,000万人以上がモバイルでNAVERを訪問しているそうです。そのレベルと規模、実感できますか?
2016年にNAVERブログチームが発表した公式資料によると、現在約2,300万個のブログが開設されているそうです。3年が経った今、年間増加率で計算すると、総約2,800万~3,000万個ほどのブログが開設されていると推測されます。本当に驚異的ですね。
NAVERブログマーケティングのメリット・デメリット
こうして国民の半数がやっていると言っても過言ではないほど人気のNAVERブログ。当然ながら国内ブログ業界でも、Daum Tistory等を抑えて1位を占めています。しかしブログが原因で起こる問題点もかなりあります。では、こうしたNAVERブログを活用して宿泊施設マーケティングをした際のメリット・デメリットは何でしょうか?
まずNAVERブログマーケティングのメリットを挙げるなら、当然ポータルサイト検索表示の上位保証が挙げられます。NAVERブログに投稿した記事は、ほとんどNAVERメイン画面で何かキーワードを検索した際に最上位表示されるコンテンツになります。またNAVER以外のポータル、Daum、Google等で検索する際も、NAVERブログ投稿が常に上位表示されることが分かります。それほどNAVERブログは影響力の強いプラットフォームです。人々はNAVERブログに広告が多くて読みたくないと言いながらも、また内容が全部広告だと分かっていても、自然とブログレビューを先に探して宿泊施設情報を調べます。私たちがNAVERブログを捨てられない理由がまさにこれ、慣れです。
2つ目のメリットは、NAVERブログがホームページの代替になるということです。ホームページ型ブログという言葉を聞いたことがありますか?数年前から多くのマーケティング会社がこのホームページ型ブログという単語を作り出しました。ホームページ型ブログとは、まるでブログをホームページのように様々なボタンをクリックするとページ移動できるよう制作したものです。
実際、私たちONDAもこの方式を使ってブログを運営しています。こうすれば別途高いホスティング費用を払ってホームページを制作する必要なく、ブログだけで宿泊施設ホームページのように運営可能なので、コスト削減の効果があります。もちろんブログ以外に前回ご紹介したNAVER Modoo!やNAVERカフェもホームページとして活用できますが、やはりブログの長所はコンテンツ制作の活用度が高いことです。NAVERブログは客室紹介、施設紹介、様々なコンテンツ投稿時にきれいでセンス良く飾れるようエディター機能も多いのはもちろん、メイン画面自体を好きなように飾れるよう、デザイン設定、スキン・レイアウト、デザイン設定まで非常に自由だからです。
ONDAのNAVERブログメイン画面(ホームページ型ブログ)
一方デメリットは、やはり多くの時間投資と継続性が必要という点です。2千万個を超えるブログ、あふれる広告、溢れる情報のせいで、私たちのブログと私が書いたコンテンツが検索上位表示されるまでには、本当に険しい過程を経なければなりません。加入期間も、投稿回数も、コンテンツのクオリティや分量等々も、すべて気を配るべきことになります。
しかしもしこれをすべて守りながら継続的に週23回以上投稿できなければ、このブログは非アクティブブログと判断され、検索上位表示から遠ざかるしかありません。それなりに質の良いコンテンツを1つ作成しようとすると、私でも普通23時間以上かかります(本当に良いコンテンツは5時間もかかります)。初心者はさらに時間がかかるでしょう?これほど1年以上ブログを維持してようやく露出確率が増えます。
ところが私たちの施設は掃除と接客、対応、予約管理等、やることが山積みで大変じゃないですか。そのため私はこの記事に入る前に、あらかじめお伝えします。週3回以上、6か月以上継続的かつ誠実にブログ投稿と運営ができないなら、始めない方が良いということです。やっても時間の無駄、体力の無駄、努力の無駄です!その代わりに他のSNSマーケティングをするか、広告費をもう少し投入する方がはるかに得です。(もし代行業者を使おうと考えているなら、丁重にお止めしたいです。その費用でNAVER検索広告をもっとしてください。ブログ代行は不正の可能性が非常に高いです。)
もしこれを全部考慮してNAVERブログマーケティングを決心された方なら、引き続きこの記事についてきてください!もしブログ体験団運営に興味のある方も、引き続きご覧いただければ良いと思います。
NAVERブログマーケティングを上手くやる方法
2017年6月発行のマガジンZARI(現マガジンON)で、既にONDAのマーケターが様々なNAVERブログマーケティングのコツをお伝えしたので、重複する内容は最大限書かないよう努力しました。代わりに今回の記事では、既に強調していた重要要素に変化した内容まで少し加え、NAVERブログマーケティングを上手くやる方法を詳しく書きました。以前お伝えしたNAVERブログマーケティングのコツが気になる方は、MAGAZINE ON 2017年6月号の記事(https://onda.me/magazine/6/post/50)を参照してください。
1) 記事作成時、タイトルにキーワード挿入は必須、文字数は少なく!
皆さんはどんな意図でブログを運営していますか?もちろん日常共有や自分の記録用に使っている方も多いでしょうが、この記事を読んでいる方は少なくとも、自分の宿泊施設や何かをPRするためにブログを運営しているでしょう。それなら私たちがブログを運営する最終目標は、やはり人々がキーワードを検索した時、私たちのブログが上位表示されることですね。こうしてブログコンテンツが人々の検索時に上位表示されるには、皆さんが最も気を配るべき部分は他でもないブログコンテンツのタイトルです。このタイトルに自分が入れたい核心キーワードを必須挿入しなければなりません。その理由は何でしょうか?
ブログは、ユーザーの検索語に合わせて関連コンテンツを提供するアルゴリズムを持っています。例えば、私たちがNAVER検索ウィンドウに「加平 リゾート」というキーワードを検索すると、NAVERはブログコンテンツの中で「加平 リゾート」というキーワードがタイトルに入ったブログを上位表示します。もちろん本文にも該当キーワードがなければならないのは当然です。この写真に出た検索結果を見ると、私たちONDAのブログコンテンツが最上位に表示されていますが、ここで「加平 リゾート」というキーワードがコンテンツタイトルに正確に入っていますよね?本文にも「加平 リゾート」というキーワードが書かれていることがすぐ分かります。結局、消費者が望む検索キーワードが正確に入ったコンテンツを検索ロジックが区分して露出してくれるため、このような結果が出たのです。
追加で1つだけコツを挟んでお伝えすると、タイトルに入る核心キーワードを本文にも何度も繰り返し使ってください!タイトルに入ったキーワードが内容で5千字基準で約12~16回繰り返されれば、検索露出がもう少し良くなることが分かりました。もちろん客観的事実ではないので、記事分量に応じて適切に繰り返しキーワード調整を必ずしてください!(繰り返しすぎると不正に引っかかってコンテンツ露出が制限される可能性があるので、内容を誠実に埋めるのは必須!)
2つ目は、タイトルに入る文字数を最小化することです。やはりモバイル検索が多い昨今、コンテンツタイトルが長くなると消費者が見る画面で文字が切れてしまいます。さらにタイトルが長すぎると人々がよく読まないでしょう?だから常にタイトル文字数はPC作成基準で1行を越えない約26字前後で作成するよう言っています。現在検索された画面だけ見ても、上位表示された投稿タイトルが1つも切れていないことが分かるでしょう。それほどタイトル内文字数を最小化することは必須です。必須核心キーワード挿入と26字以下の短いタイトル文字数、ルールを必ず守ってください!
ブログコンテンツのタイトルは核心キーワードを必須挿入し、26字以下で作成してください。
2) 見やすく読みやすければ照会数も高い!モバイルビューを考慮しよう。
上で言及した過去のブログマーケティング記事を見ると、なぜ見やすく読みやすい文章を書かなければならないのか理由を詳しく書いています。しかしここでもう1つ重要に考慮すべき課題があります。まさにモバイルビューです。通常ブログを運営する方は、ブログにコンテンツを作成する際ほとんどパソコンで作成します。しかし私たちがよく何かを検索したり調べたりする時はスマートフォンを活用します。それなら私たちがPCで書いた記事を消費者はモバイル画面で接するということですね?
ONDA NAVERブログ9月訪問者デバイス分布統計
最初に話したように、NAVERは1日のモバイル訪問者数が約3千万人に達する巨大検索サイトです。ONDAのブログ統計だけ見ても、全体訪問者の約80%がモバイルから流入しています。そして人々はモバイルに慣れれば慣れるほど視覚的要素を重要視します。時間はないのに見るものは多いから、目で素早く重要な情報だけを習得して通り過ぎたいからです。したがって私たちの全てのコンテンツは、PCで見やすく同時にモバイルフレンドリーに変わらなければなりません。これを私たちはブログ投稿モバイル最適化と呼びますが、既にNAVERブログはこれに合った様々な機能をサポートしています。
NAVERブログでコンテンツを発行する際は「スマートエディター3.0」というエディター機能を活用して記事を書きます。一般的にエディターはPC画面基準に合わせられていますが、エディター画面右下に見えるモニターアイコンをクリックすると、PC – Mobile – Tabletの順序で画面が最適化されたサイズに合わせて変更されます。これを活用すれば、PCでもモバイル画面で見えるように事前にコンテンツを見ながら作成できるのです!ONDAも常にこの機能を活用してエディター画面をモバイルに合わせ、コンテンツがよく読めるよう努力しながら作成しています。
ここで1つ注意すべき点は、モバイルエディター画面で作成したとしても、スマートフォン機種によってコンテンツを見る際に文章の長さが次の行に移る場合も生じます。したがってモバイル最適化コンテンツ作成時、必ず左右余白を十分にとると考えて、文章の流れが途切れないようよくつなげて書かなければなりません。
最後にコンテンツに画像を挿入する際、写真を何枚もつなげて置くとPCでは写真が大きくてむしろきれいに見えますが、モバイルではつなげた写真が小さく見えて窮屈に感じられる可能性もあるので、重要な写真はサイズ調整後1枚ずつ添付することをお勧めします。
3) 宿泊施設ブログ体験団、直接運営してみよう!
このコツは自分のブログを運営する話からは少し外れましたが、宿泊施設運営者の方々に必ず知っておいてほしいと思い持ってきたテーマです。私が宿泊施設インタビューに回ると、多くの経営者がマーケティングに気を配っていますが、NAVER検索広告から様々なSNS活用まで、自ら、あるいは業者を活用してお金と時間を投資されています。しかし私がこの中で最ももったいないと思うのが、まさにブログ体験団にかかる費用です。直接ブログ体験団を運営するのは簡単だという事実、ご存知でしたか?
ブログ体験団を直接運営することは、思ったより難しくありません。ブロガーと直接連絡を取り、宿泊施設を提供した後投稿を依頼すればいいのです。まず①NAVER検索ウィンドウに入って「XX ペンション」「ゲストハウスおすすめ」等、地域及び宿泊施設関連キーワードを検索すると、上位表示されるブログがずらっと出ます。これらのブログは宿泊関連キーワード上位表示がよく取れるブログと見ればいいです。本原理は下でもっと詳しく説明するので、ここでは飛ばします。こうして露出されたブログが私たちの宿泊施設に訪問して誠実に投稿を作成してくれそうな方か見て、②IDをクリックしてブログメイン画面プロフィールに移動します。そしてプロフィール下段に小さく書かれた③「メッセージ」ボタンをクリック後、私が作成したサンプル写真のように宿泊施設運営者が④希望する体験団条件(平日宿泊、提供内訳、ホームページアドレス、連絡先等)を書いてブロガーにメッセージを発送すればいいのです。通常5ページ以内のブログであちこちにメッセージを送れば返信が来るでしょう。
一般的にNAVERメッセージは1日最大50個送信可能なので、隙間時間に一定の様式を作っておいてコピーして検索5ページ以内の上位表示ブロガーに送信すればいいですね?また、もし体験団を選定したら宿泊前に事前に投稿予定日を受け取っておいてください。
投稿完了日期限は通常宿泊後2週間以内のように確実に定め、ペナルティもかけておく方が良いです。これをExcelやGoogleスプレッドシートを活用して整理すればさらにきれいですね!サンプル写真を一緒に載せるので、これを参照して希望通りに様式を作ってみてください。
またブロガーに連絡する際は、必ず入れるべきキーワードやハッシュタグ、リンク等、一定の投稿ガイドラインを出すと露出に役立ち、投稿及びSNS投稿リンクをもらうよう事前に要請すれば確認もより容易になるでしょう。ガイドラインのようなものも画像や文で事前に作っておいてコピーして送信すれば楽です!どうですか?難しくないでしょう?少し手間をかければ高いお金なしで体験団運営可能という点、お忘れなく!
もしこの方法が複雑で難しそうなら、来店される顧客にレビューを残してほしいと依頼して、ささやかなギフトやギフティコンを差し上げる方法を使ってみてもいいと思います。
4) ブログ上位表示方法を体得する – 文字数、動画、写真、誠実なコンテンツ、一貫した内容とテーマ等
以前のブログマーケティング記事で、消費者が関心を持ちそうな内容、そして宿泊施設の日常や近隣観光地、グルメ等を投稿するようご案内しましたが、結局こうした話は私たちのブログを上位表示させるための1つの方法なので、ブログコンテンツが検索露出される原理をまず知るべきだと思います。実際ONDAは宿泊施設及び宿泊業に関連してブログを継続的に運営してきたため、NAVERブログ政策及び検索アルゴリズムから専門性を認められ、該当分野のキーワード検索では上位表示を先取りしています。このように私たちのブログコンテンツがNAVER検索で上位表示されるようにする方法をもう少し詳しく説明します。
NAVER検索は検索利用者が満足できるブログを検索結果によく露出されるよう上位に上げるランキングアルゴリズムを継続的に改善、発展させていると発表しました。この時NAVER検索が案内した**「検索利用者が好む/避けるタイプのブログ評価基準及び検索反映基準」を要約すると、<コンテキスト>、<コンテンツ>、<つながれた消費/生産チェーン>**に分けられます。
これは結局、該当ブログがどれだけ一定のテーマで記事を発行したか、発行コンテンツの品質がどの程度か、そしてこのコンテンツがどう消費/生産されるかを見るということです。この3つの基準が集まれば、該当ブログ(作成者)という出所自体に信頼が生まれ、人気度も上昇してそのブログの検索指数も高まり、上位表示の確率が高まるのです。
例えばONDAは宿泊産業の専門知識伝達をモットーに、国内旅行/宿泊とIT技術、観光分野に集中してコンテンツを多く発行しました。1コンテンツ当たりの分量は最低500~1,000字以上、写真は15枚以上、他コンテンツと重複しない内容で、本当に綿密で長時間を投入してよく飾った記事を発行しました。これはNAVER C-Rankのアルゴリズム基準で見た時、優秀なコンテンツに分類されて検索ランキングが上がり、消費者の検索基準とキーワードがよく合ってコンテンツ照会数も持続的に高いです。
またコンテンツが有意義であれば訪問者がブログに留まる時間も長くなるので、コンテンツ品質も良いと評価されますよね?したがってONDAブログに上記テーマ関連コンテンツを作成する際、私たちのブログは既に信頼が証明されたブログなので、検索アルゴリズム上、作成したコンテンツが自動的に上位表示されるしかありません。
この他、最近NAVER検索は動画挿入を好み、通常一般的で平凡なテーマより**特定テーマに対する専門性ある投稿(宿泊施設運営、管理等)**が多くなれば露出がもっとよくなるそうなので、量より質であることをお忘れなく!検索アルゴリズムに関するより詳しい説明はNAVER検索公式ブログ記事(https://blog.naver.com/naver_search/220774795442)を参照して、どんなコンセプトで継続的にブログを運営するか決めればいいと思います。
5) 誤ったブログの噂は信じないようにしよう!
よく言う「低品質」ブログ、「検索非表示」ブログを助長する行為として、本当に数多くの噂が飛び交いました。ブログを運営するマーケターや様々なブロガーは、こうした低品質に引っかからないよう様々な噂を避けて避けてあらゆる努力をしました。もちろん出てくる話の中で参考して必ず心に留めるべき話もありますが、根拠のない誤った内容もかなり多かったです。おかげで私もいわゆる「地道な投稿」をしながら意味のない時間を流してしまいました。
しかし結果的に、そしてNAVER検索チームが明らかにした公式立場は**「最適化ブログや低品質ブログは存在しない」**ということです。代わりに毎日アップデートされるC-Rank(検索ランキングアルゴリズム:出所の信頼度を計算)とスパムフィルター、数多くの要素を総合的に判断する多様で複雑な機能が適用されています。言い換えればこうした機能が優遇する要素をよく満たしていけば上位表示に有利になるということです。そしてその優遇要素は私が5番項目に大体言及しました。
なのでブログを運営している他の宿泊施設運営者の方は、私のように無駄な努力をしないでくださいという意味で、NAVER検索チームが上げた公式弁明記事(https://blog.naver.com/naver_search/220760111725)を一緒に読んでみるといいと思います。代表的に内容コピー+貼り付け禁止、記事を書く時間を長く取る等々、私も誤って実践してきたことがかなり多かったです。皆さんもこれを参考にして不要な時間の無駄を必ず減らしてください!
この他にも様々なコツがありますが、今日は私が考えるNAVERブログマーケティングの最も重要な核心だけお話ししました。このように宿泊施設SNSマーケティング方法の中で最も有名で最も難しい、NAVERブログマーケティングを見てきましたが、皆さんいかがですか?これまでブログ運営をされていなかった方なら、簡単にこれを始める勇気は出ないでしょう。実際NAVERブログは本当に継続的でなければ時間だけ捨てる道になる可能性もあるため、私も常に忙しい宿泊業経営者の方々を理解し、他の簡単なSNSマーケティングと一緒に体験団運営をお勧めするのであって、直接NAVERブログ運営を始めるよう勧誘する方ではありません。
しかしもし私がこうした努力と時間を投資して得られるものが見えるなら、私が継続性を持って文章を書くのが好きなら、日常を人々に日々よく共有したいなら、NAVERブログほど最高のPR手段はないと確信します。今日お伝えした話を基に関心が生じたり興味があれば、しっかり熟知してブログ運営に挑戦してみてください!
次回は宿泊施設マーケティングチャネルとしてホットなホット、人気SNSの1つであるInstagramマーケティングについて調べます。長い記事を読むのお疲れ様でした。10月も豊かな日々をお過ごしください。ありがとうございます。
【連載目次】
2019.01 SNSマーケティング、それって何? 2019.02 SNSマーケティングをする理由と成功戦略 2019.03 SNSマーケティングチャネルを知る 2019.04 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (1):Facebook 2019.05 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (2):カカオプラス友だち 2019.06 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (3):カカオBrunch 2019.07 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (4):NAVERカフェ 2019.08 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (5):NAVER Modoo 2019.10 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (6):NAVERブログ 2019.11 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (7):Instagram 2019.12 簡単!宿泊施設SNSマーケティング (8):YouTube 2020.01 その他マーケティング活用ヒント:NAVERスマートプレイス