10月第2週 週間ホスピタリティニュース
1. HOW IS TRAVEL ADAPTING TO THE SUBSCRIPTION ECONOMY? | Phocuswire | 2022.10.07
動画・音楽プラットフォーム、EC、果てはクルマまでサブスクの時代。あなたはいくつのサブスクを使っていますか?
韓国コンテンツ振興院の調査によると、韓国人は平均2.7個の有料コンテンツサブスクを利用しているそうです。KT経済経営研究所は、国内サブスク経済市場規模が2016年の26兆ウォンから2020年には40兆ウォンに成長し、2025年には100兆ウォン規模に達すると予測しています。
旅行カテゴリーのサブスクは、アクセス型とメンバーシップ型の2つに分かれます。
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アクセス型は、差別化された場所、サービス、アップグレード、アメニティなどへのアクセス権を提供するサブスクです。空港VIPラウンジが代表例ですね。
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メンバーシップ型は、会員に割引、特典、コンテンツなどを提供するサブスク。ホテルの有料会員制度がこれに当たります。
2. BALANCING BRAND ENGAGEMENT FOR GEN Z, MILLENNIAL AND GEN X TRAVELERS | Phocuswire | 2022.10.03
Z世代は、帰属意識・没入感・リアル体験を提供し、サステナビリティへの取り組みを見せるブランドを求めています。
調査専門メディアEarthwebのデータによると、世界人口の26%(20億人以上)がZ世代。Z世代向けホテルマーケティングの重要性は明白です。
旅行ソフトウェア企業Codegenは、直接参加と報酬によるゲーミフィケーション、VR・ARによる没入体験、ビッグデータ分析によるパーソナライゼーションを挙げ、今すぐZ世代向けマーケティングを実行すべきだと強調しました。
ミレニアル世代とX世代を失わずにZ世代を取り込む戦略が求められています。
過去2年間、江原道と江原観光財団が公式運営するワーケーションプログラムに1,000人以上の社員が参加しました。
江原道によると、Dunamu、SM C&C、Socar、MyRealTripなど多くの企業がワーケーション勤務を導入しているとのこと。
ワーケーションプログラム参加者アンケートでは、87%が_「仕事と休養を両立しても業務がスムーズだった」_と回答しています。
公式プログラム以外に企業独自のワーケーションも含めれば、実際の国内ワーケーション市場はさらに大きいと予想されます。需要拡大に伴い、ワーケーション業務環境を整えたホテル・リゾートも増えています。
ワーケーションが企業の新しい働き方として定着しつつありますね。
感性宿泊施設が宿泊業の新トレンドとして定着しています。
感性宿泊施設とは、庭付き一戸建てスタイルの宿泊施設のこと。市場規模はワーケーションとMZ世代の需要増で5つ星ホテルの成長率を超え、今年は1兆372億ウォンと予測されています。
済州島・江原道エリアの人気感性宿泊施設の客室料金は1泊20万〜50万ウォン。5つ星ホテル並みの価格でも、四半期または半年前に予約が埋まるそうです。
多くの感性宿泊施設はOTAに出店せず、自社インスタグラムアカウントで運営。国内OTAや旅行会社は独自に感性宿泊施設の発掘に乗り出しています。
GoogleがGoogle Mapsにツアー・アクティビティ(experiences)のチケット価格と予約リンクを追加すると発表しました。
今年初め、Googleマップはホテルの価格と予約を提供開始。Googleが航空、ホテルに続いてアクティビティ領域へ旅行事業を拡大しています。
Richard Holden Google副社長によると、昨年アメリカ国内で「楽しいアクティビティ」に関する検索が過去最高を記録したとのこと。
Googleマップは世界10億人以上の月間アクティブユーザー(MAU)を持つだけに、多くのツアー・アクティビティ商品販売が見込まれます。
アメリカの複数のホテルが、人手不足で一部客室を空室のまま放置し、客を受け入れられないでいます。
米ホテル業界も深刻な人材難。昨年5月の米ホテル協会調査によると、97%のホテリエが労働力不足を経験したそうです。
ホテル人手不足は宿泊客体験に直結します。米ホテルは技術で人材難を克服しています。
モバイルアプリでチェックイン、ルームキー、簡単なルームサービスを受けられるシステムを構築。客室物品配達や清掃にロボットを活用し、不足人員を補っています。
エンデミックとウォン安で、外国人観光客のビジネスホテル宿泊率が増加しています。
韓国観光公社によると、今月の1日平均外国人訪問客は7,520人で、今年1月比21倍以上急増。
明洞にあるL7ホテルは、昨年9月10%だった外国人宿泊客比率が60%に増加したと発表。フォーポイントバイシェラトン朝鮮ホテルの外国人比率も前年8%から今年55%へと驚異的な回復を見せています。
しかし国内ホテル業界は、中国人観光客入国遅延と海外旅行正常化で旅行客のホテル需要が減少する可能性があるため、完全な売上正常化は期待しにくい雰囲気です。
8. Booking.com × Klook、パートナーシップ締結でアジア太平洋地域のアクティビティ・体験商品の裾野を拡大 | ディスカバリーニュース | 2022.10.06
Booking.comがグローバル旅行・レジャー予約プラットフォームKlookと、体験商品連携のための戦略的長期パートナーシップを締結したと発表しました。
このパートナーシップにより、30ヶ国以上、175都市の体験商品がBooking.comに新規登録されます。大半の商品が韓国を含むアジア太平洋・オセアニア地域に集中しているそうです。
韓国の場合、釜山終日ツアー、ソウルゾンビゲームツアー、韓国レトロ衣装レンタルなど多彩な体験商品が登録済み。
特別な経験と体験を求める旅行者のトレンドに合わせ、アジア地域へツアー・アクティビティカテゴリーを拡大する動きです。
9. ショートフォーム「TikTok」、海外を目指す韓国企業の広告手段として注目 | アジュ経済 | 2022.10.13
国内大企業とヤノルジャ・ヨギオッテなど宿泊プラットフォームが、新サービス広報と企業イメージ改善にショートフォーム(短尺動画)プラットフォームTikTokを活用しています。
今年7月、韓国青少年を対象にショートフォーム利用時間を調査した結果、TikTokがInstagramを抑えて1位を記録。未来消費者層である10・20代を狙った会社・サービス広報にTikTokキャンペーン・チャレンジが効果的なのです。
ヤノルジャはTikTokで「ヤノルジャ海チャレンジ」を実施し、総再生回数2,500万回以上を達成。ヨギオッテもTikTok動画制作後、高い予約転換率を記録したそうです。
TikTokは昨年MAU 10億人を達成し、着実な成長を遂げています。国内外10・20代への広報手段としてTikTokを活用する企業が増えると予想されます。