うちの客室、どのサイトで売るべき?

どこで売れば、うちの客室は売れるのか?

売上の悩み、こう解決しましょう。

こんにちは、宿泊統合管理システムONDAです。今日はコロナ禍でも諦めず、真摯に施設運営を続けている宿泊事業者の皆さんに役立つヒントをお届けします。

最近、多くの運営者が施設の清掃や衛生管理に注力しながら、日々の客室管理・運営に励んでいることと思います。でも実は今、販売と売上の悩みを抱えている方も少なくないはずです。

そこで今回ONDAは、「施設をどこで、どう売って管理すべきか」——賢く売上を伸ばす方法をご紹介します!

うちの客室、どう売ってますか?

ほとんどの運営者や経営者の方は、国内外のさまざまな宿泊販売サイトやチャネルについてすでにご存知でしょう。実際にそうしたサイトで客室を販売している方も多いと思います。でも、施設タイプや立地によってどのチャネルが売れるのか、どのチャネルがうちに合っているのか、あるいは今使っている以外にどこで売れるのか——これは意外と難しい問題です。

ここからは、客室を販売できる国内外の代表的な宿泊販売チャネルを詳しくご紹介していきます。

国内外の販売チャネルを徹底分析!

現在、オンラインではさまざまなチャネルが宿泊施設の販売をサポートしています。国内外問わず有名なチャネルも多いですが、宿泊事業者の立場からすると混乱しがちなものも少なくありません。そこでONDAが「客室販売可能なチャネル」をタイプ別に分類・解説します!

1. 検索ポータル・メタサーチ・オープンマーケット

検索ポータルといえば、やはりNaver、Google、Daumが有名ですよね?

今あなたが読んでいるこの記事も、おそらくGoogleやNaver検索を通じて辿り着いたのではないでしょうか。Googleは世界1位、Naverは韓国国内1位の検索ポータルとして、その影響力は絶大です。ほとんどの人は何か気になることがあれば、まずGoogleやNaverで検索する習慣がありますよね。旅行計画を立てる際、近くにどんな宿があるか、レビューはどうか——調べるのは当然の流れです。

GoogleとNaverもこの点を熟知し、宿泊販売に参入しています。まずNaverは、すべてのタイプの宿泊施設を販売できるよう客室販売・検索サービスを用意しています。誰かが施設名や「地域+宿 おすすめ」を検索すると、施設リストを表示し、簡単な情報を案内。Naver予約を最前面に出し、Naver Payで決済できるようにしています。1つのチャネルで情報提供・利便性・購入・販売まで最適化されているわけです。

さらに**「Naverホテル」や「Naverプレイス」**というメタサーチ・予約サービスも保有しており、特定の施設タイプごとに価格比較が可能。地図からも客室価格をすぐ確認できます。実際、ここから多くの検索・予約が行われています! つまり韓国の検索ポータルの基本であるNaverで、ユーザーは宿を検索し、価格を比較し、予約し、最後に簡単決済まで完結できるのです。

Googleも「Googleホテル」「Google宿泊」などの機能でメタサーチ(Skyscannerのような総合検索)と予約機能を提供しています。ただし、まだ韓国国内の宿泊分野への導入は難しく、主に海外旅行時に活用されています。近い将来、国内でもこの機能が拡張されれば大きな影響力を発揮するでしょう。

メタサーチおよびオープンマーケットもポータルと似た機能を持っています。宿泊メタサーチの最高峰である11番街(11st)や、自由に出店・販売できるオープンマーケットのGマーケット、オークションなどは、すべて宿泊商品を販売しています。宿泊がメインではありませんが、さまざまなカテゴリーの商品を扱っているため、近隣の観光地や旅行先のチケットとのセット販売、割引クーポン、カードイベントなど多彩なプロモーションが可能で、消費者・販売者双方に人気のチャネルです。

特に11番街は、このサイト1ヶ所で複数サイトに掲載された同じ施設の価格を比較できるため、消費者の流入が急増しています。まだ11番街やGマーケット、オークションでの宿泊販売に馴染みがなかった方は、この機会に出店してみてはいかがでしょうか!

2. 国内ソーシャルコマース

国内ソーシャルコマース3社——TMON、WeMakePrice(WMP)、Coupangは、SNSを活用した電子商取引企業です。Gマーケットやオークションなどのショッピングモールとの違いが気になる方も多いでしょうが、ソーシャルコマースは割引率が非常に高く多彩です。既存のショッピングモールと異なり、SNSを活用するため商品情報の共有が速く、薄利多売型の販売が多いため在庫の消化も早いのが特徴。レビューも豊富です。最近は一般的な販売チャネルと似てきましたが、知名度が高く若年層の利用率も相当高いです。

上記のオープンマーケットと同様に多様な商品群を一緒に購入できるため、他の商品を見ていても宿泊商品に流れてくる確率が高いのも魅力。非常に多様な商品を扱っているからです。また、最近ソーシャルコマースが旅行・宿泊部門への関心を高め、新たにカテゴリーを新設し企画展や割引プロモーションを多数展開中です。ペンションやパッケージなどチケットとのセット販売に適したチャネルなので、割引プロモーションや超特価に関心の高い顧客を掴むには最適です。

3. 宿泊アプリ・国内宿泊チャネル・福利厚生モール

宿泊アプリと聞いて、どんなイメージが浮かびますか? ここ数年で急成長し、モーテルなどのネガティブなイメージ改善を図った韓国の宿泊アプリ。その中心には1〜2位を争う**ヤノルジャ(야놀자)とヨギオッテ(여기어때)**があります。地域近郊の宿や即日旅行など、素早く施設・客室を検索したいとき、若者が一度は通るプラットフォームです。モバイルアプリベースなので、PCよりも手軽に宿を検索・比較し、すぐ予約できるのが理由でしょう。

こうした宿泊アプリは、かつてはペンションやゲストハウスよりもモーテルやホテルの比重が高かったのですが、最近はゲストハウスやペンションの割合も増やしており、今後も宿泊販売における影響力はさらに拡大すると予想されます!

他にも**デイリーホテル(Daily Hotel)、HotelPackage.com、オヌルバメン(Tonight)、ペット同伴生活(반려생활)**など多様な国内宿泊販売チャネルがあります。これらも宿泊商品を専門に扱うため、客室予約を希望する顧客層だけを専門的にターゲットし管理しています。だから宿泊施設販売には非常に適したチャネルです!

最後に福利厚生モールも、宿泊事業者が見落としがちな販売チャネルの1つ。**Ezwel(이지웰)、Jeonedu(이제너두)、SK Benepia(SK 베네피아)**などがこれに該当します。福利厚生モールは、大企業など会社が従業員福利のために多様な商品を販売するチャネルです。つまり企業顧客を対象としたチャネルということ! 特に韓国観光公社が実施する「勤労者休暇支援事業」の対象者に選定された場合に使える40万ウォンの積立ポイントは、専用オンラインモールであるSK Benepiaでしか使えないため、見逃せません。

企業が従業員に福利として提供するサイトなので、福利ポイントなどで宿泊商品を購入でき、決められたターゲット顧客の流入率が非常に高く、購買転換も速いのが特徴。セミナーや団体予約を受けるのにも適しており、企業顧客獲得に非常に有効です!

4. 国内・グローバルOTA(オンライン旅行会社)

次に**ハナツアー(Hanatour)やModetour(Modetour)**のような国内の伝統的旅行会社は、パッケージ旅行を好む中高年層をターゲットにしていましたが、最近は自由旅行が急成長したため多様な商品群を展開し始めました。顧客が望むまま、旅行・体験・宿泊予約を一緒にできるようにしたのです!

旅行会社の宿泊販売のもう1つの利点は、団体・パッケージなど大人数の予約を受けるのに有利だという点。もし団体客を誘致したいなら、こうした旅行会社の販売チャネルを活用するのも良いでしょう。セミナールームを備えたホテル・ホステルなどの宿泊施設が多く利用しています :) パッケージ旅行の特性上、ホテルやホステルのような施設を大人数に提供する代わりに、やや低価格で販売したい場合に適しています。

そして今やホテル予約といえば思い浮かぶグローバルOTA! 最近はコロナ禍で海外客が急減していますが、過去最も多くの海外顧客を誘致したチャネルです。中でも最も代表的なものを挙げるなら**Booking.com、Agoda、Expedia、Airbnb、Trip.com(Ctrip)**などがあります。こうしたグローバルOTAで宿泊施設を販売すれば、自然と韓国を旅行したい海外顧客を引き込めるだけでなく、最近は海外OTAを使って国内の宿を予約する国内顧客の利用率もかなり高いため、国内顧客獲得にも役立ちます。

ここまで4つの分類で宿泊販売チャネルについて簡単に見てきました。ここで重要なのは?! うちの施設を販売するのに、どのチャネルが適しているかを見極めることです。もし施設がソウルにあるのか地方にあるのか、有名観光地なのかそうでないのか、宿泊業の性格がゲストハウスかホテルかペンションかモーテルか、主なターゲット顧客が国内客か外国人か、大学生か家族連れかなど——すべての要素を考慮する必要があります!(ソウル・ダルビッ・ゲストハウスのコラムを参照)。

例えば、主に海外顧客を対象とするゲストハウスやBnBなどの施設なら、OTAの中で圧倒的な訪問者数を誇るBooking.comや、最近注目のAirbnbが最適。一方、国内の若年層をターゲットにしたモーテル・ホテルなどの施設なら、ヤノルジャやヨギオッテチャネルで販売が活発でしょう。

うちの施設をどこで売ればいいかわからない、という方は

ONDAの宿泊専門家が無料で相談・販売進行をサポートします!

もし、この多くの販売チャネルの中から1つだけ選ぶのが難しい、あるいは多様なチャネルで販売したいけれど一つひとつ管理するのが煩わしいとお悩みの方は、これらすべてのチャネルを連携して販売するONDA GDS 客室販売代行サービスを利用してみてはいかがでしょうか? ONDA GDSについては次回、より詳しくお話しします。😉

ここまで

うちの客室販売が可能な

多様なオンライン販売チャネルを見てきました!

一度の契約だけで

多様な宿泊販売サイトと連携し

販売可能なサービスが気になる方は?

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