AI チャットボットで旅行計画を立ててみた

TL;DR

旅行業界でAI導入競争が激化中。近い将来、AIとの対話だけで旅行に出発できる日が来そうです。そこで今回、実際にAIチャットボットで旅行計画を立ててみました。AI旅行チャットボットはどこまで進化した?

こんにちは、ホスピタリティ・ニュースレター Weekly ON です。旅行業界でAI導入競争が激化しています。近い将来、AIとの対話だけで旅行に出かけられる日が来そうですね。そこで今回、実際にAIチャットボットで旅行計画を立ててみました。AI旅行チャットボットはどこまで進化したのでしょうか?

今週のWeekly ON

🏨 有料チャットボットは、どこまで旅行計画を立てられる?

💡 外国人観光客はどんな旅行アプリを使ってる?

⌨️ #観光客年齢層 #OTAメンバーシップ #中国人訪韓観光 #旅行社プレミアム #アメニティ中古取引

🏨 業界トピック

有料チャットボットは

どこまで旅行計画を立てられる?

Weekly ON読者の皆さんなら、生成AIやchatGPTのようなAIチャットサービスにはもう慣れているはず。ビジネスパーソンの70%以上がchatGPTを試したという調査結果もよく見かけますよね。

ところで「GPTs」はご存知ですか? GPTsとは、chatGPTの基本機能を特定の目的に合わせてカスタマイズしたチャットボットのこと。 簡単に言えば、chatGPTのアプリストアのようなもの。残念ながら現在は有料ユーザーだけが使えます。

では、こうしたカスタマイズ版GPTsは本当に必要なのでしょうか? 時事常識やプログラミング、英文翻訳など一般的なケースなら、chatGPTやNAVERの生成AI検索「Cue:」でも十分満足できる結果が得られます。

しかし生成AIを使っていてもどかしいケースがあるんです。それが「日々変わる最新情報」が必要な時。

最も典型的な例が旅行日程づくりです。私は今年、1歳になる双子を連れて東南アジアへ行く野心的な計画を立てているのですが、これをchatGPTに聞いてみると以下のような答えが返ってきます。

何度聞いても、一般的な常識レベルの回答しか得られません。では、GPTsのチャットボットはどの程度の品質を見せたのでしょうか?

現在、旅行関連AIで最も力を入れているのがPricelineですが、GPTsストアを検索したところ、Pricelineの子会社Kayakのサービスが高く評価されていました。

同じ質問をしてみると、先ほどとはまったく違う詳細な回答が返ってきました。まず推奨旅行先としてバリ島をピンポイントで勧めてくれたんです。理由は美しいビーチと家族連れに優しい環境。さらに文化体験、レジャー、サファリなど具体的な旅行日程まで提示。

面白かったのは、具体的な旅行日程を教えればベビーシッターサービスを提供する宿を推薦すると言って、逆に質問してきたこと。日程を伝えると、Kayakのリンク付きで宿泊施設、料金、推奨スコアなど具体的情報を提示してくれました。

さらに具体的な出発日時を伝えると、フライトも推薦。これならチャットボット内ですべての旅行計画が組めそうです。具体的な旅行計画を持っているほど、明確な答えが得られると感じました。

欠点は? Kayakというサービス内だけでの推薦なので、他サービスとの価格比較はできないことですね。

回答品質を比較するため、GPTsストアで最も使われている旅行チャットボット「Travel Guide」でも同じ質問をしてみました。どんな違いがあったのでしょうか?

👉<有料チャットボットはどこまで旅行計画を立てられる?>

💡ホスピタリティ・トレンド

外国人観光客は

どんな旅行アプリを使ってる?

最近、訪韓観光が個人旅行中心に変化しています。オンライン旅行プラットフォーム(OTA)が成長し、自分で検索・予約する個人旅行者が増えているんですね。宿泊業にとって最重要なのは旅行前に使う宿泊予約アプリ。外国人観光客は主にどのアプリを使っているのでしょうか?

韓国観光公社が発表した「主要旅行アプリ動向及び利用状況」によると、外国人観光客10人中8人(82.6%)が韓国旅行前に総合OTAを利用していることがわかりました。

国別に見ると、宿泊関連で好むプラットフォームに違いがありました。中国人観光客はTrip.comグループ傘下のCtrip、Qunalの利用割合が高く、日本人はAgoda、Booking.com、HISの割合が高かった。東南アジアと台湾/香港の観光客は特にAgodaを好み、北米・欧州観光客はBooking.comとAirbnbを主に使っていました。

個人旅行者が増えるほど、オンライン旅行アプリ経由の予約比率はさらに増える見込み。ターゲット市場の観光客が主に使う旅行プラットフォームを把握し、宿泊施設を露出することが重要そうです。

詳細は以下のリンクでご確認ください!

👉<全体レポート確認>

⌨️ キーワード・ニュース

1️⃣ 観光客年齢層 👉[全文ニュース]

ひと言: 訪韓外国人観光客、3人に1人が30歳以下

詳細: 昨年韓国を訪れた外国人観光客の35.6%が30歳以下でした。アジアだけでなく欧州、米州、オセアニアなど多くの地域で観光客の年齢層が低下中。

理由は? 年齢別では20代が25.3%で最大シェア。K-コンテンツへの関心が高まり、特別な体験のため韓国を訪れる若い外国人観光客が増えています。

2️⃣ OTAメンバーシップ 👉[全文ニュース]

ひと言: 国内旅行プラットフォーム、メンバーシップ刷新・特典強化

詳細: ヤノルジャ、ヨギオッテ、MyRealTripなど国内OTAがメンバーシップ制度を改編し、顧客特典を強化中。ロックイン効果を高め、プラットフォーム・ロイヤルティ顧客を確保するため。

海外OTAは? 昨年Expediaはグループブランド(Expedia、Hotels.com、Vrbo)のポイントを統合し、貯める・使えるメンバーシッププログラムを導入。来年国内にもリリース予定です。

3️⃣ 中国人訪韓観光 👉[全文ニュース]

ひと言: 中国人訪韓観光、コロナ前比71%回復

詳細: 中国人訪韓観光が急速に回復中。今年1月の中国人観光客数は計28万人で2019年比71%回復し、インバウンド市場1位を記録。

見通しは? 2月は春節が含まれ30万人超が予想されます。今年の春節連休を起点に中国人の海外旅行需要が大きく伸び、回復基調が続く見込み。

4️⃣ 旅行社プレミアム 👉[全文ニュース]

ひと言: 1月出国者、コロナ前比95%回復

詳細: ハナツアー、モドゥツアーなど国内主要旅行会社がプレミアムブランドを立ち上げ、または発表。全体パッケージ販売量でのプレミアム商品比率を伸ばそうと努力中。

需要は? 昨年ハナツアーのプレミアムパッケージ販売比率は総売上基準57%を占め、これは2019年比6倍以上の伸びです。

5️⃣ アメニティ中古取引 👉[全文ニュース]

ひと言: 特級ホテルアメニティ、中古取引活発

詳細: オンライン中古取引プラットフォームで国内特級ホテルのアメニティが取引されています。シャンプー、ボディーウォッシュ、歯ブラシなど洗面用品だけでなく、使い捨てスリッパ販売の投稿も。

理由は? 来る29日から、50客室以上の宿泊施設で使い捨て製品の無償提供が禁止に。国内主要ホテルは使い捨てアメニティの代わりに大容量詰め替え式容器を導入中です。