オンライン宿泊販売の最大のメリットは、無数のチャネルで潜在顧客と出会えること。でもそれが悩みの種にもなります。今回は多くの方が気になるオンライン客室販売戦略について、Q&A形式でお答えします。
こんにちは、ホスピタリティニュースレター Weekly ON です。オンライン宿泊販売の最大のメリットは、無数のチャネルで潜在顧客と出会えること。でもそれが悩みの種にもなります。今回は多くの方が気になるオンライン客室販売戦略について、Q&A形式でお答えします😄
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今週の Weekly ON
🏠 オンライン客室販売戦略 FAQ
💡 訪韓観光の回復基調、ソウル市内の宿泊施設の状況は?
⌨️ #ゴールデンウィーク需要 #日本人気旅行先 #済州ホテル大型化 #漢江ホテル #レビューサービス強化
🏨 業界ストーリー
オンライン客室販売戦略 FAQ
オンライン販売の最大の長所にして短所は、客室を売れるチャネルが多すぎること。初めて販売を始める時や、既存の好調チャネルで売上が落ちた時、どこから手をつければいいか途方に暮れることも。
そこで今回は、多くの方が気になるオンライン販売戦略について、Q&A形式でお答えします。
1️⃣ オンライン販売、ひとりでもできる?
貸切ペンションや客室5室以下の宿泊施設なら1人運営が可能です。ただし、客室ごとにテーマがあったり平米数が異なる場合、少ない客室数でも1人では厳しいケースが多いです。
2️⃣ 初めて販売するなら、どのチャネルに集中すべき?
初めて施設を運営される場合、国内外すべてのチャネルにオープンすべきです。
上図の通り、すべての販売チャネルはコロナ後の現在も着実に成長しています。宿泊業はまだまだ上昇トレンドの産業であり、どのチャネルにも成長の可能性が開かれています。
どのチャネルで自分の施設がよく売れるかは、誰にも予測できません。施設ごとに相性のいいチャネルが違うため、全チャネルに接続して自分の施設に合うチャネルを見つける必要があります。
3️⃣ それでも施設ごとに相性のいいチャネルがあるはず。どうやって見つける?
一般的に、施設の性格ごとに特別相性のいいチャネルがあると断言するのは難しい。立地、価格、付帯施設など様々な条件が合致した時に予約率が高まります。
ただし Airbnb は写真映えするセンス系宿泊施設、Naver はプール・キッズプールヴィラ・ペット同伴施設など特定テーマのある宿泊施設と相性がいい。競争が激しい宿泊密集地域では、広告効率のいいヤノルジャやヨギオッテで露出を高めて販売するのも戦略のひとつです。
テーマが明確なら特定チャネルとコードが合う可能性はあります。ただし確実なのは、**Aチャネルで人気の客室はBチャネルでも人気の可能性が高いということ。結局、施設自体の競争力を高め、多様なチャネルに露出して顧客接点を増やす戦略が「定石」**です。
4️⃣ 自分の施設がうまく売れているかどうか、どう判断する?
多くのオーナーが近隣施設と比較しがちですが、**客単価、クオリティ、規模、付帯施設など条件がすべて異なるため、近くの施設と比較するのは適切ではありません。**設定した稼働率に到達しているか、空室が多すぎないか、オーナー自身が客観的に判断する必要があります。
5️⃣ チャネルのプロモーション、必ず参加すべき?
**販売チャネルのプロモーションには必ず参加することをおすすめします。**たとえば特定の企画展が開催されるとしましょう。普段は高い広告費を払って上位表示を狙う枠が、プロモーション参加だけで特価企画に掲載され販売につながる可能性があります。
販売チャネル側も売上を伸ばしたい位置を配分するため、多様なプロモーションメッセージを顧客に届けます。**プロモーション参加は多々益々弁。**参加しないより、はるかに多くの恩恵を受けられます。
6️⃣ 毎年押さえるべき主要イベントは? 価格戦略は?
👉<オンライン販売戦略は「多々益々弁」>
💡ホスピタリティトレンド
訪韓観光が回復基調、
ソウル市内の宿泊施設の現状は?
2021年に96万人まで急減した訪韓観光客数が、昨年1103万人まで回復しました。しかしコロナ期間に休廃業した宿泊施設が多く、増加する観光需要を賄うには宿泊施設が不足している状況。ソウル市内の宿泊施設はどれくらい減少したのでしょうか?
ソウル市によると、2022年基準でソウル市内のホテルは458軒(5万9932室)と、2021年の463軒(6万1483室)から減少しました。最近、外国人需要が本格的に回復し客室価格は急上昇。
特に個人旅行客を中心に訪韓市場が再編される中、2〜4つ星ホテルの人気が高まっていますが、ソウルの2〜4つ星ホテルは2019年の207軒から2022年177軒へと約14.5%減少しました。
これを受けソウル市は、容積率インセンティブの提供などホテル建設促進策を打ち出しています。観光宿泊業に分類される観光ホテル、ファミリーホテル、ホステルなどを対象に、最大240%の追加容積率を提供する計画です。しかし観光業界では、ソウル都心にホテルを新築するのは現実的に難しいとして、既存施設の用途変更、インセンティブなど追加支援策が必要との反応です。
詳しくは下記リンクでご確認ください!
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⌨️ キーワードニュース
1️⃣ ゴールデンウィーク需要 👉[全文を読む]
ひと言: ゴールデンウィーク、旅行会社パッケージ需要は低調
詳細: 韓国5月連休、中国労働節連休、日本ゴールデンウィークなど大型連休特需を控えているものの、韓国旅行会社のインバウンド・アウトバウンドパッケージ旅行需要は期待ほど爆発的ではないといいます。
理由は? 韓国人の海外旅行先が日本、東南アジアなど短距離に集中する中、あえて連休にこれを選ぶ需要は多くない。訪韓観光も韓国の高物価、個人旅行嗜好の継続で需要が大きく伸びていないと見られます。
2️⃣ 日本人気旅行先 👉[全文を読む]
ひと言: 韓国、日本ゴールデンウィーク期間の人気旅行先1位
詳細: 日本の大型連休ゴールデンウィーク期間(4/27〜5/6)、最も人気の海外旅行先に韓国が1位。HISの調査ではソウルが1位、釜山と済州が5位、10位を記録しました。
市場は? 昨年の日本アウトバウンド市場は2019年比47%にとどまり、回復が遅れています。JTBは今年のゴールデンウィーク期間、日本人の海外旅行需要が大きく回復すると予測しています。
3️⃣ 済州ホテル大型化 👉[全文を読む]
ひと言: 済州ホテル、大型化・高級化トレンド
詳細: 今年済州島内のホテル業登録施設数がコロナ前より減少。しかし客室数は2019年の約7万2千室から今年2月には約7万9千室へと大幅増加しました。
理由は? リゾート・レジャーに特化した数百〜数千室の複合リゾート及びラグジュアリーホテルが済州に進出。新規出店やリモデリングが相次ぎ予定されており、競争がさらに激化する見通しです。
4️⃣ 漢江ホテル造成 👉[全文を読む]
ひと言: ソウル市、漢江ビューホテル運営へ
詳細: ソウル市が漢江ビューカフェ・ホテル造成事業を推進。老朽化した漢江橋梁カフェをリモデリングし、漢江大橋北端には漢江ビューを楽しめる展望ホテルを運営します。
運営は? 展望ホテルは朝食付きB&B形態で運営予定。民間委託で運営企業を選定し、無人管理システムを導入する計画です。
5️⃣ レビューサービス強化 👉[全文を読む]
ひと言: 旅行業界、レビューサービス強化へ
詳細: 韓国旅行会社が、顧客の実際の口コミを盛り込んだ旅行コンテンツ制作や動画レビュー機能追加など、レビューサービス強化に乗り出しています。
展望は? 信頼性の高い実際の利用レビューが潜在顧客の購買決定に与える影響力が増す中、AIによるレビュー分析・管理システムも注目を集めています。