リニューアルを終えた「ソタ ステイ」建大店を訪問。わずか3ヶ月で売上2倍を実現した秘訣とは?
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今週のWeekly ON
🏨 ソタ ステイ建大店はどうやってJ字カーブを描いたのか(feat. OaTec)
💡 AIがもたらすホテル産業の未来
⌨️ #国内ホテル現況 #1~4月訪韓観光 #日本宿泊税 #銀行アプリ旅行サービス #メンバーシップ競争
🏨 業界ストーリー
ソタ ステイ建大店はどうやってJ字カーブを描いたのか(feat. OaTec)
先週、リニューアルを終えた「ソタ ステイ」建大店を訪ねました。このホテルは最近OA PMSを導入し、専用カードキー不要でゲストのスマートフォンに毎回変更されるパスワードが送信されるドアロックシステム、そしてフロント業務を削減するキオスクを導入しました。
さらにOA PMSと連動したONDA HUBを通じて国内外のOTAと接続し、グローバル観光客を誘致しながらより高い客単価で販売できるようになりました。
つまりソタ ステイ建大店は、オンライン販売をONDA HUBに委託し、ホテル運営ソリューションにはOaTecのシステムを採用、現場運営はONDAとSONGが行うことで、RevPAR(販売可能客室あたり平均単価)と月間売上が以前の期間に比べて2~3倍以上に跳ね上がりました。
実はソタ ステイ建大店は築年数も比較的古い建物で、大規模なインテリアリモデリングや有料マーケティングは行っていません。
👉<ソタ ステイ建大店が3ヶ月で売上2倍を実現した秘訣>
💡 ホスピタリティ・トレンド
AIがもたらすホテル産業の未来
「AIは人を置き換えることはできません。ただ、AIを使う人がAIを使わない人を置き換えるだけです」(出典:ハーバード・ビジネス・レビュー)
ChatGPTの登場以降、生成AIはほぼすべての産業を変えつつあります。
ホテル業界も例外ではありません。膨大なデータを分析し、将来の需要やトレンドを予測し、知的な意思決定を行う——人工知能の力は、ホテルの運営方法を根本から変えています。
AIはすでにホテル運営、レベニューマネジメント、営業、マーケティング、顧客体験など多方面でイノベーションを起こしています。ホテル業界におけるAIはどこまで進化しているのでしょうか?
👉**<AIがもたらすホテル産業の未来>**
⌨️ キーワードニュース
1️⃣ 国内ホテル現況 👉[全文ニュース]
ひと言: 国内ホテル896軒、5つ星はソウルと済州に集中
詳細: 韓国観光協会中央会によると、国内1~5つ星ホテルは合計896軒。等級別では5つ星87軒、4つ星132軒、3つ星242軒、2つ星333軒、1つ星102軒が運営中です。
5つ星は? 国内5つ星ホテルの3軒に1軒はソウルに所在し、光州、忠清南道、慶尚南道など地方6つの市道には1軒もありませんでした。(ソウル33軒、済州20軒、釜山10軒、仁川8軒、江原道6軒、京畿道3軒、大邱・慶尚北道各2軒の順)
2️⃣ 1~4月訪韓観光 👉[全文ニュース]
ひと言: 1~4月訪韓観光客、2019年の89%水準まで回復
詳細: 今年1~4月に韓国を訪問した外国人観光客数は約490万人で、外国人観光客が最も多かった2019年の89%水準まで回復しました。アジア観光客は19年比15%減少しましたが、他大陸からの観光客はすべて増加。
動向は? 訪韓観光客の1人あたり支出額と平均滞在期間が昨年より大きく減少。これは休暇目的観光客が増加(+8.4%p)し、ビジネス目的観光客が減少(-3.6%p)した影響と見られます。
3️⃣ 日本宿泊税 👉[全文ニュース]
ひと言: 日本の自治体30ヶ所超、宿泊税導入を検討
詳細: 日本で宿泊税導入が広がる中、約30ヶ所の自治体が新たに宿泊税導入を検討中。東京、大阪、京都など12ヶ所はすでに宿泊税を導入済みまたは導入決定済みです。
理由は? エンデミック以降、中断していた海外旅行が再開されたことで、オーバーツーリズム(過剰観光)による物価上昇、環境破壊、住宅不足などの問題が併発しています。
4️⃣ 銀行アプリ旅行サービス 👉[全文ニュース]
ひと言: 銀行モバイルアプリ、旅行サービスを強化
詳細: 市中銀行がモバイルアプリで旅行サービスを強化中。両替サービスからアプリで航空機搭乗が可能なスマート航空券、宿泊施設検索・予約まで、旅行サービス競争が激化しています。
展望は? 最近の銀行アプリは旅行だけでなく、ショッピングや検索など生活サービスを次々と搭載。銀行、モビリティ、コマースなど複数産業のスーパーアプリ競争は今後ますます激化する見込みです。
5️⃣ メンバーシップ競争 👉[全文ニュース]
ひと言: 特級ホテル、メンバーシッププログラム整備とベネフィット強化
詳細: 特級ホテルがロイヤル顧客確保のためメンバーシップ整備に乗り出しています。拠点別に別々に運営していたメンバーシップ会員を統合したり、グループ次元の統合メンバーシップを導入するケースも。
プラットフォームは? 最近は旅行プラットフォームもメンバーシップベネフィットを強化中。ヤノルジャ-SPC(ハッピーポイント)のように業種を超えた企業間メンバーシップ提携も活発に行われています。