ONDAの子会社ONDAワソンが江原道襄陽の洛山海水浴場の目の前に位置する「グランベイ洛山」の公式運営会社として、25日からホテル運営を開始します
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今日のWeekly ON
🏨 襄陽グランベイホテル、7〜8月ハイシーズン最大30%割引
💡 宿泊業での開業、絶対に失敗しない方法
⌨️ #ホテル建設延期 #旅行業界メンバーシップ #旅行オンラインショッピング #韓国特化サービス #ペンション販売ガイドブック
🏨 業界ニュース
襄陽グランベイホテル、7〜8月ハイシーズン最大30%割引
Weekly ON読者の皆さん、こんにちは! 今日は恐縮ですが、会社の広告でお届けすることになりました。とはいえ江原道旅行を計画中の方には、かなり良いアドバトリアルコンテンツになるはずです。
私たちONDAの子会社ONDAワソンが、江原道襄陽の洛山海水浴場すぐ目の前にある「グランベイ洛山」の公式運営会社として、今月25日からホテル運営を開始します🙂
ホテルの正式名称は「グランベイ by ソタ スイート」。ONDAワソンが展開する独自ホテルブランド「ソタ コレクション」の中でも最上位ブランド「ソタ スイート」を冠し、最高のサービス提供に向けて準備を進めています。8タイプの客室436室、インフィニティプール、スカイラウンジ、宿泊客コミュニティセンターなど多彩な付帯施設を備えています。
前置きが長すぎましたね? 問答無用で、Weekly ON読者の皆さんに一番大事なのは特典でしょう! <公式予約ページ>からご予約いただければ、7月25日から8月4日まで最安値客室が16万ウォンで予約可能です。もちろん客室の広さや眺望によって多少の価格差はありますが、周辺の同レベルホテルと比べ最高のコスパをお約束します。
ここからは、ホスピタリティテックの観点から「グランベイ by ソタ スイート」がなぜ重要なのかお話しします。このホテルはONDAフルフィルメントシステムで運営されます。
ONDAフルフィルメントは、Amazonが商品の注文処理全般を代行する「Amazon Fulfillment(FBA)」の概念をホテル客室販売に応用したモデルです。Amazonのフルフィルメントは、注文された商品をピッキング、梱包、配送し、交換・返品といったカスタマー対応まで一括提供しますよね?
ONDAフルフィルメントも、ホテルや生活型宿泊施設のオーナー・分譲購入者がONDAに委託運営を任せれば、現場運営から客室販売、顧客対応まですべて処理するビジネスモデルです。最近ブティックホテル建大 ソタ ステイに試験導入され、短期間で売上が2倍以上伸びる成果を上げました。
ONDAフルフィルメントの核心はデジタル変革技術です。ホテルのキオスク、ドアロックなどほとんどのIoT機器と連携し、SaaS(Software as a Service)方式で提供されるPMSを通じて、既存人員の⅓レベルで現場運営を革新しています。グランベイ洛山にはOA PMSが中心を担っています。
客室販売には、次世代チャネルマネージャーと呼ばれるONDA HUBが導入されます。一度の契約でONDAと連携する国内外有名50チャネル以上に販売でき、精算も契約チャネル数に関係なく月1回で完結します。
さらにONDAチャネル事業チーム、ホテルプラスチーム、CSチームが各チャネル別企画展を実施して販売を最大化し、ホテル業界で平均10年以上勤務したカスタマーサービスチームが顧客対応を担当します。オンライン販売と現場運営全般をONDAと子会社が責任をもって進めるわけです。
ONDAワソンは洛山グランベイを皮切りに、▲釜山ソミョン プルジオシティ シグネチャー ▲釜山松島 ヘブンザビュー ▲平沢高徳 トラバント プルジオシティなど、合計2000室規模のホテルに順次ONDAフルフィルメントを導入予定です。今後もONDAのホテルデジタル革新プロセスを応援してください。広告は以上です🙇♂️
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💡 ホスピタリティトレンド
宿泊業での開業、絶対に失敗しない方法
成功する宿泊施設運営に最も重要なのは何でしょう? 客室コンディション管理、顧客対応・サービス、市場調査と価格設定など、様々な要素が考えられます。
一人で運営する場合、すべてを完璧にこなすのは不可能です。体がいくつもない以上、自分の施設に本当に必要なことと、自分が得意な領域を明確に区別して集中することが重要です。
初めての宿泊業開業にもかかわらず、施設を成功裏に運営しているステイ瑞来(ソレ)のオーナーの話を聞いてみました。
「私が思うに、施設運営で最も重要なのは顧客サービスです。非対面チェックインを導入しなければフロントに常駐していたでしょうが、無人化システムで自分の時間を作り、それを顧客に使えるようになりました」
👉<宿泊業での開業、絶対に失敗しない方法>
⌨️ キーワードニュース
1️⃣ ホテル建設延期 👉[全文ニュース]
ひと言: 国内ホテル&リゾート、新規事業が足踏み
詳細: 国内主要ホテルおよびリゾートの新規事業が、工事費高騰の影響で難航しています。今年計画されていた新築事業を一時中断したり延期したりする事例が増えているとのこと。
展望は? 直接用地を購入して新規ホテルを建設するのが難しい状況であるため、委託運営ホテルを増やす方式に戦略をシフトしています。
2️⃣ 旅行業界メンバーシップ 👉[全文ニュース]
ひと言: MZ世代のニーズを反映した特化パッケージ旅行が人気
詳細: 国内旅行会社、OTAなど旅行業界がメンバーシップ強化に注力しています。夏のハイシーズンを迎えて忠実顧客を確保し、より多くの新規顧客を引き込むためです。
ホテルは? 支店ごとに別々に運営していたメンバーシップを統合したり、グループレベルの統合メンバーシップを導入したりするなど、忠実顧客を増やすためのメンバーシップ整備に乗り出しています。
3️⃣ 旅行オンラインショッピング 👉[全文ニュース]
ひと言: 旅行サービス、オンライン取引額が上昇傾向
詳細: 今年5月のオンラインショッピング取引額は前年比7.7%増の20兆8652億ウォンを記録しました。モバイルショッピングは7.8%増の15兆5144億ウォンで最高値を更新したとのこと。
品目は? オンライン取引額は飲食料品(13.9%)が最も高く、旅行・交通サービス(11.4%)がそれに続きました。旅行サービスに対するオンライン・モバイル取引額は着実に増加傾向です。
4️⃣ 韓国特化サービス 👉[全文ニュース]
ひと言: グローバルOTA、韓国語サービスセンターなど特化サービスを展開
詳細: グローバルOTAが爆発的な海外旅行需要を見せる韓国人旅行者をターゲットに、韓国顧客サービスセンターを開設するなど特化サービスを打ち出しています。
理由は? 韓国人旅行者は電話相談への依存度が高い傾向があります。韓国市場は全体問い合わせの76%が電話で行われるなど、他国に比べて数値が突出して高いとのこと。
5️⃣ ペンション販売ガイドブック 👉[全文ニュース]
ひと言: 中小宿泊業主のためのペンション販売ガイドブックを発刊
詳細: ONDAが複雑なオンライン宿泊市場で困難を抱える国内ペンション、プールヴィラなど中小宿泊業主を支援するためのガイドブックを発刊しました。宿泊業主がオンライン客室販売のために必ず知っておくべき情報を詰め込んでいます。
ダウンロードは? ONDA Pension Plusホームページから無料でダウンロードできます。