宿泊運営に役立つ今年の大型連休と、変更される宿泊業関連規定をまとめました。
⚠️ 無断転載・再配布禁止。引用時は「ONDA(온다)」と明記してください。
今号のWeekly ON
🏨 2025年ゴールデン連休と変わる宿泊業政策
💡 旅行プラットフォーム満足度、ヨギオッテが1位
⌨️ #UAE合弁会社 #アリババ・新世界 #「山越えてまた山」 #Nol Universe #ティメプ補償
🏠 業界トピックス
2025年ゴールデン連休と変わる宿泊業政策
波乱万丈だった2024年が終わり、2025年乙巳年の新年が明けました。Weekly ON読者の皆さま、今年もよろしくお願いいたします🙂
2025年最初のレターは、宿泊運営に大きく役立つ今年の大型連休と、変更される宿泊業関連規定をまとめてお届けします。
まずゴールデン連休から見ていきましょう。今年は、有給1日で最大10連休が取れるゴールデンウィークがあります。
上記カレンダーをご覧いただくと、10月初旬に開天節、秋夕、代替休日、ハングルの日が重なり、基本7連休に10月10日(金)の有給を足せば10日間の休暇が楽しめます。
すでにこの時期の航空券が高騰しているというニュースも届いていますが、国内宿泊業も好況期を迎えられることを願っています。
また青年日報によると、週休2日制の機関を基準に、今年3日以上の連休は計5回あります。時系列で見ると、▲1月28〜30日(旧正月連休、3日)▲3月1〜3日(三一節・代替公休日および日曜日、3日)▲5月3〜6日(子どもの日、釈迦誕生日、代替公休日および週末、4日)▲6月6〜8日(顕忠日および週末、3日)▲8月15〜17日(光復節および週末、3日)です。
日程を確認して、早めに準備されることをおすすめします。
それでは、2025年に変わる政策も見ていきましょう。
👉<2025年ゴールデン連休と変わる宿泊業政策>
💡 ホスピタリティトレンド
旅行プラットフォーム満足度、ヨギオッテが1位
ひと言: 旅行商品やアプリは高評価、カスタマーサービスと個人情報保護は課題
詳細: 韓国消費者院が最近、国内主要旅行プラットフォームの消費者満足度を調査しました。旅行商品とアプリの利便性は高得点でしたが、カスタマーセンターと個人情報保護への満足度は低かったのです。
1,600人の消費者を対象にした今回の調査で、総合満足度は「ヨギオッテ(여기어때)」が3.8点で最高でした。消費者はプラットフォーム選択時に価格を最重要要素と考えており、不満事項ではカスタマーセンターの対応不足が最多でした。
調査対象の消費者が旅行プラットフォームで最近購入した旅行商品の1人当たり平均決済額は、国内旅行が16.1万ウォン、海外旅行は63.5万ウォンでした。この金額は1回の旅行基準で、現地ショッピング・飲食費など個別旅行経費および他社決済分を除いたものです。
旅行プラットフォーム選択時の主な考慮事項は「価格」(47.9%)でした。既存のプラットフォームから別のところへ乗り換えた理由も「価格がより安いから」が43.5%で最多。調査対象の消費者から収集した4つの旅行プラットフォームに対する評価1,600件のうち、価格・手数料関連の不満が15.2%(243件)を占めました。
⌨️ キーワードニュース
1️⃣ UAE合弁会社 👉[全文を読む]
ひと言: ONDA、UAE進出本格化
詳細: 韓国を代表するAIベースのホスピタリティ・テクノロジー企業ONDAが、中東進出に向けてUAEのSeeD Groupと合弁会社を設立する。オンライン流通プラットフォーム事業の核心であるONDA HUBをはじめ、CRS(中央予約管理システム)、PMS(宿泊管理システム)など代表的なホテルデジタル革新技術を現地で披露し、地位を固めている。
2️⃣ アリババ・新世界 👉[全文を読む]
ひと言: 新世界・アリババ連合、ネイバー・クーパンと競合になるか
詳細: 新世界グループがアリババと手を組んだ。eコマースを超え流通業界全体を担うクーパンと、国内最大ポータルのデータを持つネイバーの市場支配に地殻変動が起きるか、関心が集まっている。
3️⃣ 「山越えてまた山」 👉[全文を読む]
ひと言: ティメプ事態→戒厳令・為替急騰→済州航空惨事…旅行業界「山越えてまた山」
詳細: 年末年始の繁忙期を前に弾劾政局と為替急騰で旅行心理が萎縮し、大型惨事で旅行業界が直撃弾を受けた。海外旅行を計画していた旅行客が飛行機搭乗への不安を訴え、相次いで日程を変更またはキャンセルした。
4️⃣ Nol Universe 👉[全文を読む]
ひと言: 国内最大の旅行・レジャープラットフォーム「Nol Universe」誕生
詳細: ヤノルジャプラットフォームとインターパークトリプルが統合法人「Nol Universe」として新たに出発する。Nol Universeは、航空・宿泊・パッケージ・チケット・エンタメ・文化・芸術などレジャー産業を超え、コミュニティ・外食・ショッピングといった日常の体験を革新する総合プラットフォーム企業に生まれ変わる計画だ。
5️⃣ ティメプ補償 👉[全文を読む]
ひと言: ティメプ、結局訴訟戦へ…旅行会社「90%連帯責任、受け入れられない」
詳細: 韓国消費者院がティメプ(ティモン・ウィメフ)旅行商品紛争について調停決定を下したが、旅行会社と電子決済代行業者(PG社)は責任範囲が広いと反発している。長引く紛争に疲弊した消費者は迅速な返金を訴えているが、調停不成立で訴訟戦へ発展するとの見方も出ている。
懸念は? 「旅行会社とPG社はまず消費者に代金を返金し、その後求償権を行使して権利を主張すべき」という消費者側と、「旅行会社もティメプの被害者なのに、韓国消費者院が『旅行会社がティメプの代わりに責任を取れ』と決定した」という旅行会社側の主張が対立している。