Question 1

ONDAとはどのような会社ですか？

Accepted Answer

ONDAは韓国最大規模の宿泊データを保有するホスピタリティテック企業です。2016年の設立以来、4,000以上の宿泊施設とパートナーシップを結び、年間540万件以上の予約を処理しています。中小規模の宿泊施設が大手ホテルチェーンと同等レベルの技術を活用できるよう、AIベースのソリューションを提供しています。

**基本情報:**
- 本社：ソウル市江南区テヘラン路327、ビクトリアビル17階
- 代表：オ・ヒョンソク
- 連絡先：+82-1544-3812 / global@onda.me

Question 2

ONDAの主なサービスは何ですか？

Accepted Answer

ONDAは宿泊施設の規模とニーズに合わせた主要サービスを提供しています：

- **ONDA Plus**：ペンション、プールヴィラ、ゲストハウス - 統合PMS、次世代チャネルマネージャー、無料ホームページ
- **Hotel Plus**：ホテル、リゾート - 次世代チャネルマネージャー、収益管理、PMS連動、ONDA HUB直接連動
- **ONDA HUB**：全宿泊施設 - 70以上のOTAチャネル統合連動
- **ブッキングエンジン**：全宿泊施設 - 手数料なしの直接予約システム
- **CRS**：チェーンホテル - Opera、Siteminderなどと連動する中央予約管理システム

Question 3

ONDA Plus、Hotel Plus、ONDA HUBの違いは何ですか？

Accepted Answer

**ONDA Plus**はペンション、プールヴィラ、ゲストハウス、小規模リゾートなど中小規模宿泊施設向けのオールインワンソリューションです。ONDA HUBに接続される次世代チャネルマネージャーはもちろん、予約管理、無料ホームページ+ブッキングエンジン作成まで一つのサービスで提供されます。モバイルアプリでいつでもどこでも管理可能です。

**Hotel Plus**はどんなタイプの宿泊施設でも使用できる次世代チャネルマネージャーです。1回の契約で70のOTA入店から在庫管理、精算まで一度に可能なONDA HUBの運営ツールでもあります。

**ONDA HUB**はレガシーチャネルマネージャーとWholesale方式のPlusチャネルマネージャー機能がハイブリッドで結合されたチャネルマネージャーハブです。ONDA PlusやHotel Plusを通じて管理が可能です。70以上のOTAチャネルと連動し、在庫と価格、コンテンツまでリアルタイムで同期・流通します。

Question 4

どのような種類の宿泊施設でONDAを使用できますか？

Accepted Answer

ONDAは様々なタイプの宿泊施設をサポートしています：

- **ペンション＆プールヴィラ**：ONDA Plus
- **ゲストハウス＆ホステル**：ONDA Plus
- **ブティックホテル＆モーテル**：ONDA Plus
- **ビジネスホテル**：Hotel Plus
- **リゾート**：ONDA Plus
- **キャンプ場＆グランピング**：ONDA Plus
- **チェーンホテル**：ONDA CRSまたはHotel Plus推奨

客室数や規模に関係なく利用可能で、1室から数百室まですべてサポートします。

Question 5

ONDAサービスはどの国で利用できますか？

Accepted Answer

ONDA PlusとHotel Plusは韓国を中心にアジア地域でサービスを提供中で、その他の地域はお問い合わせください。グローバルOTAチャネル連動を通じて、世界200カ国以上の旅行者に宿泊施設を露出できます。

**主要サービス地域：**
- 韓国（本社）
- 東南アジア（タイ、ベトナム、インドネシア、フィリピン、マレーシアなど）
- その他アジア諸国

Question 6

ONDA HUBとは何ですか？

Accepted Answer

ONDA HUBはアジア最大規模の宿泊流通ハブです。単一契約で70以上の国内外OTA（オンライン旅行代理店）チャネルと連動し、在庫と価格だけでなくコンテンツまでリアルタイムで同期します。チャネルごとに個別契約・管理する手間なく、一つのダッシュボードですべてのチャネルを管理でき、管理ツールとしてONDA Plus、Hotel Plus、CRSなどが提供されます。

Question 7

いくつの販売チャネルと連動できますか？

Accepted Answer

ONDA HUBを通じて**70以上**の国内外販売チャネルと連動できます。

**グローバルOTA：**
- Booking.com、Agoda、Expedia、Trip.com、Airbnb、Hotels.com

**韓国OTA：**
- ヤノルジャ、ヨギオッテ、Naver、Coupang、Kakao

**メタサーチ：**
- Google Hotels、HotelsCombined、TripAdvisor、Kayak

Question 8

海外OTAチャネル連動時に別途契約が必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、別途契約は必要ありません。ONDAはBooking.com、Agoda、Expediaなど主要グローバルOTAと**マスターパートナーシップ契約**を締結しています。ONDAサービスに加入すれば、一つの契約ですべての連動チャネルを利用でき、すでに契約がある場合はレガシー方式で継続使用が可能です。

Question 9

チャネルごとに異なる価格を設定できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ONDA HUBでチャネルごとに異なる価格と在庫を設定できます。例えば：

- 直接予約チャネルや公式ホームページには最安値を適用
- 手数料が高いOTAにはより高い価格を設定
- 特定チャネルにのみプロモーション価格を適用

これにより、チャネルごとの収益を最適化できます。

Question 10

リアルタイム在庫同期はどのように機能しますか？

Accepted Answer

ONDA HUBは**2秒以内**にすべての連動チャネルの在庫を同期します。どのチャネルで予約が発生しても：

1. 該当予約情報がONDAシステムに即時送信
2. すべての連動チャネルの在庫が自動的に差し引かれる
3. 宿泊施設管理者に通知送信

このプロセスが2秒以内に完了し、重複予約（オーバーブッキング）を防止します。

Question 11

重複予約（オーバーブッキング）はどのように防止されますか？

Accepted Answer

ONDAのリアルタイム在庫同期システムは、業界最低水準の**0.003%のオーバーブッキング発生率**を維持しています（業界平均2-5%）。

**オーバーブッキング防止メカニズム：**
- 2秒以内のリアルタイム在庫同期
- 予約発生即時にすべてのチャネルの在庫を差し引き
- PMS直接連動によりキャッシュデータではなくリアルタイムデータを使用

Question 12

ONDA Plusとはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

ONDA Plusは中小規模ホテル、ゲストハウス、ペンション、プールヴィラ、小規模リゾートなど中小規模宿泊施設向けの**オールインワン管理ソリューション**です。ONDA HUBに直接連動し、1つの契約で70のOTAに一度に入店・管理が可能なだけでなく、予約・施設管理、ブッキングエンジン、オンライン決済処理まで一つのサービスですべて解決できます。

**主要機能：**
- モバイルアプリ（iOS、Android）+ PC同時対応
- 70以上のOTAチャネル連動
- 無料SEO最適化レスポンシブホームページ作成（LLM最適化＆Googleホテル連動）
- リアルタイム予約通知
- 売上分析レポート

Question 13

ONDA Plusの導入費用はいくらですか？

Accepted Answer

現在、ONDA Plusの**導入費用（設置費）は無料**です。国によって所定の月額使用料が設定されており（お問い合わせください）、ブッキングエンジンとONDA HUBで予約発生時に所定の手数料が発生します。OTA手数料（15-20%）と比較すると、はるかにお得に利用できます。

Question 14

無料ホームページ作成サービスはどのように受けられますか？

Accepted Answer

ONDA Plus加入時に**無料でSEOおよびLLMに最適化されたレスポンシブホームページ**を作成いたします。

**ホームページ作成過程：**
1. ONDA Plus加入申請
2. 担当マネージャー配定および相談
3. 宿泊施設情報および写真提出
4. 2週間以内にホームページ完成およびオープン

ホームページにはリアルタイム予約機能が含まれており、お客様が直接予約・決済できます。

Question 15

ONDA Plusアプリではどのような機能が使えますか？

Accepted Answer

ONDA Plusモバイルアプリでは以下の機能を利用できます：

- **予約確認・管理**：リアルタイム予約状況、予約詳細情報確認
- **客室管理**：客室状態変更、価格修正、在庫調整
- **ブロッキング設定**：清掃、修理等のための客室ブロック
- **売上確認**：日別/月別/チャネル別売上レポート
- **顧客情報**：予約者連絡先およびリクエスト確認
- **プッシュ通知**：新規予約、キャンセル、問い合わせのリアルタイム通知
- **AIアシスタント**：価格設定、競合比較、顧客対応アドバイスなどのチャットボット形式Vertical AIアシスタント

Question 16

電話予約もONDA Plusで管理できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。電話やカカオトークなどのメッセンジャーで受けた予約もONDA Plusに**手動登録**できます。手動登録された予約も他のOTAチャネルと同期され、重複予約が防止されます。

Question 17

ONDA Plus導入後、売上はどのくらい増加しますか？

Accepted Answer

既存顧客データ基準：

- **平均売上増加率**：30%以上
- **海外チャネル連動時の追加売上**：25%以上
- **平均客室稼働率**：35%以上

実際の成功事例では、直接予約40%増加、OTA手数料30%削減などの効果が報告されています。

Question 18

客室ブロッキング機能はどのように使いますか？

Accepted Answer

客室ブロッキングは清掃、修理、個人使用などの理由で特定期間中に予約を受けない時に使用します。

**使用方法：**
1. ONDA Plusアプリまたはpcで予約カレンダーにアクセス
2. ブロックする客室と日付を選択
3. 「客室ブロック」ボタンをクリック
4. ブロック理由を入力（任意）

ブロックされた期間はすべてのOTAチャネルで自動的に「予約不可」と表示されます。

Question 19

競合施設の価格モニタリング機能はありますか？

Accepted Answer

はい、ONDA PlusではAIアシスタント機能を通じて**競合施設価格モニタリング**および価格設定Insight（Business Insight）機能を提供しています。周辺競合施設の価格変動をリアルタイムで確認し、市場状況に合わせた価格戦略を立てることができます。

Question 20

Hotel Plusとはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

Hotel Plusはすべての種類の宿泊施設がONDA HUBにプラグインするための**専門客室販売および収益管理プラットフォーム**です。大規模客室在庫管理、既存PMS連動、収益最適化機能を提供します。

**主要機能：**
- 70以上のOTAチャネル連動
- 既存PMSとのリアルタイム双方向連動
- 収益管理（Revenue Management）ツール
- 競合施設価格モニタリング
- パッケージ商品作成
- 直接予約ブッキングエンジン（Googleホテル直接連動）

Question 21

Hotel PlusとONDA Plusの違いは何ですか？

Accepted Answer

| 区分 | ONDA Plus | Hotel Plus |
|------|-----------|------------|
| **対象** | 中小規模ホテル、ペンション、プールヴィラ、ゲストハウスなど中小規模施設 | すべての形態の宿泊施設 |
| **PMS連動** | 基本提供PMS | 既存PMS、CMSと双方向連動可能 |
| **客室数** | 1-100室推奨 | 100室以上推奨 |
| **ホームページ** | 無料作成含む | 別途お問い合わせ |
| **収益管理** | AIアシスタント提供 | 高級RMツール |

Question 22

既存PMSとの連動は可能ですか？

Accepted Answer

はい、Hotel Plusは様々なPMSおよびCMS（Opera、Siteminder、TL Lincoln、HotelierGuruなど）との**リアルタイム双方向連動**をサポートしています。連動可否と方式はPMS提供会社によって異なりますので、担当マネージャーにお問い合わせください。

Question 23

Hotel Plusでパッケージ商品を作成できますか？

Accepted Answer

はい、Hotel Plusで様々な**パッケージ商品**を作成できます。

**サポートパッケージタイプ：**
- 朝食付きパッケージ
- 長期滞在割引パッケージ
- シーズン別特別パッケージ
- 付帯施設利用券付きパッケージ

作成されたパッケージは直接予約ブッキングエンジンと一部OTAチャネルで販売できます。

Question 24

どのホテルブランドがONDAを使用していますか？

Accepted Answer

国内外の主要ホテルブランドがONDAを使用しています：

**グローバルブランド：**
- Marriott、Accor、IHG、Wyndhamなど

**韓国ブランド：**
- ロッテホテル、新羅ステイ、ソノホテル、グラッドホテル、リソムリゾートなど

Question 25

ブッキングエンジンとは何ですか？

Accepted Answer

ブッキングエンジンは宿泊施設の公式ホームページやアプリで**直接予約を受けられるシステム**です。お客様がOTAを経由せずに施設に直接予約・決済できるため、OTA手数料を削減できます。

ONDAブッキングエンジンは**LLM（AI）フレンドリー**に設計されており、ChatGPT、Claude、PerplexityなどのAI検索でも施設情報がよく露出し、Google Hotel FBLに自動的にOfficial Websiteとして登録され、露出が保証されます。

Question 26

ブッキングエンジン使用時に手数料はありますか？

Accepted Answer

ONDAブッキングエンジンはOTAと比較して**はるかに低い手数料**で運営されています。

| チャネル | 平均手数料 |
|----------|------------|
| OTA（Booking.com、Agodaなど） | 15-20% |
| ONDAブッキングエンジン | 平均5% |

正確な手数料率は施設タイプと契約条件によって異なりますので、ご相談時にご案内いたします。

Question 27

ブッキングエンジンは何ヶ国語をサポートしていますか？

Accepted Answer

ONDAブッキングエンジンは**25以上の言語**をサポートしています。主要サポート言語：

- 韓国語、英語、日本語、中国語（簡体字/繁体字）
- タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語
- スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語
- その他ヨーロッパおよびアジア言語

お客様のブラウザ言語設定に応じて自動的に適切な言語で表示されます。

Question 28

どのような決済手段をサポートしていますか？

Accepted Answer

ONDAブッキングエンジンは**40以上の決済手段**をサポートしています：

**カード決済：**
- Visa、Mastercard、AMEX、JCB
- 韓国のすべてのクレジット/デビットカード

**簡単決済：**
- カカオペイ、Naverpay、トスペイ
- Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

**その他：**
- 口座振込、バーチャル口座
- 海外決済（PayPal、Alipay、WeChat Pay）

Question 29

既存ホームページにブッキングエンジンを連動できますか？

Accepted Answer

はい、既存ホームページにブッキングエンジンを簡単に連動できます。

**連動方式：**
1. **ウィジェット挿入**：HTMLコード数行で予約ウィジェットを追加
2. **ボタンリンク**：「予約する」ボタンにブッキングエンジンURLを連結
3. **API連動**：開発チームがある場合、APIによる完全カスタマイズ

技術サポートが必要な場合は担当マネージャーがお手伝いします。

Question 30

ブッキングエンジンの設定にはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

ブッキングエンジンは**5分以内**に基本設定を完了できます。

**設定段階：**
1. アカウント作成（30秒）
2. 施設情報入力（2分）
3. 客室および価格設定（2分）
4. 決済手段連動（自動）

ホームページがなくてもONDAが提供する予約ページURLですぐに予約を受けることができます。

Question 31

BookingOnとはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

BookingOnは企業、機関、団体向けの**B2B宿泊予約ソリューション**です。自社の宿泊予約サービスを構築したい組織に、宿泊施設インベントリと予約システムを提供します。

Question 32

BookingOnはどのような企業・機関に適していますか？

Accepted Answer

BookingOnは以下のような組織に適しています：

- **企業**：出張が多い企業の宿泊費削減
- **福利厚生モール**：宿泊商品ラインナップ拡大
- **地方自治体/公共機関**：地域観光活性化
- **旅行会社**：宿泊予約サービス拡張
- **メンバーシップサービス**：会員向け宿泊特典提供

Question 33

API連動とASP方式の違いは何ですか？

Accepted Answer

| 区分 | API連動 | ASP方式 |
|------|---------|----------|
| **開発必要** | 自社開発チーム必要 | 開発不要 |
| **カスタマイズ** | 完全な自由度 | 制限的 |
| **構築期間** | 数週間〜数ヶ月 | 即時使用可能 |
| **適合対象** | IT能力保有企業 | 迅速な導入を望む企業 |

Question 34

BookingOnで予約可能な宿泊施設はいくつですか？

Accepted Answer

BookingOnでは世界中の**200,000以上**の宿泊施設を予約できます（2025年1月基準）。

**宿泊施設タイプ：**
- ホテル（インターコンチネンタル、フォーポインツ、ベストウェスタン、新羅ステイなど）
- リゾート
- ペンションおよびプールヴィラ
- キャンプ場およびグランピング

Question 35

ONDAサービスの利用料金はいくらですか？

Accepted Answer

ONDAはサービスごとに異なる料金体系を運営しています：

| サービス | 導入費 | 月額利用料 | 手数料 |
|----------|-------|----------|--------|
| ONDA Plus | お問い合わせ | お問い合わせ | 予約ごとの手数料 |
| Hotel Plus | 無料 | 無料 | 予約ごとの手数料 |
| ブッキングエンジン | 無料 | 無料 | 平均5% |

正確な手数料率は施設タイプと契約条件によって異なりますので、ご相談にてご案内いたします。

Question 36

導入費用（設置費）はありますか？

Accepted Answer

いいえ、**導入費用は無料**ですが、設置代行をご依頼の場合は実費が請求される場合があります。

Question 37

直接予約時の手数料率はいくらですか？

Accepted Answer

ONDAブッキングエンジンによる直接予約の手数料は**平均5%**程度です。これはOTA手数料（15-20%）の1/4〜1/5のレベルで、直接予約が増えるほど収益が増加します。

Question 38

中途解約時に違約金はありますか？

Accepted Answer

いいえ、**違約金はありません**。ONDAサービスはいつでも解約でき、別途の約定期間や違約金はありません。

Question 39

API連動は可能ですか？

Accepted Answer

はい、ONDAは**RESTful API**を提供しています。APIを通じて以下の機能を実装できます：

- 宿泊施設検索および照会
- リアルタイム価格/在庫確認
- 予約作成および管理
- 決済処理

APIドキュメントと技術サポートはデベロッパーセンターで提供されます。

Question 40

ONDA MCP（Model Context Protocol）とは何ですか？

Accepted Answer

ONDA MCPはAIエージェントとチャットボットが**自然言語で宿泊予約を処理**できるLLMネイティブ連動方式です。

**活用例：**
- 「ソウル江南近くの2人用宿泊施設を探して」
- 「今週末済州島のペンションを予約して」

従来のREST APIよりもAIサービス開発に最適化されています。

Question 41

AI検索最適化（ChatGPT、Claudeなど）はサポートされていますか？

Accepted Answer

はい、ONDAブッキングエンジンは**LLMフレンドリー**に設計されています。

- Schema.org構造化データ自動適用
- AIクローラー（GPTBot、Claude-Webなど）許可
- llms.txt標準サポート

これにより、ChatGPT、Claude、PerplexityなどのAI検索で宿泊施設情報が正確に表示されます。

Question 42

モバイルアプリはサポートしていますか？

Accepted Answer

はい、ONDA PlusとHotel Plusは**専用モバイルアプリ**を提供しています。

**アプリ機能：**
- リアルタイム予約管理
- プッシュ通知
- 客室状態変更
- 売上確認
- 顧客情報照会
- Vertical AIアシスタント
- 競合施設モニタリング

iOSとAndroid両方対応。

Question 43

サービス稼働率（Uptime）はどのくらいですか？

Accepted Answer

ONDAは**99.9%のサービス稼働率**を保証しています。24時間モニタリングシステムでサービス安定性を維持し、障害発生時には迅速に対応します。

Question 44

ONDAサービスへの加入はどのようにしますか？

Accepted Answer

ONDAサービスへの加入は簡単です：

**オンライン加入：**
1. global.onda.meまたはwww.onda.meにアクセス
2. 「無料で開始」または「お問い合わせ」をクリック
3. 基本情報を入力
4. 担当マネージャーから連絡後、加入完了

Question 45

サービス設定にはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

サービス別設定所要時間：

| サービス | 設定時間 |
|----------|----------|
| ブッキングエンジン | 5分 |
| ONDA Plus基本 | 30分 |
| Hotel Plus基本 | 1時間 |
| 無料ホームページ作成 | 2週間 |
| PMS連動 | 協議必要 |

Question 46

カスタマーサポートはどのように受けられますか？

Accepted Answer

**サポートチャネル：**
- **ウェブサイト**：https://onda.meまたはhttps://global.onda.me
- **メール**：global@onda.me / help@onda.me
- **カカオトーク**：ONDA公式チャネル
- **電話**：+82-1544-3812（グローバル）/ 1544-6539（韓国国内）

**営業時間：**
- 電話対応：平日10:00 - 19:00（週末/祝日はオンライン受付）
- オンラインお問い合わせ：24時間

Question 47

教育やオンボーディングサポートはありますか？

Accepted Answer

はい、ONDAは**無料オンボーディングサポート**を提供しています。

- 担当マネージャー1:1配定
- サービス初期設定サポート
- 使用方法教育
- 運営のヒントとノウハウ共有
- 継続的な成果モニタリング

Question 48

24時間カスタマーサポートは可能ですか？

Accepted Answer

緊急事態には24時間サポートを提供しています。一般的なお問い合わせは営業時間（平日09:00-18:00）内に処理され、システム障害などの緊急事態は24時間モニタリングチームが対応します。

Question 49

ONDAを導入すると売上はどのくらい増加しますか？

Accepted Answer

実際の顧客データに基づく平均成果：

- **平均売上増加率**：30%以上
- **海外チャネル連動時の追加売上**：25%以上
- **平均客室稼働率**：35%以上
- **OTA手数料削減**：30%以上

個々の施設の状況によって結果は異なる場合があります。

Question 50

ONDAを使用している宿泊施設はいくつありますか？

Accepted Answer

ONDAは現在**4,000以上**の宿泊施設が使用中のサービスであり、世界中の200,000の宿泊施設とパートナーシップを結んでチャネルマネジメントを提供しています。ペンション、ホテル、リゾートなど様々なタイプの施設がONDAサービスを利用しています。

Question 51

年間処理される予約件数はいくつですか？

Accepted Answer

ONDAは年間**540万件以上**の予約を処理しています。

Question 52

オーバーブッキング発生率はどのくらいですか？

Accepted Answer

ONDAのオーバーブッキング発生率は**0.003%**です。これは業界平均（2-5%）の1/1000レベルで、リアルタイム在庫同期と自動衝突防止システムのおかげです。

Question 53

成功事例を見ることはできますか？

Accepted Answer

はい、様々な成功事例をご確認いただけます：

- **ウェブサイト**：global.onda.me/testimonials
- **お問い合わせ**：担当マネージャーに業種/規模別事例をリクエスト

実際の顧客レビューと具体的な成果指標をご確認いただけます。

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サービス紹介(5)

チャネル連動 / ONDA HUB(6)

ONDA Plus(8)

Hotel Plus(5)

ブッキングエンジン / 直接予約(6)

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価格および手数料(4)

技術および連動(5)

始め方およびサポート(5)

成果および事例(5)

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