Question 1

ONDAはどんな会社ですか？

Accepted Answer

ONDA（オンダ）は、宿泊施設とデジタル世界をつなぐホスピタリティテック企業です。2016年の設立以来、宿泊施設がオンライン販売チャネル（OTA）やAIベースのサービスを簡単に活用できる統合ソリューションを提供しています。

小さなペンションから大型ホテルチェーンまで、ONDAを通じて一つのシステムで世界中の販売チャネルに施設を掲載し、予約を管理できます。

**基本情報：**
- 本社：ソウル市江南区テヘラン路327、ビクトリアビル17階
- 代表：オ・ヒョンソク
- 連絡先：+82-1544-3812 / global@onda.me

Question 2

ONDAのサービスはどのように構成されていますか？

Accepted Answer

ONDAは施設の規模とニーズに合わせて3つのコアサービスを提供しています：

- **ONDA Plus**：ペンション、プールヴィラ、ゲストハウス、小規模ホテルなど中小規模宿泊施設向けの統合予約管理システム（PMS＋チャネルマネージャー）。無料ホームページ作成とブッキングエンジンまでオールインワンで提供。
- **Enterprise**：チェーンホテルや大規模客室を運営する宿泊施設向け製品。CRS（中央予約システム）、PMS、チャネルマネージャーに加え、ビジネス要件に合わせたカスタマイズが可能。
- **ブッキングエンジン**：OTAを介さずゲストが直接予約できるシステム。すべての施設で利用可能で、手数料を大幅に削減できます。

Question 3

どのような宿泊施設で利用できますか？

Accepted Answer

ONDAはほぼすべてのタイプの宿泊施設をサポートしています：

- ペンション＆プールヴィラ
- ゲストハウス＆ホステル
- モーテル＆ブティックホテル
- ビジネスホテル＆リゾート
- キャンプ場＆グランピング
- チェーンホテル

客室1室から数百室まで、規模に関係なく利用可能です。小規模施設には**ONDA Plus**、大型ホテル・チェーンには**Enterprise**をおすすめします。

Question 4

海外でも利用できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。現在、韓国を中心にアジア地域でサービスを提供しており、継続的に拡大中です。グローバルOTAチャネル連動を通じて、世界中の旅行者に施設を露出できます。

その他の地域での利用をご希望の場合はお問い合わせください。

Question 5

初期導入費用はありますか？

Accepted Answer

いいえ、ありません。

- **導入費（設置費）**：無料
- **月額利用料**：なし
- **契約縛り／違約金**：なし

2〜3ヶ月予約を受けてみて、拡張するかどうかをゆっくり決めてください。負担なくスタートできます。

Question 6

手数料の仕組みはどうなっていますか？

Accepted Answer

ONDAは**予約ごとの手数料**方式で運営されます。予約が発生しなければ、費用は一切かかりません。

具体的な手数料率は施設タイプとサービス範囲によって異なりますので、ご相談を通じてご案内いたします。

→ [手数料のお問い合わせ](/contact)

Question 7

加入するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

以下の手順で簡単に加入できます：

1. **お問い合わせ/申請** — ウェブサイトまたは電話（+82-1544-3812）で申請
2. **書類提出** — メールで必要書類を提出
3. **パートナーページ設定** — ONDAで初期設定完了後、電話でご案内
4. **チャネルオープン** — 販売開始！

**必要書類：**
- 事業者登録証
- 営業届出証
- 通帳コピー
- 写真（100KB以上／JPG、JPEG、PNG／横向き写真）
- 料金精算表

チャネルごとに個別登録する必要はなく、ONDAを通じて一括オープンされます。

> まもなくチャットボットによるオンライン直接加入サービスがローンチ予定です！

Question 8

他のチャネルと直接契約中ですが、移管は可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。

- ほとんどのチャネルは新規オープン方式で進行されます。
- **Naver、Kakao、ヨギオッテ**など一部チャネルは既存情報やレビューをそのまま移管できます。

移管にかかる期間はチャネルポリシーにより**最短1日、最大10営業日**程度です。一度連動すれば、以降すべてのチャネルを一つのシステムで一括管理できるため、初期投資に対する効率が大幅に向上します。

Question 9

サービス設定にどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

思ったよりずっと早いです！

| 項目 | 所要時間 |
|------|----------|
| 基本設定〜無料ホームページオープン | **30分〜1時間** |
| チャネルリスティング（オープン） | **1日〜10営業日**（チャネルにより異なる） |
| PMS連動（Enterprise） | 別途協議 |

直接チャネルに一つずつ登録すると、チャネルあたり2〜4週間かかるのに比べ、ONDAを通じれば画期的に早くすべてのチャネルに同時オープンできます。

Question 10

カスタマーサポートはどのように受けられますか？

Accepted Answer

ONDAは加入時に**担当マネージャーを1対1で配定**いたします。初期設定から運営ノウハウまで継続的にサポートします。

**サポートチャネル：**
- 電話：+82-1544-3812
- メール：global@onda.me / help@onda.me
- カカオトーク：ONDA公式チャンネル

**営業時間：**
- 電話相談：平日10:00〜19:00（韓国時間）
- オンラインお問い合わせ：24時間受付（緊急時は24時間モニタリングチームが対応）

Question 11

チャネルマネージャーとは何ですか？

Accepted Answer

チャネルマネージャーは、複数のオンライン販売プラットフォーム（OTA）を**一つのシステムで統合管理**できるツールです。

ONDAのチャネルマネージャーを使うと：
- 複数チャネルの**在庫（部屋）・価格・コンテンツ（写真、説明）**を一カ所で管理
- 一カ所で修正すれば連動するすべてのチャネルに**自動反映**
- 電話やメッセンジャーで受けた予約も手動登録して統合管理

チャネルごとにログインして個別修正する必要がなく、運営時間が大幅に短縮されます。

Question 12

連動されるチャネルはいくつですか？

Accepted Answer

ONDAを通じて、国内外の主要販売チャネルと連動できます。

**グローバルOTA：** Booking.com、Agoda、Expedia、Trip.com、Airbnb、Hotels.com
**韓国OTA：** ヤノルジャ、ヨギオッテ、Naver、Coupang、Kakao
**メタサーチ：** Google Hotels、TripAdvisor

一つの契約ですべてのチャネルに同時入店でき、チャネルは継続的に追加されています。

Question 13

チャネルごとに部屋は自動的にブロックされますか？

Accepted Answer

はい、自動的にブロックされます。

どのチャネルで予約が発生しても、ONDAシステムが**2秒以内に**連動するすべてのチャネルの在庫を自動的に差し引きます。オーバーブッキング（重複予約）の心配なく安心して運営できます。

Question 14

写真、コンテンツ、料金をチャネルごとに個別に変更する必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。ONDAパートナーページで**一度変更するだけ**で、連動するすべてのチャネルに自動同期されます。

写真の差し替え、客室説明の修正、料金変更、在庫調整まで——一カ所で修正すれば完了です。

Question 15

ブッキングエンジン（リアルタイム予約窓口）とは何ですか？

Accepted Answer

ブッキングエンジンは、OTAを介さずにゲストが施設に**直接予約**できるシステムです。

**主なメリット：**
- OTAに比べて手数料を大幅に削減
- ONDA Plus無料ホームページに自動搭載
- 既存ホームページにもウィジェットやリンクで連動可能
- **Googleホテルに公式サイトとして自動登録**され露出保証
- AI検索（ChatGPT、Claudeなど）でも施設情報が表示

Question 16

スマートフォンでも管理できますか？

Accepted Answer

はい！ONDA Plusモバイルアプリ（iOS／Android）で、いつでもどこでも管理できます。

**アプリの主な機能：**
- 部屋のオープン／ブロック
- 予約確認・管理
- 料金設定・変更
- 売上確認
- パートナーへの問い合わせ
- AIアシスタント（価格設定アドバイス、競合施設比較など）

Question 17

販売代行の場合、チャネルとONDAの両方に手数料を払うのですか？

Accepted Answer

いいえ。精算時に差し引かれるONDA手数料に**チャネル手数料が含まれて**います。別途チャネルに手数料を支払う必要はありません。

つまり、ONDA手数料一つでチャネル入店から精算まですべて処理されます。

Question 18

精算はどのように行われますか？

Accepted Answer

ONDA手数料を除いた金額が施設に精算されます。

**精算サイクル：**
- 週次精算：チェックアウト日基準 月曜〜日曜 → 翌週金曜日に精算

**税務関連：**
- 付加価値税申告用の売上データをExcelでダウンロードできます（月別／四半期別／半期別）

Question 19

キャンセル／返金ポリシーはどのように適用されますか？

Accepted Answer

チャネルによって異なります：

- **OTA販売代行予約**：各チャネル（Booking.com、ヤノルジャなど）のキャンセル／返金ポリシーに従います。
- **ブッキングエンジン（直接予約）**：施設側で直接キャンセル／返金ポリシーを設定できます。

ブッキングエンジンを通じた直接予約は、施設が希望通りにポリシーを自由に運営できるメリットがあります。

Question 20

予約確認メッセージは自動的に送信されますか？

Accepted Answer

はい、基本的な予約通知は自動的に送信されます。

さらに**有料カスタムメッセージサービス**を利用すると、施設に合わせたテンプレートを設定できます：
- 客室番号
- ドアロックパスワード
- チェックイン／チェックアウト案内
- 駐車場情報など

施設運営に必要な情報を予約確定時に自動的にゲストに伝達できます。

Question 21

家族やスタッフも予約を確認できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。

- **予約通知連絡先**：最大3件まで登録可能（予約通知を同時受信）
- **パートナーページ／モバイルアプリ**：複数人が同時にアクセス・利用可能

ご家族で運営する場合やスタッフがいる場合でも便利に管理できます。

Question 22

無料ホームページとはどのようなものですか？

Accepted Answer

ONDA Plus加入時に**SEO＋AI（LLM）最適化レスポンシブホームページ**を無料で作成いたします。

**含まれるもの：**
- ブッキングエンジン（直接予約システム）内蔵
- モバイル／PCレスポンシブデザイン
- 検索エンジン最適化（SEO）
- AI検索最適化（ChatGPT、Claudeなどで表示）

ホームページは**即時オープン**可能です。ただし、GoogleホテルとGoogleマップへの反映には約10営業日かかる場合があります。

Question 23

キオスクやスマートドアロックの連動は可能ですか？

Accepted Answer

はい、すでに連動済みのキオスク及びスマートドアロック製品があります。

その他の製品については、運営客室数と使用中の製品情報とともにお問い合わせいただければ、連動可否をご案内いたします。

→ [キオスク／ドアロック連動のお問い合わせ](/contact)

Question 24

委託運営も可能ですか？

Accepted Answer

委託運営サービスについては、別途お問い合わせを通じて詳しくご案内いたします。施設の規模とご要望に合わせて最適なプランをご提案いたします。

→ [委託運営のお問い合わせ](/contact)

Question 25

ONDAを利用するとチャネルでの露出は良くなりますか？

Accepted Answer

ONDAを通じてオープンすると、多数の国内外チャネルに**同時リスティング**されます。一つのチャネルのみに依存するよりもはるかに広い範囲の旅行者に施設が露出されます。

各チャネルの露出アルゴリズムはチャネルポリシーに従いますが、ONDAは以下をサポートします：
- **コンテンツ最適化**：写真・説明文の品質向上ガイド
- **価格競争力分析**：AIアシスタントによる市場価格比較
- **応答率管理**：迅速な予約確認によるチャネル内評判向上

また、ブッキングエンジンを通じてGoogleホテルやAI検索でも直接露出されます。

Question 26

EnterpriseはONDA Plusと何が違いますか？

Accepted Answer

**ONDA Plus**は中小規模宿泊施設向けの**統合予約管理システム（PMS＋CMS）**です。ペンション、プールヴィラ、ゲストハウス、小規模ホテルなどが一つのシステムで予約・チャネル・コンテンツを管理できます。

**Enterprise**はチェーンホテルや多くの客室を同時に運営する宿泊施設向けの製品です。CRS（中央予約システム）、PMS、CMSに加え、**ビジネス要件に合わせたカスタマイズ**が可能です。

| 区分 | ONDA Plus | Enterprise |
|------|-----------|------------|
| **対象** | 中小規模施設（1〜100室） | チェーンホテル・大型施設（100室以上） |
| **コア** | PMS＋CMSオールインワン | CRS＋PMS＋CMS＋カスタマイズ |
| **PMS** | 基本提供 | 既存PMS双方向連動 |
| **マルチプロパティ** | — | 複数拠点の統合管理 |

Question 27

既存のPMS／CMSとの連動は可能ですか？

Accepted Answer

はい、Enterpriseは様々なPMSおよびCMSとの**リアルタイム双方向連動**をサポートしています。

**連動サポートシステム（例）：**
- Opera
- Siteminder
- TL Lincoln
- HotelierGuru
- その他主要ホテルPMS

連動可否と方式はPMS提供会社によって異なる場合がありますので、詳細はご相談を通じてご案内いたします。

Question 28

パッケージ商品を作成できますか？

Accepted Answer

はい、Enterpriseで様々なパッケージ商品を作成できます。

**サポートパッケージタイプ：**
- 朝食付きパッケージ
- 長期滞在割引パッケージ
- シーズン別特別パッケージ
- 付帯施設利用券付きパッケージ

作成されたパッケージはブッキングエンジン（直接予約）と一部OTAチャネルで販売できます。

Question 29

複数の拠点（ブランド）を一括管理できますか？

Accepted Answer

はい、Enterpriseの**マルチプロパティダッシュボード**で複数拠点を統合管理できます。

- ブランド別／拠点別の独立設定
- 全拠点統合レポート（売上、予約、稼働率）
- 本社で全在庫・価格・予約を一目で管理

個別拠点の自律性を維持しながら、本社レベルの統合運営が可能です。

Question 30

CRS（中央予約システム）とは何ですか？

Accepted Answer

CRS（Central Reservation System）は**チェーンホテル専用の中央予約管理システム**です。

本社で全拠点の在庫・価格・予約を統合管理し、Operaなど既存ホテルシステムと連動します。

**主要機能：**
- 全拠点の在庫・価格の中央統制
- 既存PMS／CMS双方向連動
- ブランド統合予約管理
- チャネル別分配戦略の設定

Question 31

ONDA CMS APIとONDA Plusはどう違いますか？

Accepted Answer

**ONDA Plus**はONDAブランドの直接SaaSで、宿泊事業者が当社のUIで直接運営します（3,500以上の施設）。

**ONDA CMS API**は当社のチャネルインフラ（70以上のチャネル）を、お客様の自社PMS・予約管理にAPIで接続する構造です。自社ブランド・自社UX・自社価格で市場参入しながら、後段のチャネル運営はONDAが担います。

👉 [詳しく見る — `/enterprise/api`](https://global.onda.me/ja/enterprise/api)

Question 32

自社PMSにONDA CMS APIを接続するのにどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

**平均1〜2週間**です。

- Vendor API 22個 + Webhook 5個のエンドポイントを実装すればライブ可能
- 標準OpenAPI 3.1スペック — 自動生成クライアントが利用可能
- JSON · Bearer token 以外の追加学習は不要

具体的なスケジュールは事業者のPMS構造・人員によって異なるため、30分通話でご案内します。

Question 33

料金体系はどうなっていますか？

Accepted Answer

**4つの費用項目でシンプル**です。

1. 月額利用料 — 契約期間別の段階制（長期契約で大幅割引）
2. 一回限りの構築費 — 施設単位、MG・前払いなしで構築費に代替
3. チャネル取引手数料 — チャネル種別ごとの段階制（一般・ネイバー・ブッキングエンジン・レガシー）
4. 追加チャネル連動料 — 一部の有料チャネルのみ

✅ MG・前払いなし / ✅ 長期契約で大幅割引 / ✅ Self-PGオプション（大規模限定） / ✅ バックマージン交渉可能

具体的な単価は運営施設数・契約期間・チャネル構成によって異なるため、**30分通話でお客様に合わせたお見積もり**をご案内します。

Question 34

他のチャネルマネージャー（SiteMinder · Cloudbeds等）と比べてどうですか？

Accepted Answer

グローバルチャネルマネージャーはグローバルOTA連携に強い一方、**韓国チャネル（ヤノルジャ・ヨギオッテ・国内B2B福利厚生モール）のカバーは弱い**です。

ONDAは9年間韓国市場に集中し、**70以上のチャネル + 48,000以上の施設インベントリ**を構築し、韓国語の運営サポートを直接提供しています。

→ **韓国市場ではONDAが最速のパス**です。グローバルOTA + 韓国OTA + 国内B2Bまで一度に接続。

Question 35

導入事例はありますか？

Accepted Answer

**1号レファレンス**：国内ホテルチェーンのIT子会社 — 系列150の直営ホテル、2026年7月にライブ予定。

自社CMS上にONDA Vendor APIを結合した**ハイブリッド統合**のケースです。

**2026年第3四半期から追加事例を公開予定**です。NDA締結後、営業ミーティングで匿名事例 — どのセグメント・どの規模・どの課題・どの結果 — を具体的に共有します。

Question 36

API連動は可能ですか？

Accepted Answer

はい、ONDAは**RESTful API**を提供しています。

**APIで実装可能な機能：**
- 施設検索・照会
- リアルタイム価格／在庫確認
- 予約作成・管理
- 決済処理

APIドキュメントと技術サポートはONDA開発者センターで提供されます。

→ [開発者センターへ](/developers)

Question 37

MCP（Model Context Protocol）とは何ですか？

Accepted Answer

ONDA MCPは、AIエージェントやチャットボットが**自然言語で宿泊予約を処理**できるLLMネイティブ連動方式です。

**活用例：**
- 「ソウル江南付近の2人用宿泊施設を探して」
- 「今週末の済州島ペンションを予約して」
- 「3泊4日の釜山ホテル価格を比較して」

従来のREST APIよりAIサービス開発に最適化されており、独自のAI旅行サービスを構築したい開発者に最適です。

Question 38

AI検索（ChatGPT、Claudeなど）に施設は表示されますか？

Accepted Answer

はい、ONDAのブッキングエンジンとホームページは**LLMフレンドリー**に設計されています。

**適用技術：**
- Schema.org構造化データの自動適用
- AIクローラー（GPTBot、Claude-Webなど）のアクセス許可
- llms.txt標準サポート

これにより、ChatGPT、Claude、PerplexityなどのAI検索で施設情報が正確に表示され、AIを通じて宿泊施設の推薦を受ける旅行者に直接リーチできます。

Question 39

サービス稼働率（Uptime）はどのくらいですか？

Accepted Answer

ONDAは**99.9%のサービス稼働率**を保証しています。

24時間モニタリングシステムによりサービス安定性を維持し、障害発生時には迅速に対応します。

Question 40

API連動とASP方式の違いは何ですか？

Accepted Answer

| 区分 | API連動 | ASP方式 |
|------|---------|--------|
| **開発** | 自社開発チーム必要 | 開発不要 |
| **カスタマイズ** | 完全な自由度 | 限定的 |
| **構築期間** | 数週間〜数ヶ月 | 即時利用可能 |
| **適合対象** | IT能力保有企業 | 早期導入を希望する企業 |

API連動は自社サービスにONDAの施設データと予約機能を完全に統合したい場合に、ASP方式は開発なしですぐに宿泊予約サービスを提供したい場合に適しています。

Question 41

ONDA Connectivity APIで自社チャネルマネージャーを構築できますか？

Accepted Answer

**はい。** 自社ブランドのチャネルマネージャーを構築し、**OTA公式連携のチャネル運営を即座に**開始できます。

ONDAが9年間構築した70以上の販売チャネルインフラを、標準API1セットで開放します。ホテルSaaSスタートアップが**6週間で自社ブランドのチャネルマネージャーをローンチ**するシナリオが可能です。

👉 [Build your own — `/developers/connectivity-api`](https://global.onda.me/ja/developers/connectivity-api)

Question 42

どの技術スタックと互換性がありますか？OpenAPIスペックはどこで見られますか？

Accepted Answer

標準**HTTP REST + JSON**のみで動作するため、どの言語・フレームワークからでも呼び出し可能です。

**OpenAPI 3.1スペック**から、Java · TypeScript · Python · Go など、ほぼ全ての言語のクライアントコードを自動生成できます。認証は**Bearer token**、Webhookも単純なHTTP POSTのため、受信側の実装は自由です。

👉 APIドキュメント: [`vendor.dapi.tport.dev`](https://vendor.dapi.tport.dev/docs/thehyoosik)

Question 43

サンドボックス・テスト環境はありますか？

Accepted Answer

現在は営業ミーティング後、**NDA締結時に1:1でサンドボックスアカウント**を発行しています。

**2026年第4四半期には**、セルフサービスサンドボックス → API Key自動発行 → インタラクティブdocsデモまで可能な環境を構築する予定です。それまでは**ONDA PMの1:1サポート**で同様の効果を提供します。

Question 44

統合後のデータは安全ですか？Webhookの安定性は？

Accepted Answer

**API通信はHTTPS · Bearer tokenで保護**されています。データはin-transit処理のみで、**ONDAには永久保存されません**。

Webhookは標準HTTP POSTで動作し、**9年間の運営トラックレコードの安定性**を持ちます。標準SLAには**可用性%・復旧時間・損害賠償上限**が明記されます。

Question 45

自社データのIP・所有権は？ONDA側にロックインされますか？

Accepted Answer

**API · 技術資産のIPはONDAに帰属**しますが、**パートナーの営業 · 顧客 · 運営データのIPはパートナーの資産**です。

標準契約書には**双方向の秘密保持5年条項**が含まれ、契約終了時には**チャネルマッピング · 予約データの移管まで合理的な期間が保証**されます。ロックインなしで自由な運営を保証します。

ご質問がありますか？お答えします

はじめに(10)

ONDA Plus(15)

Enterprise(10)

開発者・技術(10)

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