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title: "글로벌 OTA \"한국 시장 중요성 갈수록 커질 것\""
description: "높아지는 한국 시장의 위상과 기술 기업의 중요성"
published: 2024-06-10T01:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: ko
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# 글로벌 OTA "한국 시장 중요성 갈수록 커질 것"

최근 ONDA는 글로벌 4대 OTA 중 두 곳인 부킹닷컴과 트립닷컴으로부터 각각 ‘2024 Advanced Connectivity Partner’와 ‘2024 Preferred Partner’로 선정됐습니다. 

이제 온다는 익스피디아, 에어비앤비, 부킹닷컴, 트립닷컴 등 글로벌 4대 OTA와 공식 협력은 물론, 까다로운 기술 인증을 모두 통과한 회사가 된 거죠.

![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/6666885f6478c37f87d92246_1.png)

특히 지난 5월 ONDA는 부킹닷컴과 트립닷컴의 글로벌 파트너 행사인 CLICK.2024와 ENVISION.2024에 공식 초청을 받아 세계 각국의 여행 기업들과 다양한 의견을 교류하고 왔는데요.

이 경험을 온다 블로그 독자분들과 나눌까 합니다.

### **높아지는 한국 시장의 위상과 기술 기업의 중요성**

![(사진 = Trip.com)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/666688783e4e1a1fee427b56_2.jpg)

두 행사에 모두 ONDA가 참가했었는데요. 두 회사 모두 정성스럽게 환대해 줘서 매우 큰 고마움을 느꼈는데, 그만큼 ‘한국 시장이 중요해졌다’는 걸 느낀 일정이었습니다. 

두 회사 모두 ONDA를 주요 파트너로 생각하고, 한국을 매우 중요한 시장으로 생각했는데요. 현재 관광 인프라로는 늘어나는 외국인 관광객을 감당하기 힘든 시점이 곧 올 거라는 예측도 나왔습니다.

특히 네트워킹 시간에 만난 많은 글로벌 리딩 기업들이 한국의 기술 기업에 투자할 의향도 직간접적으로 알려왔고, 숙박 상품을 온라인에서 유통할 수 있는 기술 파트너와 협업의 중요성도 같은 의미에서 강조했습니다. 두 회사가 ONDA에 주목한 이유도 마찬가지겠죠. 

글로벌 시장에서 여행 목적지로서 한국의 위상이 점점 높아지고 있다는 걸 알 수 있었는데요. ONDA도 외국인 관광객에 친화적인 숙소를 발굴하고, 한국에서 편안히 지낼 수 있도록 더 노력해야겠습니다.

실제 트립닷컴 플랫폼 내에서 한국은 국가 기준으로 전체 국가 중 4위의 목적지라고 하는데요. 아래 한국관광공사 데이터랩 지표를 보면 지난 1년간 한국을 찾는 여행객 수가 꾸준히 늘어나는 걸 알 수 있습니다. K-POP 등 한국 문화 상품의 글로벌 성과와 우호적인 환율 환경 등 지금이 외국인 관광객을 유치할 적기라는 거죠.

![(출처 : 한국관광 데이터랩)](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/6666889177806a99fff65648_3.jpg)

**반면 문제도 있습니다. 한국을 찾았던 외국인들이 느꼈던 불편이 한국 재방문을 꺼리게 만든다는 점입니다.** 한번 한국을 찾았던 여행객이 친구와 가족을 데리고 다시 방문하는 선순환이 돼야 하는데, 호기심에 한 번 오고 말면 지속 가능한 발전이 어렵다는 거죠.

한 업계 관계자는 “구글 지도라든지, 택시 앱에서의 간단한 결제라든지 글로벌 주요 여행지에서 당연히 되는 게 아직 한국에선 안되는 것들이 많다”며 “내 친구, 가족에게 한국 방문을 권할 때 머뭇거리게 만드는 요소”라고도 언급했습니다.

### **호텔 테크는 LLM(대규모 언어모델) 중심으로** 

두 행사에서 가장 인상 깊었던 부분은 무엇일까요? **역시 AI(인공지능) 기술을 비약적으로 발전시키고 있는 LLM에 대한 적극적인 투자와 혁신이었습니다.**

예를 들어 과거 OTA의 가장 강력한 무기는 ‘가격’이었습니다. 다른 곳보다 싼 객실을 통해 많은 고객을 유치했지만, 이제는 서서히 트렌드가 변하고 있는 거죠. 

현장에서 시연된 한 고객 응대 기술은 놀라웠는데요. AI 기술을 통해 고객의 질문에 대한 정확한 답을 30초 이내에 전달하는 기술은 상용화에 근접한 수준까지 발전했더군요. 

**즉, 여행지의 발견부터 여행 상담, 호텔에서 제공하는 유니크한 객실까지, 전체적인 여행자들의 경험을 향상시키는 좋은 ‘상품’을 제공하는 것에 대한 중요성이 더 커지고 있습니다.**

이런 트렌드의 중심에는 AI가 있는 거죠.

이는 숙박산업이 인력 중심에서 기술 중심으로 넘어가는 이 시점에서, Chat GPT 등 AI 혁명이 

동시에 일어나며 변화의 속도가 더욱 빨라지고 있는 것 같습니다.

트립닷컴과 부킹닷컴, 그리고 많은 파트너들과 만나며 ‘역시 세상은 넓다’는 걸 ONDA도 느꼈습니다. 또 호스피탈리티 영역은 기술도 중요하지만 역시 업에 대한 진정성과 직원들의 프로 의식이 중요하다는 걸 다시 한번 깨닫기도 했고요.