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title: "호텔이 CRM 마케팅을 해야 하는 이유"
description: "호텔은 OTA를 통해 객실을 판매하지만, 정작 고객 데이터는 OTA가 가져간다. 재방문을 유도하려면 자체 CRM 마케팅이 필수다. 직접 예약을 늘리고 고객 생애 가치를 높이는 방법, 지금 시작해야 한다."
published: 2021-12-08T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "위클리온"
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locale: ko
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# 호텔이 CRM 마케팅을 해야 하는 이유

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