--- title: "캡틴카라반, 요즘 고객은 ‘진짜 카라반’을 찾아요" description: "경기 가평의 캡틴카라반은 '진짜 운행 가능한' 수입 카라반 12대를 갖춘 숙소다. 청결과 친절을 기본으로, 2019년 대비 30% 이상 매출이 늘었다. 야외 숙소 치고는 손꼽히게 깨끗하다는 평가." published: 2021-10-01T00:00:00+00:00 author: "ONDA 편집팀" category: "인사이트" canonical: https://global.onda.me/ko/blog?slug=kaebtinkaraban-yojeum-gogaegeun-jinjja-karabaneul-cajayo locale: ko --- # 캡틴카라반, 요즘 고객은 ‘진짜 카라반’을 찾아요 ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d7067561c_62ce59ebb0d1e307527bcf4b_61567d2a9ba07a0828f80b1c_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25981_25201.jpeg) **♦︎ 숙소타입 :** 카라반/글램핑장 **♦︎ 주소 :** 경기 가평군 상면 청군로 776-22 **♦︎ 객실타입 :** 패밀리동/커플동/영국 카라반 스위프트/독일 카라반 하비 등 안녕하세요 숙박산업의 바른 내일을 제시하는 ONDA입니다. 이번엔 **온다 파트너 중 내돈내산으로 다녀온 서울 근교 카라반 & 글램핑 시설**이 너무나 마음에 들어 소개해 보려 합니다. 경기도 가평군 ‘캡틴카라반’이라는 곳인데요. 추석 연휴 뒤에 용감하게(!) 월차를 붙여서 아내와 함께 제대로 힐링하고 왔습니다. 함께 간 아내도 지금까지 가봤던 카라반 중에 가장 아늑했다고 하더군요. ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d706755f9_62ce59ece3d99b1ca91c389d_61567f80194b5d861ced5a25_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25982_25201.jpeg) ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675619_62ce59ec9ceda35236ab70d1_61567f88707a0fdd6eb8da81_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25983_25201.jpeg) 캡틴카라반은 실제 운행이 가능한 12대의 카라반과 잘 정돈된 글래핑 시설이 인상적인 곳입니다. 특히 **제가 다녀온 야외 숙소 중에서는 손에 꼽힐 정도로 청결한 점이 정말 마음에 들었습니다.** 네이버 후기 등을 봐도 ‘깨끗하다’ ‘친절했다’는 평가가 대부분이더군요. ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675613_62ce59ec3ae3bc2b924061bd_61567fd8534d284a5a580ed1_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_2598_25EB_25A6_25AC_25EB_25B7_25B02.png) 특히 불멍을 위해 장작을 세팅해 주시던 직원분에게 옆 카라반 손님이 “여군 출신이시냐? 똑 부러지고, 큰 목소리로 설명해 주셔서, 약간 피곤했는데 저도 힘이 나네요”고 할 정도로 접객 매너도 좋았습니다. “에이~요즘 청결하지 않고, 안 친절한 숙소가 어딨어?”라고 생각하실 수도 있으실 텐데요. 백종원의 골목식당에서 간혹 등장하는 빌런만 봐도 기본 중의 기본을 지키지 않은 사장님들이 많듯이, 기본을 지키는 건 정말 쉬운 일이 아닙니다. ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675616_62ce59ec448ae6e363f0f38e_6156803145a9a83b0f42528f_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25984_25201.jpeg) > **_객실과 공용 시설 청결을 가장 많이 신경 씁니다. 숙박업이니까 당연한 거죠. 야외 시설이다 보니 더욱 신경 쓰는데요. 화장실과 샤워실은 많을 때는 하루에 수십 번씩 점검합니다._** 청결과 친절이 기본이라면 다른 숙소와 차별화해 ‘단골’을 만들 수 있는 특징, 장점이 있어야 할 텐데요. **_지난해 2019년 대비 무려 30% 이상 매출이 늘었다는 캡틴카라반_**_은 어떻게 운영되고 있을까요?_ ### **Q. 카라반·글램핑은 어떻게 시작하셨어요?** 제가 익스트림한 활동을 좋아해요. 2016년 여름쯤인가? 우리 아들이 아빠랑 캠핑을 해보고 싶다고 해서, 텐트랑 장비를 사서 첫 캠핑을 떠났죠. 처음엔 두 시간 동안 고생했는데도 텐트를 못 쳤어요. 결국 거기 사장님께서 도와주셔서 겨우 설치를 하고, 일주일 정도를 지냈죠. 처음에는 정말 불편했어요. 에어컨도 없고, 어설프게 만든 밥도 이상하고. 그런데 자연이 점점 좋아지기 시작했어요. 숲속에 들어가서 의자 놓고 쉬고, 밤에 불멍하고. **결국 주말마다 캠핑을 다녔죠.** ### **Q. 결국 취미가 사업까지 이어진 케이스네요?** 해외도 많이 돌아다녔는데, 미국이나 캐나다 이런 곳에선 카라반 문화가 많이 발달했잖아요? 저도 큰마음 먹고 카라반을 구해서 돌아다니다 이 매력에 푹 빠졌어요. 그러다 주위에서 이걸 한번 해볼 생각 없느냐는 이야기를 들었고, 제대로 **남들과 차별화해야겠다는 생각**이 들었습니다. ### **Q. 어떤 차별점, 특징이 있었을까요?** 저희 단골 중에 30대 초반 클래식 음악을 하시는 분이 있어요. 캡틴 카라반은 현재 12대의 카라반을 운영 중인데요. **각각 다 특징이 다르고, 모두 운영 가능한 ‘실제 카라반’이에요.** 이분들은 올 때마다 다른 카라반에 지내시면서 체험을 해보시더라고요. 또 실제 카라반을 구매하시려는 분들도 체험해 보려고 여러 번 오셔서 다양한 카라반에서 지내시고 가기도 하십니다. ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa80b554c86d70675620_62ce59ece673408ef79b4b15_6156811d92c60735f0199404_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25985_25201.jpeg) 높아진 고객 눈높이에 맞춰서 제대로 된 시설을 갖추고 서비스하는 게 굉장히 중요한데요. 내 카라반을 가지고 와서 캠핑한다는 느낌을 드리려고 장비나 동선 등을 신경 써서 구성했습니다. ### **Q. 더 좋은 공간으로 만들기 위해서 특별히 하시는 노력이 있나요?** 조금씩, 꾸준히 재투자를 하고 있어요. 카라반 옆 데크, 난간도 처음과 지금은 많이 변했고요. 글램핑 텐트도 좋은 각도, 배치를 위해서 뜯어내고, 재공사를 수없이 반복했습니다. 손님의 불편을 줄이고, 조금이라도 예쁘게 꾸미기 위해서 계속 노력하고 있습니다. 또 저희가 이제 오픈한지 4년이 되다 보니 **노후화된 카라반 교체**도 하나, 둘 진행하고 있습니다. ### **Q. 야외 시설이다 보니 운영에 힘든 점도 많을 거 같습니다.** 봄·여름·가을·겨울마다 너무너무 힘들어요. 여름엔 수영장을 많이 쓰시니 수질 관리가 정말 중요하고요. 조금만 방심하면 잡초가 무성해져서 항상 신경 써야 합니다. 이제 곧 겨울인데 그럼 난방 문제가 없게 미리미리 대비해야 해요. ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d70675608_62ce59ecd5cacb38356ff57a_61568236e4b987dc7aabc65c_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25986_25201.jpeg) 특히 저희는 **다양한 메이커의 카라반을 보유 중이라 모델, 사이즈, 운영 시스템이 다 달라요.** 고장이 날 때마다 외부에서 수리를 하면 정말 비싸거든요. 하나하나 몸으로 부딪혀 가면서 정비하는 법 배워서 해결해야 하더군요. 정말 처음엔 어려움이 많았고, 하나하나 극복하면서 여기까지 온 것 같습니다. 정말 이걸 전부 ‘일’이라고 생각하면 지금처럼 운영할 수 있었을까? 즐기자는 생각을 하려고 노력하면서 정신적인 스트레스가 많이 줄었어요. ### **Q. 운영하시면서 가장 힘들 때는 언제일까요?** 아무래도 서비스업이다 보니, 가장 좋은 손님은 매너 있는 분들인데요. 그 반대되는 분들도 간혹 있으십니다. 손님을 받기 위해 저희는 오후 3시까지 재정비 시간이 꼭 필요한데요. 당연히 미리 공지도 다 드리고요. 그런데 1시에 오셔서 아직은 입장이 불가능하다고 말씀드리면, 온라인 댓글에 앞뒤 사정은 무시하고 ‘사장이 불친절하다’ 이렇게 후기를 남기셔요. 또 금연 지역인데 담배를 피시거나, 너무 늦은 시간에 고성방가를 하면서 다른 손님들께 피해를 주는 분들도 간혹 있어요. 저는 입실하실 때 동의서를 받고 심하면 경고를 드리고, 정말 선을 넘으면 퇴실 조치를 합니다. 그래야만 다른 분들이 편하게 쉴 수 있습니다. **물론 저희도 부족한 점이 있겠지만 정말 기본적인 매너를 지켜주셨으면 좋겠습니다. 자연에서 다른 분들과 함께 쉬는 공간이니까요.** ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d70675602_62ce59ecc55dc4c212e13a9c_61568287594029cac730139f_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25987_25201.jpeg) **_ONDA: 아마 많은 온다 파트너분들도 공감하는 내용일 것 같습니다._** ### **Q. 저희 온다는 어떻게 알게 사용하게 되신 건가요?** 솔직히 처음 시작할 때 어떻게 해야 하는지 몰랐어요. 야놀자, 여기어때 이런 회사도 모르고 시작했죠. 마케팅은 그냥 네이버에 올리면 되나? 이 정도였죠. 이때 **다른 캠핑장 사장님이 소개해 주셔서 온다를 사용하게 됐어요.** 이 일을 하면서 마케팅도 중요하지만 예약 관리가 정말 중요하다는 걸 알았는데요. 처음에 온다 직원분들과 상담도 많이 하고, 많은 도움을 받았어요. ### **Q. 온다를 사용하면서 어떤 부분이 만족스러우셨나요?** 숙박업 하시는 모든 분들이 공감하실 거예요. 예약 채널이 수십 곳이 있잖아요. 그런데 일일이 다 관리 못합니다. 머리에 쥐나요. 중복예약이라도 생기면 수습하느라 진이 다 빠지죠. 우리 같은 사람이 쓰기에는 너무 좋은 시스템인 것 같아요. 또 새로운 판매 채널이 생기면 온다에서 알아서 추천해 주시고 연결해 주시니까 정말 감사하죠. 한 마디로 **온다는 캡틴 카라반의 비즈니스 파트너**입니다. ### **Q. 혹시 사용하시다 불편하셨던 점은 없었을까요?** 저는 정말 온다에 대한 불만이 없어요. 그런데 딱 한 번, 작년이었나? 가격 입력하는 이런 것들이 갑자기 변경된 점이 있었죠. 그래서 좀 혼란스러웠는데, 역시나 담당자와 통화하면서 변경된 기능에 적응했었습니다. **_ONDA: 사용하시는 데 불편함이 없도록 더 편한 사용자 인터페이스, 매뉴얼 제공을 신경 쓰겠습니다._** ### **Q. _마지막으로 대표님의 꿈이 있다면요?_** 작은 리조트를 만들고 싶어요. 관광지에 있는 큰 건물, 대형 시설 말고 **자연에서 편하게 즐길 수 있고, 힐링할 수 있는 포근한 리조트를 만드는 게 제 꿈이에요.** 지금까지 온다 파트너인 캡틴카라반 내용을 전해드렸는데요. 기본을 꾸준히 지키면서, 캡틴 카라반만의 장점으로 고객이 꾸준히 찾게 만드는 내용이 인상적이었습니다. 저도 이번에는 카라반에 묵었지만 다음에는 글래핑을 즐겨봐도 나쁘지 않을 것 같더라고요. 또 인터뷰 내용에는 없었지만 이곳에서 슈퍼마켓까지는 차로 15분 정도 걸렸는데요. 이런 불편을 해소하기 위해 **캡틴 카라반 내에 소규모 매점을 운영하는 점, 손님이 도착하고 나서 지켜야 하는 숙박 매너를 친절하게 설명해 주셨던 부분**도 매우 인상적이었습니다. _실제 제가 묵었던 카라반, 아내와 함께한 한~잔! 사진과 함께 포스팅을 마무리하겠습니다. 감사합니다!_ ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d70675605_62ce59eca47f62838aac6821_6156831f4dce5cc4da947903_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_259810.jpeg) ![](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fa7fb554c86d7067560c_62ce59ecc55dc4945ce13aa7_6156833592c607a7601ac0f8_25EC_25BA_25A1_25ED_258B_25B4_25EC_25B9_25B4_25EB_259D_25BC_25EB_25B0_25988.jpeg) # [**_온다 이용 문의 >>_**](https://www.onda.me/contact-sales?utm_source=onda_home&utm_medium=post&utm_campaign=contents_captaincaravan&utm_content=learn_more)