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title: "NEWS : 글로벌 인사이트 (2019.05)"
description: "구글이 검색과 지도를 넘어 예약까지 가능한 슈퍼앱으로 진화하고 있다. 음성 예약, 증강현실 내비게이션, 통합 여행 플래닝까지. 글로벌 OTA들이 불안해하는 이유다."
published: 2019-05-07T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
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locale: ko
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# NEWS : 글로벌 인사이트 (2019.05)

![CAFE_글로벌인사이트_201905](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9fd081ac6be7ecc87864e_62e7676c069cdfd332993727_5e942a12459693423375b27b_cafe_e18480e185b3e186afe18485e185a9e18487e185a5e186afe1848be185b5e186abe18489e185a1e1848be185b5e18490e185b3_201905.jpeg)

### **Google, Super App이 되다.**

전 세계 검색 시장을 장악한 구글이 이제 제공하는 구글 맵, 구글 어시스턴트 등 기존 서비스와 다른 서비스의 경계까지 급격히 무너트리고 있습니다. I/O 2019 개발 콘퍼런스에서 구글의 기조연설을 보면, 여행 산업에서 디지털 생태계의 다양한 업그레이드와 혁신을 추구하는 구글의 야심이 미래 어떻게 바뀔지를 보여줍니다. 구글은 대표적으로 4가지를 강조했는데, 그중 제가 가장 흥미로웠던 부분은 **Google 검색을 통한 간편한 여행 예약 및 GOOGLE MAP 기능의 확장**입니다.

**1) Google 검색을 통한 간편한 여행 예약**

먼저, **Google 검색을 통한 간편한 여행 예약**은 구글 어시스턴트와 관련이 있습니다. 2014년부터 아마존 알렉사의 인기에 힘입어, 국내에서도 네이버 웨이브/라인프렌즈(클로바), KT 기가지니, 카카오 미니, SK 누구 등 AI 스피커를 앞세우고 인공지능 음성인식 기능을 강력히 홍보했죠. 이제 이 국내 인공지능 대열에 구글 어시스턴트가 합류하기 시작했고, 우리는 구글 하나로 숙소를 추천받거나, 여행지를 정하거나, 식당을 예약하거나, 직접 사진을 볼 수 있습니다. 특히 AI 기술의 발달로 구글 어시스턴트의 음성 여행 예약 기능은 지난 몇 년간 서서히 발전해 왔고, 한국에도 그 영향이 나타나기 시작했습니다.

이 내용이 도대체 숙박업과는 무슨 상관이냐고 할 수도 있겠지만, 이는 우리에게 **또 다른 예약 채널이 생긴 셈**입니다. 사용자는 Google 검색으로 원하는 숙소를 찾아 예약을 요청할 수 있으며, Google은 사용자의 계정에 이미 첨부된 정보(검색 내역 등 빅데이터)를 기반으로 알맞은 숙소를 골라주고, 예약을 쉽게 만들어줍니다. 한국 포털 점유율 1위인 네이버도 최근 “네이버 플레이스”, “네이버 예약”, “네이버 호텔” 플랫폼을 만들어 숙소 가격을 비교, 예약 연결을 해주는 등 **하나의 숙박예약 플랫폼 역할**을 하게 된 것과 마찬가지죠. 구글은 이미 “google flights”, “google hotel search” 등으로 훨씬 먼저 비슷한 서비스를 제공해왔고, 한국 숙소를 검색해도 글로벌 OTA에 등록된 가격 등을 자동 비교해주기 때문에 이미 많은 소비자들이 이를 활용하는 상황입니다. 또 구글 어시스턴트의 이번 버전은 음성으로도 예약을 처리할 수 있으며, 여행사나 숙박업소가 자신의 타깃층을 확보할 수 있도록 고객에게 원하는 다양한 질문을 제기할 수 있다고 하니 이용률은 더욱 증가하겠지요.

**2) GOOGLE MAP 기능의 확장**

두번째로, **Google 지도 기능의 확장**입니다. 우리가 흔히 해외여행을 갈 때 구글 맵을 사용하는 것처럼, 해외 사람들도 한국 여행을 왔을 때 구글 맵을 가장 많이 활용합니다. 이제 구글 맵은 단순한 장소 검색으로서의 목적이 아닌 음성 명령, 내비게이션, 증강 현실 및 예약 옵션까지 그 기능이 더욱 다양해진다고 하는데요. 이에 따라 사람들은 이제 **여행 예약 및 목적지 탐색**을 위해 더 다양하고 많은 방법을 이용할 수 있을 것입니다.

전세계 수많은 사용자에게 구글 지도는 여행의 필수적인 부분이고 이는 우리 숙소에도 분명 영향을 미칠 테죠. 예를 들어 사람들은 이제 Google 지도 앱을 통해 호텔을 검색 및 예약하고, 관광지 및 이벤트를 검색하고, 도보 경로나 운전 안내를 받으며, 항공편 예약 등 교통편을 찾습니다. 우리는 Google 지도 하나만으로도 주차장을 예약하거나, 열차 지연 등 교통 상황을 알거나, 식당이나 숙소를 찾고 예약하는 것까지 가능하다는 것이죠. 이미 지도 상에서 리뷰와 숙소 등급, 영업 시간 필터링, 거리별 찾기, 관련성 검색 등이 지원되기 때문에, 여행 업계에서도 **구글이 다른 여행 산업 경쟁사를 잠식할 것**이라고 불안한 예측을 하고 있습니다. (부킹닷컴, 아고다 같은 글로벌 OTA 등)

다시 말해, 구글은 이제 **Super app**이 되어가고 있습니다. 구글 하나면 되니, 특정 작업을 수행하기 위해 여러 앱을 깔고 켤 필요가 없어집니다.

이렇듯 구글의 영향력은 전세계적으로 대두되고 있으므로 만약 해외 및 국내 고객을 꾸준히 유치하고픈 숙소라면, 지금부터라도 구글에 반드시 우리 숙소가 노출될 수 있도록 숙소 정보를 등록하고, 명확한 내용을 표기하시는 것을 추천합니다.

###### **\* Super App : 모든 것 혹은 거의 모든 것을 할 수 있는 애플리케이션**

\[Skift, 2019.05.07, Google Expands Power Over Local Discovery and Travel Tools\]