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title: "SPECIAL : BnB 게스트의 만족을 높이는 편의시설"
description: "호텔이 아닌 BnB 숙소를 선택하는 이유는 무엇일까. HomeAway가 정리한 게스트 만족도를 결정하는 핵심 편의시설과 실무 체크리스트를 소개한다."
published: 2017-10-01T00:00:00+00:00
author: "ONDA 편집팀"
category: "인사이트"
image: "https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e12464c82a297d16ddf1_62e76826ab613573cf25ba76_5e8acdc3ab1cf896e2a8e60a_patrick-perkins-340019.jpeg"
canonical: https://global.onda.me/ko/blog?slug=special-bnb-geseuteuyi-manjogeul-nopineun-pyeonyisiseol
locale: ko
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# SPECIAL : BnB 게스트의 만족을 높이는 편의시설

##### **글 HomeAway 마케팅 총괄 Siti Noraini**

![patrick-perkins-340019](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a9e12464c82a297d16ddf1_62e76826ab613573cf25ba76_5e8acdc3ab1cf896e2a8e60a_patrick-perkins-340019.jpeg)

Photo by Patrick Perkins on Unsplash

게스트의 만족도를 최고로 올리기 위해서는 집처럼 편안하고 친숙한 숙소를 제공하는 것 외에도 몇 가지 편의 시설이 필요하기 마련입니다. 게스트가 편히 머물 수 있는 숙소를 만들고자 HomeAway가 게스트의 만족도를 크게 올려주는 몇 가지 편의 시설을 정리해보았습니다.

### **1\. 와이파이/ 인터넷**

![netgear-2202273_1920](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da675_62e76826ab613537cc25ba79_5e8acdc3bebe7d7ae90a1c28_netgear-2202273_1920.jpeg)

인터넷은 꼭 필요한 시설입니다. 그래야 인스타그램이나 트위터 등 SNS에 휴가의 추억을 남길 수 있을 테니까요. 마찬가지의 이유로 와이파이 공유기 설치를 권합니다. 인터넷이 빠른 한국에서는 크게 걱정할 일은 아니지만 인터넷 및 와이파이 연결 속도 역시 중요합니다. 또한, 와이파이 비밀번호를 확인하기 위해 호스트에게 연락하지 않아도 되도록 이를 잘 보이는 곳에 써 붙여두세요.

##### **NOTE**

– 와이파이 확장기를 설치해 집 어디서든 편히 사용할 수 있게 해주세요.

– 인터넷 요금이 밀리지 않도록 주의해주세요, Wifi범위 및 속도를 확인해주세요. 인터넷 속도 및 Wifi 범위 문제는 대부분 각 인터넷 서비스 제공자의 A/S를 이용하여 손쉽게 해결할 수 있습니다.

### **2\. 에어컨**

![스크린샷 2017-12-18 오후 5.51.09.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da679_62e76826ab61351db725ba77_5e8acdc3bcf6e111a8cc3064_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2017-12-18-e1848be185a9e18492e185ae-5-51-09.png)

일 년 내내 추운 지역의 숙소라면 중요하지 않겠습니다만 (대신 난방시설이 필요하지요) 대한민국은 4계절이 뚜렷한 나라입니다. 여름이 다가오고 있다면 반드시 에어컨이 정상적으로 작동하는지 확인하시길 바랍니다. 청소는 제대로 되어 있는지, 리모컨이 고장이 나지 않았는지, 잘 보이는 곳에 리모컨을 두었는지, 냄새가 나지는 않는지 등도 확인하셔야 합니다.

##### **NOTE**

– 각 방의 에어컨을 조정할 수 있는 만능 리모컨을 두는 것도 좋습니다.

– 리모컨에 맞는 보조 배터리를 준비해두세요.

### **3\. 부엌**

![스크린샷 2017-12-18 오후 5.52.14.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da689_62e76826ab61352fce25ba7c_5e8acdc3bebe7d95b80a1c29_e18489e185b3e1848fe185b3e18485e185b5e186abe18489e185a3e186ba-2017-12-18-e1848be185a9e18492e185ae-5-52-14.png)

집처럼 편한 분위기와 잘 갖춰진 부엌이 있다면 고객들이 호텔 대신 여러분의 숙소를 선택할 가능성이 높아집니다. 식기 세척기나 전기 포트, 커피 머신, 식기류, 와인잔, 전자레인지, 냉장고 등의 시설을 준비해보세요. 만약 바비큐 시설이 있다면, 꼭 설명에 덧붙이길 바랍니다.

##### **NOTE**

– 커피나 티백, 설탕, 소금, 후추 등 상하지 않는 향신료와 가공식품을 준비해 두는 것도 좋습니다. 만약 상할 수도 있는 식품을 제공하고 싶다면 유통기간을 꼭 확인하세요.

– 음식물 쓰레기봉투나 쓰레기 처리 방법을 적어두세요. 또한, 식수로 수돗물을 사용해도 되는지 알려주는 것도 좋습니다.

### **4\. TV**

![tv](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da67e_62e76826ab6135ea9925ba7a_5e8acdc3cce5fb1a98b456f1_tv.jpeg)

전 세계의 가정집에서 가장 쉽게 볼 수 있는 가전을 꼽자면 바로 텔레비전일 것입니다. 그만큼 숙박 공유 시설에 어울리는 아이템입니다.

##### **NOTE**

– 거실에 한 대, 침실에 작은 텔레비전 한 대를 설치한다면 단체 여행객이 채널 선택권을 두고 다툴 필요가 없을 것입니다.

– 사용설명서와 외부기기 연결 케이블 (USB 및 HDMI)을 준비해 두는 것도 좋습니다.

### **5\. 세탁기**

![e18489e185a6e18490e185a1e186a8e18480e185b5.png](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da685_62e76826ab6135972525ba7f_5e8acdc4f99d7c4c12781bad_e18489e185a6e18490e185a1e186a8e18480e185b5-e1514429765909.png)

깨끗한 옷은 누구에게나 필요한 것이지요. 그러므로 세탁기와 건조기를 설치하는 것이 좋습니다. 또한, 게스트를 위해 빨랫줄과 세탁 바구니를 갖춰두세요.

##### **NOTE**

– 다리미와 다리미판도 함께 준비하는 것을 권합니다.

– 기계 윗부분에 조작 방법을 설명해두고, 세탁세제와 섬유유연제 등을 세탁기 근처에 준비해두세요.

### **6\. 가족 친화적인 시설**

![아기](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da68d_62e76826ab6135055b25ba7d_5e8acdc5fbc2c099dedd4f22_e1848be185a1e18480e185b5.png)

HomeAway는 가족 단위 여행객이 주로 선택합니다. 숙소는 유아를 동반할 수 있어야 하며 장난감이나 보드게임, 게임기 등이 있다면 게스트가 알 수 있도록 설명해주세요.

##### **NOTE**

– 작은 디테일이 중요합니다. 유아용 의자나 문 닫힘 방지, 모서리 보호대 등을 준비하는 것이 좋습니다.

– 집 주위 물이 고여있는 곳 등은 아이들에게 위험합니다.

### **7\. 난방시설**

![solar-cell-162055_1280](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da699_62e76826ab61356dea25ba7b_5e8acdc5a6b2c18f55ac6dce_solar-cell-162055_1280.png)

사계절이 뚜렷한 한국에서는 에어컨만큼이나 반드시 필요한 시설입니다 (사실 난방시설이 설치 안된 숙소는 없겠지요? 난방시설 근처에 어떻게 조작해야 하는지, 어떤 종류의 난방시설인지 꼼꼼한 설명을 준비하시기 바랍니다. 특히나 따듯해지는 데에 시간이 좀 걸리지만 오랜기간 온기를 유지하는 한국의 온돌 시스템은 즉시 따듯해지기 시작하는 히터 시스템이 익숙한 많은 해외 게스트들이 보일러를 최대로 틀어놓고 나중에는 너무 더워서 에어컨을 틀게 만드는 이유 중 하나입니다.

##### **NOTE**

– 중앙난방식이 가장 좋습니다. 또한, 메뉴얼 준비를 잊지 마세요.

– 화재예방을 위해 히터는 일정 시간이 지나면 자동으로 꺼지는 제품을 구비하세요. 보일러 시스템의 경우 주기적으로 상태를 점검하여 제대로 난방이 되는지 확인해야 합니다.

### **8\. 주차장**

![주차장](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da69c_62e76826ab6135579225ba7e_5e8acdc5bcf6e180bdcc306f_e1848ce185aee1848ee185a1e1848ce185a1e186bc.png)

지방에 있는 숙소라면 많은 여행객들이 렌트카나 차를 이용해 여러분의 숙소를 방문합니다. 이 때문에 여러분 숙소 주위에 적어도 한 대는 주차할 공간이 필요합니다. 만약 주차장이 없다면, 숙소와 가장 가까운 주차 공간을 설명해주세요.

##### **NOTE**

– 오토바이나 자전거 주차 공간이 있다면 설명에 적어두는 것이 좋습니다.

– 만약 주차비가 있다면 이것 역시 리스트에 꼭 적어주세요.

### **9\. 케이블 TV**

![넷플릭스](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da681_62e76826ab6135eb1425ba78_5e8acdc406f6703591d761b9_e18482e185a6e186bae18491e185b3e186afe18485e185b5e186a8e18489e185b3.png)

휴가 중에는 오락거리가 꼭 필요합니다. 영화나 예능 프로그램을 연속으로 보는 것도 그 중 하나지요. 케이블TV나 IPTV, 넷플릭스 계정 등이 있다면 설명에 어필하세요. 이 시설의 리모컨이 제대로 작동하는지 확인하는 것도 잊지 마세요.

##### **NOTE**

– PS4나 Xbox 등 게임기가 있다면 리스트에 포함해두세요.

– 리모컨의 상태를 수시로 확인하고, 이용 요금이 제대로 납부되는지 확인하세요. 영어 메뉴가 지원이 안된다면 영어 메뉴얼을 만들어보세요.

### **10\. 전용 수영장**

![수영장](https://zqcfqfqgiyckyhazcfrk.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/webflow/6316f3f75130788ec2d762dd/65a8b24c87b76e31978da691_62e76826ab61351ccf25ba80_5e8acdc6bcf6e1a029cc3070_e18489e185aee1848be185a7e186bce1848ce185a1e186bc.png)

꼭 필요한 시설은 아닙니다. 특히나 서울지역이라면 무리이겠지요. 하지만 전용 수영장이 있다면 꼭 어필하세요! 상당수의 여행객이 찾는 시설입니다. 바쁜 일정을 소화한 후 휴식이 필요한 고객의 마음을 바로 사로잡을 수 있어요. 만약 물안경이나 튜브 등 수영장비가 있다면 게스트에게 알려주시기 바랍니다.

##### **NOTE**

– 실내 난방 시설이나 수영장의 깊이, 사우나 등 세부 사항을 설명해주세요.

– 수영장 정비는 주기적으로 이루어져야 합니다.

### **큰 차이들이 아니라고요?**

이런 작은 디테일이 ‘괜찮은 숙소’와 ‘좋은 숙소’로 나뉘게 만들 수 있습니다. 게다가 한 번 머물다 가는 것이 아니라 일상으로 돌아갔을 때 다른 분에게 추천할 수 있도록 도와줍니다. 위에 소개한 시설을 갖추고 있다면 여러분의 게스트가 매우 만족하게 될 것이며, 이는 곧 여러분의 기분 좋은 수익이 됩니다!

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